【正文】 人進(jìn)入作為重點(diǎn)，尤其把中午員工就餐時(shí)間作為防范的重點(diǎn)時(shí)間。有我方責(zé)任方面的問(wèn)題，要報(bào)告及時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理到位要及時(shí)，盡最大努力減少影響，少給客戶添麻煩。當(dāng)遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，通常應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)符合（符合客戶的要求規(guī)定、符合法律法規(guī)、符合公司的意圖）的原則。不準(zhǔn)為難、譏諷外賓，不準(zhǔn)向外賓索要物品，不準(zhǔn)主動(dòng)要求與外賓拍照合影，不準(zhǔn)與外賓談?wù)搰?guó)家政治敏感話題及客戶內(nèi)部情況。，要遵守國(guó)家外交政策及外事紀(jì)律，注意維護(hù)國(guó)格、人格尊嚴(yán)，不卑不亢，以禮相待。努力以自身的良好形象、細(xì)微周到的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)來(lái)訪客人首先問(wèn)好再詢問(wèn)來(lái)訪目的，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，登記細(xì)心、接待熱心、解釋耐心、處事誠(chéng)心，堅(jiān)決杜絕不文明的語(yǔ)言和行為。特別要注意人物特征、人員數(shù)量，必要時(shí)可闡述個(gè)人的一些判斷預(yù)測(cè)，為上級(jí)做出正確的指令提供參考。一時(shí)弄不清的問(wèn)題應(yīng)先簡(jiǎn)報(bào)后詳報(bào)，有些較棘手的問(wèn)題也可直接報(bào)客戶主管。執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的情況，要及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。不準(zhǔn)在崗位上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)?nèi)部問(wèn)題暴露給客戶和客人。遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，不準(zhǔn)做有損公司利益的事情。不準(zhǔn)以客戶的名義郵寄物品、發(fā)布信息、為個(gè)人謀取私利。，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，不準(zhǔn)私自動(dòng)用客戶物品，不準(zhǔn)向客戶索要物品。不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)脫崗、空崗、打盹、睡崗、依靠、看閑書、看電視、吃東西、抽煙、聽(tīng)收（錄）機(jī)、玩牌、玩游戲、玩手機(jī)、嬉笑打鬧以及非工作原因動(dòng)用電話電腦等。坐姿時(shí)應(yīng)端正、自然大方，兩腿自然平行排列彎曲與肩同寬，兩手分別放于兩膝上，不準(zhǔn)歪肩斜靠，兩腿大開(kāi)或二郎腿等不雅姿勢(shì)。如果客戶主管有要求，在不影響本職工作的前提下，也可向客戶、客人提供一些力所能及的幫助。四、執(zhí)勤用品及設(shè)施），認(rèn)真做好登記。二、客戶、客人、上級(jí)的有關(guān)要求。4．3接班（上班）人員要準(zhǔn)時(shí)接班（上班），遇有特殊情況未能按時(shí)上班時(shí)應(yīng)事先向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，交班人員不能準(zhǔn)時(shí)交班時(shí)，應(yīng)迅速上報(bào)領(lǐng)班員或項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、空崗。上崗前嚴(yán)禁喝酒，不吃有異味的食品。男員工不準(zhǔn)蓄胡須、留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、不準(zhǔn)留大鬢角，戴帽時(shí)前額不準(zhǔn)露頭發(fā)。編班一經(jīng)確定，不得隨意調(diào)整崗位，更換班次，特殊情況須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。根據(jù)員工的外在形象、工作能力、客戶要求合理編班確定工作崗位。根據(jù)行業(yè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本規(guī)定。各級(jí)必須圍繞崗位工作各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力，達(dá)到安全滿意的標(biāo)準(zhǔn)。 個(gè)人進(jìn)修資助：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間參加與工作有關(guān)的外部培訓(xùn)、資格證書考試，可在順利結(jié)業(yè)或取得證書后向公司申請(qǐng)一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。 外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。 