【正文】 情第一時(shí)間應(yīng)向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部經(jīng)理匯報(bào)。特大事情第一時(shí)間應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)社安全保衛(wèi)部報(bào)告，以書(shū)面形式進(jìn)行登記記錄,并做好詳細(xì)記錄及時(shí)保存好監(jiān)控 錄資料。四、保安人員班組每月以書(shū)面形式向聯(lián)社安全保衛(wèi)部匯報(bào)一次思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作、生活等情況。五、21：30 時(shí)后，無(wú)特殊情況，：00 時(shí)前歸隊(duì)。第六條 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生一、宿舍、休息室、床頭柜和衣柜要按統(tǒng)一規(guī)定定人、定位，物品要整齊劃一，放置有序，做到整齊、干凈、統(tǒng)一。二、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣清新，每天進(jìn)行一次衛(wèi)生打掃。三、建立衛(wèi)生值日制度，每日清掃，及時(shí)清除垃圾，美化環(huán)境。四、講究個(gè)人衛(wèi)生，不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，不得戴飾品。五、床鋪底下，每人只能放三雙鞋子和洗漱用品，床上被子疊放整齊，不得放掛衣服等物。六、需曬的衣褲、被褥，統(tǒng)一曬在規(guī)定之處，其它地方不得晾曬，及時(shí)收晾干的衣物折疊好并擺放整齊。第七條 警容風(fēng)紀(jì)一、按規(guī)定著裝，配戴工作證件，保持警容嚴(yán)整。二、保安人員必須儀表端正，精神飽滿，姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。三、講文明、講禮貌，自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德。四、工作證件應(yīng)隨身攜帶，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借，如有遺失及時(shí)報(bào)告。第八條 技防訓(xùn)練（集中住宿）一、保安班每周制定訓(xùn)練計(jì)劃，內(nèi)容以禮節(jié)、軍姿、跑步、拳術(shù)為主，早操除值勤和夜班休息隊(duì)員外，其余人員必須參加訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容以隊(duì)列、體能、勤務(wù)、消防器材使用、擒敵為主。二、保安人員班組每月訓(xùn)練不少于10小時(shí)，組織隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列、擒拿格斗和處置突發(fā)事件預(yù)案的訓(xùn)練，以提高擒敵和處置突發(fā)事件的能力。第九條 就餐、接待、住宿一、早餐必須在接庫(kù)前就餐完畢。早中晚餐必須換班就餐，確保值勤力量。二、工作期間，應(yīng)勸說(shuō)親友不要來(lái)執(zhí)勤點(diǎn)；如已來(lái)執(zhí)勤點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，接待時(shí)應(yīng)保守本單位秘密。三、監(jiān)控、守庫(kù)室嚴(yán)禁接待及留宿外來(lái)人員。第二章 保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)第一條 負(fù)責(zé)全隊(duì)的管理工作，組織和帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定及其他有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和增強(qiáng)法制觀念的教育，做好安全保衛(wèi)和保密工作，管好裝備。第二條 嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)，經(jīng)常檢查全隊(duì)的警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)，以及遵章守紀(jì)等情況，制止和糾正各種違法亂紀(jì)行為。第三條 負(fù)責(zé)保安人員隊(duì)員的調(diào)配工作。第四條 負(fù)責(zé)部署、督促保安人員隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。第五條 及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)有關(guān)部署，組織保安人員執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。第六條 組織召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)，布置工作，講評(píng)勤務(wù)，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄。第七條 做好思想政治工作，掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問(wèn)題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。第八條 了解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。第九條 與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)保安執(zhí)守的督察工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)。第十條 遇有緊急情況，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。第十一條 保安副隊(duì)長(zhǎng)必須認(rèn)真協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)抓好各項(xiàng)管理工作，隊(duì)長(zhǎng)外出時(shí)，履行隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。第十二條 保安人員班長(zhǎng)職責(zé)：一、組織安排勤務(wù)，檢查考核隊(duì)員的執(zhí)勤情況。二、負(fù)責(zé)組織保安人員的學(xué)習(xí)、值班和訓(xùn)練。三、做好思想政治工作，掌握保安的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問(wèn)題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。四、了解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，組織保安人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。五、組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)，布置工作，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。六、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)有關(guān)工作部署，組織帶領(lǐng)保安人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī) 章制度并完成各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。