7醫(yī)院“三好一滿意”活動實施情況匯報-資料下載頁
2024-09-26 02:39本頁面
【正文】 意見簿等。醫(yī)院成立了醫(yī)務(wù)糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組，專設(shè)醫(yī)療糾紛辦公室，有投訴接待記錄，及時妥善處理患者及其家屬的投訴。開展三好一滿意活動以來，接到患者投訴5例次，均及時協(xié)調(diào)緩解了矛盾，該提出警示的及時指出存在的不足，該給予處罰的堅決給予通報批評或罰款處理，以個別事例警示大家，避免和減少不必要的醫(yī)療糾紛。多年來，無大的糾紛和任何醫(yī)療事故發(fā)生。為確保良好的就醫(yī)環(huán)境和秩序，醫(yī)院在門診大廳各樓層、藥房、收款處等重點部位，安裝了錄像裝置，實施動態(tài)的監(jiān)控，還加強保安人員、值班人員的巡查，有效地避免盜竊和其他人身傷害事件的發(fā)生。 第3頁 共3頁
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