因工作需要，公司出資組織員工參加外部培訓(xùn)，如員工違約或在合同期內(nèi)離職，培訓(xùn)費(fèi)用由員工自己擔(dān)負(fù)（有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的按約定辦理）。保安員教育培訓(xùn)：公司鼓勵(lì)員工在日常工作、生活中積極主動(dòng)地利用各種學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。3． 項(xiàng)目主管不了解外住人員情況，或管理失控，出現(xiàn)問(wèn)題造成影響的，將根據(jù)實(shí)際狀況追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 外住員工的管理教育1． 各項(xiàng)目主管要建立外住員工檔案并報(bào)管理部備案，親自或委派領(lǐng)班不定時(shí)了解掌握外住人員的思想狀況和業(yè)余情況，經(jīng)常對(duì)外住人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全常識(shí)、公司制度及其他方面的教育和管理。4． 外住期間，要自覺(jué)辦理好外住所需的相關(guān)證件，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和地方規(guī)定，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)行為，不準(zhǔn)有損公司及客戶的言行。2．按時(shí)上下班，不準(zhǔn)以外住遠(yuǎn)近等方面的理由影響正常工作。并做出有關(guān)安全和管理方面的書面承諾。不得以任何理由侵害他人利益。，再與相關(guān)調(diào)班或替班人員協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后上報(bào)，由項(xiàng)目主管做最終的決定和安排。超假者無(wú)論是否對(duì)工作造成影響都將受到處罰。，確需續(xù)假時(shí)應(yīng)在預(yù)計(jì)歸隊(duì)日期兩日前提出。，一般不準(zhǔn)從客戶單位直接離隊(duì)或再到客戶單位，歸隊(duì)時(shí)必須先回宿舍不得直接上崗。，必須以書面形式（填寫休假單）至少提前1—2 天逐級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，再報(bào)項(xiàng)目主管審批。 休假制度，以不影響工作為前提，做到統(tǒng)籌兼顧，公平合理。七、未經(jīng)批準(zhǔn)非外住人員不得在外留宿。如果由此影響了工作將追究責(zé)任。外出期間出現(xiàn)的一切問(wèn)題后果自負(fù)。未配有聯(lián)絡(luò)工具一般不得外出。三、外出員工必須配備有效聯(lián)絡(luò)工具，帶齊有效證件，特別是身份證和暫住證。二、管理人員要嚴(yán)格控制人員外出，對(duì)批準(zhǔn)外出的人員要做好登記并提出要求。請(qǐng)假外出應(yīng)以不影響工作為前提。，公司將視情況追究項(xiàng)目主管的責(zé)任。，見(jiàn)好就收，對(duì)不聽(tīng)勸阻者強(qiáng)行帶離。，行為不檢點(diǎn)記錄的人員申請(qǐng)喝酒，要限制、要慎重，如果批準(zhǔn)應(yīng)安排專人監(jiān)管。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)喝酒的人員，項(xiàng)目主管應(yīng)拿出處理意見(jiàn)。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的，項(xiàng)目主管要拿出處理意見(jiàn)。6． 冬季若使用煤爐取暖，要安裝好煙筒和風(fēng)斗，要有防煤氣中毒的措施。4． 未經(jīng)允許不要做高空作業(yè)的事項(xiàng)，必要時(shí)必須有保護(hù)措施。3． 浴室如果安裝煤氣熱水器，在洗澡時(shí)一定要保持通風(fēng)，防止煤氣中毒。使用電器時(shí)必須保證有人現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)。聽(tīng)到敲門聲，首先要核實(shí)對(duì)方身份后再開(kāi)門。四、生活安全1． 不要在家中存放大量現(xiàn)金和貴重物品，居住在集體宿舍的員工要把個(gè)人的手機(jī)、工資卡等重要物品保管好。5． 自己做飯時(shí)要注意生食、熟食分開(kāi)制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。3． 購(gòu)買食物時(shí)要查看生產(chǎn)日期，防止食用過(guò)期或不合格食品導(dǎo)致中毒。 飲食安全1．外出最好自帶飲用水，或到正規(guī)商店購(gòu)買，不喝陌生人的飲品。乘坐出租車時(shí)要索要發(fā)票，拒絕乘黑車，下車時(shí)要左右觀察，注意安全。5． 外出盡量結(jié)伴而行，避免走僻靜人少的地方，不要理會(huì)陌生人的搭訕，不和不熟悉的人到陌生場(chǎng)所去，盡量在天黑之前歸隊(duì)。3． 外出一定要遵守交通規(guī)則，注意交通安全，橫穿馬路時(shí)要左右觀察，不要邊走邊接電話。 外出安全1． 外出一定要請(qǐng)假，管理人員應(yīng)知道外出人員的去向、目的管理部管理工作細(xì)則以及歸隊(duì)時(shí)間。3． 要根據(jù)客戶及員工宿舍周邊環(huán)境適時(shí)進(jìn)行安全常識(shí)教育。