七、做好水、電器的檢查工作及門(mén)外的清潔工作，每晚應(yīng)對(duì)所有水、電、門(mén)、窗、電器開(kāi)關(guān)的安全工作進(jìn)行一次檢查，并作好記錄。第三章 保安人員職責(zé)第一條 聽(tīng)從命令，服從指揮。執(zhí)行監(jiān)控、巡邏、值勤、門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范。文明值勤，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，確保單位財(cái)產(chǎn)安全，在緊急關(guān)頭英勇頑強(qiáng)，努力完成本職工作。第二條 利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。值勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，嚴(yán)密監(jiān)視警戒區(qū)域內(nèi)的情況。第三條 對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和聯(lián)社安全保衛(wèi)部，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)公物和警械，保守國(guó)家秘密及內(nèi)部秘密。第四條 落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部，并協(xié)助予以解決。發(fā)現(xiàn)犯罪活動(dòng)要立即制止，認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部及轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。第五條 認(rèn)真參加單位組織的防范搶劫、盜竊和消防等緊急情況的演練。努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、法律和文化知識(shí)，不斷提高思想覺(jué)悟和工作能力。要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令、聽(tīng)從指揮。團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)護(hù)集體，不做有損集體榮譽(yù)的事，積極本社領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。第六條 夜間有可疑情況應(yīng)立即及時(shí)處理。保安人員崗位設(shè)置和工作要求在崗期間，要精神飽滿，姿態(tài)端正，著裝整潔，舉止文明，盡職盡責(zé)。一、辦公區(qū)及營(yíng)業(yè)大廳守護(hù)崗(一)崗位職責(zé)查驗(yàn)進(jìn)入辦公區(qū)的非員工人員的證件，做好來(lái)訪人員登記等工作,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。嚴(yán)禁脫崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事。維護(hù)營(yíng)業(yè)大廳的正常秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。向客戶敬禮、問(wèn)好致意，協(xié)助大堂做好引導(dǎo)服務(wù)，做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。（二）工作要求負(fù)責(zé)大廳安全和向客戶敬禮、問(wèn)好致意并配合大堂經(jīng)理做好班前班后營(yíng)業(yè)廳整理工作、引導(dǎo)客戶。執(zhí)勤時(shí)要求姿態(tài)端正，精神振作。站姿：跨立或立正，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當(dāng)班期間嚴(yán)禁在工作區(qū)域抽煙、睡覺(jué)等做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事情。服務(wù)時(shí)要禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)主動(dòng)向客戶敬禮、問(wèn)好，熱情、耐心地引導(dǎo)客戶為客戶服務(wù)。每天第一次遇見(jiàn)（行）社領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)上、下班要敬禮。向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。禁止只簡(jiǎn)單擺手 作答、用手指點(diǎn)客戶。不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。５、上班前準(zhǔn)備：保安員要按規(guī)定著裝，檢查執(zhí)勤用品的狀態(tài)和公共設(shè)施是否開(kāi)啟，物品是否擺放到位。二、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤崗（一）崗位職責(zé)保安人員通過(guò)對(duì)外圍環(huán)境巡視，震懾不法分子，有效防范對(duì)社可能造成的不法侵害，維護(hù)社內(nèi)安全。通過(guò)不間斷巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法移交有關(guān)部門(mén)處理。指揮門(mén)前車(chē)輛，使其按次序停放。維護(hù)我社外部環(huán)境的正常秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。通過(guò)門(mén)衛(wèi)崗，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動(dòng)的企圖。雨雪天氣門(mén)衛(wèi)崗可以退回值班室，但是須做好大門(mén)外的客戶引導(dǎo)、提示工作。通過(guò)執(zhí)勤，對(duì)內(nèi)警戒，保衛(wèi)我社安全。通過(guò)執(zhí)勤，對(duì)正在發(fā)生的滋擾、違法行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。預(yù)防火災(zāi)、爆 炸等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。1對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)和安全保衛(wèi)部，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（二）工作要求執(zhí)勤時(shí)要求姿態(tài)端正，精神振作。站姿：跨立或立正。行進(jìn)間巡邏應(yīng)保持齊步，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當(dāng)班期間嚴(yán)禁在工作區(qū)域抽煙、睡覺(jué)等做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事情。服務(wù)時(shí)要禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)主動(dòng)向客戶敬禮、問(wèn)好，熱情、耐心地引導(dǎo)客戶為客戶服務(wù)。