一是夏季雷多雨多，容易造成雷擊、洪澇與滑坡，房屋倒塌事故；二是天氣炎熱容易出現(xiàn)酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季氣候潮濕，容易發(fā)生中暑、食物中毒、觸電等意外事故；四是夏季人員外出活動(dòng)多，婦女衣著裸露，容易發(fā)生不良傾向問(wèn)題；五是夏季雨多路滑，容易發(fā)生交通責(zé)任事故。通過(guò)事例分析，提高大家的安全防范意識(shí)。 安全工作要求為強(qiáng)化安全管理工作，確保正常工作的圓滿完成，本著對(duì)本人、對(duì)家庭、對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，特提出以下安全要求： 安全教育1． 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，各級(jí)管理人員要把安全工作作為人命關(guān)天的大事來(lái)抓，必須時(shí)時(shí)講，處處抓，必須日復(fù)一日，年復(fù)一年的抓，就是要用辛苦換成果，用責(zé)任換安穩(wěn)，做到眼睛要亮，耳朵要靈，觀察要敏銳，腿腳要勤快，糾正問(wèn)題要及時(shí)，特殊情況要果斷，要把交通安全、監(jiān)守自盜、打架滋事作為重點(diǎn)切實(shí)抓好。要在工作過(guò)程中、流程中較真，要有計(jì)劃有組織的進(jìn)行跟蹤檢查，要抓住苗頭不放，要在發(fā)生問(wèn)題之前叫板，對(duì)有問(wèn)題的崗位及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 2． 各級(jí)要勤聽(tīng)取各方面的反映，勤采取措施，勤總結(jié)教訓(xùn)，要在平穩(wěn)之中查隱患、找問(wèn)題，要把別人的問(wèn)題當(dāng)教訓(xùn)。（五）報(bào)告及登記制度各崗位都要有登記本，上崗人員對(duì)崗上的有關(guān)情況要認(rèn)真詳細(xì)登記，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3． 對(duì)客戶、客人扔掉或送給的廢舊物品，未經(jīng)項(xiàng)目主管核實(shí)允許，不得隨便撿拾挪用。（四）物控制度1． 崗位上客戶交給上崗人員的物品（包括鑰匙），上崗人員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格的保管，對(duì)使用情況及時(shí)登記，主管及領(lǐng)班人員可以檢查物品的保管情況，但不得私自動(dòng)用。3．經(jīng)常走訪客戶，及時(shí)聽(tīng)取客戶反饋的信息。（三）崗位檢查制度1．項(xiàng)目主管每月要對(duì)本項(xiàng)目的執(zhí)勤情況進(jìn)行夜查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真記錄，及時(shí)解決。2． 通常情況下項(xiàng)目主管每月應(yīng)對(duì)領(lǐng)班人員進(jìn)行一次分析鑒定，領(lǐng)班應(yīng)對(duì)員工每月進(jìn)行一次分析摸排，對(duì)有問(wèn)題不可靠的人員及時(shí)采取措施。5． 要建立一支管用的思想骨干隊(duì)伍，使他們成為管理人員的小哨兵、雷達(dá)站，從而使管理者有情況早知道，有苗頭早預(yù)防。3． 教育的時(shí)間，通常情況下每月至少一次，可以結(jié)合其他工作一并進(jìn)行，也可以結(jié)合班前班后會(huì)進(jìn)行。 預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)堅(jiān)持的制度預(yù)防監(jiān)守自盜是杜絕發(fā)生問(wèn)題的重要保證，通常情況下，各項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持好 以下五個(gè)方面的制度：（一）思想教育制度1． 教育的內(nèi)容，主要包括人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)教育等，要通過(guò)剖析正反兩個(gè)方面的真實(shí)事例，使大家提高自我約束和自我教育的能力。 預(yù)防監(jiān)守自盜細(xì)則 預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)遵循的原則：監(jiān)守自盜問(wèn)題是保安員素質(zhì)不高的表現(xiàn)形式，是影響公司聲譽(yù)的毒瘤，是一種最為常見(jiàn)的違法犯罪行為，從作案形式上看，可分為內(nèi)盜和內(nèi)外勾結(jié)盜竊兩種，就目前看大都利用上班期間作案。、座談了解，跟蹤檢查等方式，不定期檢查會(huì)議落實(shí)情況。沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間匯報(bào)的項(xiàng)目，第一次將在管理部周報(bào)上通報(bào)批評(píng)，超過(guò)兩次或兩次以上的項(xiàng)目，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。，鼓勵(lì)大家暢所欲言，討論共同關(guān)注話題，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高工作質(zhì)量。，會(huì)議主要內(nèi)容講評(píng)上周工作，部署下周任務(wù)，傳達(dá)公司及主管指令，進(jìn)行培訓(xùn)等。（人員少的項(xiàng)目可結(jié)合班務(wù)會(huì)一并召開(kāi)）。a 項(xiàng)目主管每星期要組織召開(kāi)一次例會(huì)，有副領(lǐng)班以上人員參加，由項(xiàng)目主管主持。，如由此導(dǎo)致的個(gè)人損失責(zé)任自負(fù)，由此產(chǎn)生的矛盾要以文明的方式妥善解決，不得影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及崗位工作。，杜絕不良惡習(xí)，禁止說(shuō)話帶臟字，禁止打架斗毆；當(dāng)同事之間有矛盾時(shí)，提倡談心溝通，開(kāi)誠(chéng)布公的交流，也可通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)化解。，尤其禁止帶異性、已離職人員和社會(huì)閑雜人員進(jìn)入宿舍。，嚴(yán)禁觀看傳播下載發(fā)送反動(dòng)淫穢信息，嚴(yán)禁存放管制工具及易燃易爆物品、嚴(yán)禁參加宗教迷信活動(dòng)或到不健康酒吧、發(fā)廊、舞廳進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)活動(dòng)；未經(jīng)項(xiàng)目主管同意不得進(jìn)入網(wǎng)吧、歌廳消費(fèi)。，原則上晚上22：00 點(diǎn)以后禁止外出，白天請(qǐng)假外出人員22：00 前必須歸隊(duì)。，員工按規(guī)定的時(shí)間、順序用餐，不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋，自覺(jué)遵守食堂有關(guān)規(guī)定，對(duì)食堂有意見(jiàn)應(yīng)向項(xiàng)目主管反映解決，必要時(shí)也可向公司反映，但不準(zhǔn)以任何理由與炊事人員發(fā)生不文明的舉措。 員工每天起床后，應(yīng)整理好個(gè)人床上床下衛(wèi)生，值日員除做好個(gè)人衛(wèi)生外，（個(gè)別宿舍區(qū)）還要負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生和公共物品的清潔擺放。 員工須自費(fèi)購(gòu)置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到專人專用，不得混借亂用。授權(quán)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)員工的日常生活管理工作，要求大家必須服從管理，聽(tīng)從安排。公司由于經(jīng)營(yíng)原因?qū)T工進(jìn)行同職位調(diào)動(dòng)的，在不降低綜合待遇的情況下，無(wú)合同特別約定的，員工應(yīng)服從，員工拒不服從的，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。期滿轉(zhuǎn)正系對(duì)員工能力的進(jìn)一步認(rèn)可，與薪酬調(diào)整無(wú)關(guān)。原則上，公司將努力與任何符合公司要求，表現(xiàn)一貫良好，具有工作熱情，愿意與公司共同發(fā)展的員工續(xù)簽勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同期滿，合同即行終止。公司與每個(gè)員工簽訂勞動(dòng)合同以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘焦緢?bào)到，如因故不能按期前往的，應(yīng)與 管理部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。體檢不合格者，公司不予聘用。甄選合格，由管理部分派到各項(xiàng)目。公司鼓勵(lì)員工推薦人才參加公司面試。，及時(shí)報(bào)損，并作好記錄。、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)等填寫驗(yàn)收單。由保安隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出申請(qǐng)，填寫申購(gòu)單，交財(cái)務(wù)成本控制審核，送總經(jīng)理審批。，且不能再使用時(shí)，一律以舊換新?！把b備物資配置清單”，由隊(duì)長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，非正常損壞或丟失追究隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任，按價(jià)折舊賠償。：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制服，每人配備春秋服二套，夏服二套、襯衫二件、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。 ：崗臺(tái)、太陽(yáng)傘、對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤人數(shù)、工作內(nèi)容、客 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度戶要求等由安保部統(tǒng)籌安排。10 物資保障 ，加強(qiáng)各執(zhí)勤點(diǎn)后勤、物資、伙食、車輛的管理，確實(shí)做好后勤保障工作。：保安員調(diào)配遵循工作需要。，涂改當(dāng)班記錄，刪除錄像者。： 。：，儀表、儀容