每天第一次遇見(jiàn)（行）社領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)上、下班要敬禮。向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。禁止只簡(jiǎn)單擺手作答、用手指點(diǎn)客戶。不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。按照要求，對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全方位的檢查，及時(shí)消除安全隱患。三、監(jiān)控崗（一）崗位職責(zé)保安人員通過(guò)運(yùn)用科技手段和監(jiān)控設(shè)備，為行內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，報(bào)警、先期處警和錄像的跟蹤和情況匯報(bào)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取措施防止或減少單位遭受損失。負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，同時(shí)向保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)報(bào)警，對(duì)不法行為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理。、對(duì)于簡(jiǎn)單的故障要會(huì)及時(shí)排除。對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予解除。（二）工作要求１、熟練掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)所監(jiān)控的各個(gè)區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。２、工作時(shí)間不得離開(kāi)崗位，不得打瞌睡，不得干與工作無(wú)關(guān)的事。監(jiān)控室、監(jiān)控臺(tái)保持整齊，干凈。３、嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。４、除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。５、要愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，出現(xiàn)故障，立即向主管報(bào)告，并做好記錄。６、嚴(yán)禁使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。四、巡邏崗（一）崗位職責(zé)１、保安人員通過(guò)對(duì)大樓內(nèi)外及自助行進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法移交 有關(guān)部門(mén)處理。對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理和安全保衛(wèi)部。檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。在巡邏過(guò)程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。巡邏保安人員要多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。（二）工作要求１、著裝整齊，語(yǔ)言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。熟記有關(guān)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志等。了解大樓的環(huán)境狀況和安全措施。４、熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。基本熟悉和掌握單位內(nèi)部人員情況。熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式６、執(zhí)行巡樓任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。熟悉大樓內(nèi)和周?chē)牡匦巍⒌匚锛霸O(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。第四章 保安人員工作紀(jì)律規(guī)定第一條 保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行安保紀(jì)律，做遵紀(jì)守法的模范，不監(jiān)守自盜，不包庇壞人。第二條 嚴(yán)格遵守警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)條例規(guī)定，養(yǎng)成顧大局、守紀(jì)律、有禮貌、著裝整齊、舉止端莊的作風(fēng)。第三條 遵守和維護(hù)行紀(jì)行規(guī)。不遲到、早退、脫崗，當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁飲酒、娛樂(lè)、打瞌睡、抽煙，不做與勤務(wù)無(wú)關(guān)的事宜。第四條 自覺(jué)遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，不得在非工作場(chǎng)合與無(wú)關(guān)人員談及守庫(kù)、押運(yùn)情況、內(nèi)保力量、內(nèi)保制度及防范手段等與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的內(nèi)容。第五條 對(duì)員工和客戶要禮貌，不得與員工和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立正敬禮問(wèn)好。遇陌生人，應(yīng)態(tài)度親切，主動(dòng)詳細(xì)詢問(wèn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。第六條 發(fā)現(xiàn)重要情況要及時(shí)向安全保衛(wèi)部上報(bào)，并采取必要措施，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。第七條 認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交班工作。第八條 發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等緊急情況時(shí)，要服從命令聽(tīng)從指揮機(jī)智勇敢進(jìn)行處置，不得慌亂退縮。第九條 嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展安保服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越 職責(zé)和權(quán)限，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，聽(tīng)從保衛(wèi)干部指揮，不準(zhǔn)作與安保工作無(wú)關(guān)的事情。第十條 不得擅自動(dòng)用、毀壞單位和客戶物品。第十一條 按規(guī)定使用警械，不得超范圍使用。第十二條 不準(zhǔn)當(dāng)客戶面打哈欠、打噴嚏、咳嗽，難以控制時(shí)應(yīng)回避。第十三條 營(yíng)業(yè)期間不得互相稱(chēng)呼小名、別名、外號(hào)。第十四條 巡邏時(shí)，三人以下并列齊步走，三人或三人以上成一路縱隊(duì)齊步走。第十五條 按時(shí)巡邏、仔細(xì)觀察巡邏區(qū)域的各種情況。