【正文】 人費用 元，同比下降 %；四是進一步實化優(yōu)質護理階段性成果，做實基礎護理。全面貫徹“全員、全程、全方位”的服務理念，全力為患者提供貼心服務。包干了病人所有的治療、護理，除了完成病人日常基礎護理的同時，還為重危病人、手術后病人、生活不能自理病人進行床上擦浴、床上洗頭、修剪指、趾甲等，并協助、指導部分自理的病人生活照顧，因人施護、因需施護、親情式聊天、健康教育等創(chuàng)新舉措，非常感人、溫馨。（七）創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立形象 一是開展推優(yōu)評先活動。組織推選醫(yī)院2011“三好一滿意”活動“先進科室、先進個人”，樹立榜樣，宣傳典型，激勵先進，弘揚正氣，用典型推動工作，發(fā)揮典型的示范、帶動、輻射作用，全面提升職工隊伍和推動政風行風工作；二是積極組建醫(yī)院合唱隊參加衛(wèi)生系統歌詠比賽。通過組織廣大黨員干部開展唱響紅色經典，展現醫(yī)院職工積極進取的精神風貌，激發(fā)職工愛黨、愛國、愛院的熱情。三是開展“三引領、三服務”的主題實踐活動。通過調研走訪、座談交心、民主熱線、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求患者、社會、政府等意見和建議，認真查找工作存在差距，緊密圍繞“引領經濟發(fā)展加速、引領社會管理創(chuàng)新、引領城市管理提升，服務社會、服務群眾、服務工作對象”切實提出整改措施，落實惠民利民舉措，充分發(fā)揮引領作用，提高服務能力，切實增強人民群眾的幸福感，為醫(yī)院發(fā)展和華陰市“十二五”科學發(fā)展做出積極貢獻。二、主要體會回顧第一階段的工作，我們做到了思想上高度重視、工作上周密部署、方法上積極穩(wěn)妥，立足醫(yī)院實際，集中力量解決重點問題，努力使“三好一滿意”成為看得見、摸得著、讓病人實實在在得實惠的“民心工程”和“品牌工程”。這些成績的取得，離不開上級領導對我院工作的關心、指導、幫助和支持，更離不開全院職工的辛勤付出。有成效，也有不足，我們將在繼續(xù)推進第二階段工作的基礎上，查漏補缺，努力使“三好一滿意”活動更加扎實高效，落到實處。主要體會體現在：（一）充分準備、深入發(fā)動是搞好此項活動的前提。（二）落實制度、強化檢查是搞好此項活動的保證。（三）創(chuàng)新載體、強化教育是搞好此項活動的基礎。（四）領導帶頭、以身作則是搞好此項活動的關鍵。（五）突出實踐、體現特色是搞好此項活動的助力。（六）剖析問題、創(chuàng)新制度是搞好此項活動的途徑。三、主要問題和深化打算 “三好一滿意”活動的開展是深化醫(yī)改、推動衛(wèi)生事業(yè) 又好又快發(fā)展的必然要求，和民心，順民意，惠民生。經過 第一階段的實踐活動，全院干部職工既是組織者又是參與 者，邊學習、邊實踐、邊總結，在肯定成績的同時，我們必 須清醒地看到，活動中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)：一是職工參與 活動的自覺性和主動性有待進一步提高，表現在對活動認識 不足，理解不夠深透；二是部分群眾關心的在短時間內難以 得到根本解決的突出問題，需要我們以飽滿的狀態(tài)投入工 作、以創(chuàng)新的辦法保障發(fā)展、以務實的舉措改善民生、以健 全的機制規(guī)范操作，不斷提高醫(yī)療管理和服務水平；三是有 些已經制定的整改措施沒有得到很好的落實，涉及體制機制 性的問題還沒有得到根本解決；四是還需花大力氣加強宣 傳、營造氛圍，強化督導、務求實效。在今后的階段工作中，我們將進一步認清形勢，著眼長遠，乘勢而上，堅決克服麻痹思想和自滿情緒，立足自身實 際，實事求是地分析當前在醫(yī)療服務中存在的群眾不滿意、不方便、不認可的突出問題，認真疏理，集中力量，切實加 以解決；珍惜付出的汗水和取得的成績，保持良好的發(fā)展勢 頭。醫(yī)院取得的成績來之不易，能夠贏得社會對我們的認可 6 來之不易，我們要珍惜這些成績，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立 醫(yī)院和醫(yī)務工作者的良好形象，兢兢業(yè)業(yè)，愛院如家，用實 實在在的努力讓醫(yī)院贏得越來越多的尊重和贊譽；開展“三 好一滿意”活動是涉及醫(yī)院全局的一項重要工作，關系醫(yī)院 的整體形象，關系醫(yī)院的長遠發(fā)展，也是一項系統工程，任 重而道遠，需要常抓不懈，持之以恒。二〇一一年九月八日 7第五篇：三好一滿意第一階段小結開展?三好一滿意?活動第一階段情況小結根據市旗衛(wèi)生主管部門的要求，結合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院廣泛深入開展?服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意?的?三好一滿意?活動，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。我院于2011年5月份起在全院深入實施以?三好一滿意?為主題的素質工程，到此已經完成活動的第一階段。第一階段活動開展工作如下：一、設立領導小組，落實責任。醫(yī)院成立了由院長任組長的?三好一滿意?活動領導小組，相關科室負責人任成員。領導小組下設辦公室，負責活動具體工作開展事宜。二、召開動員大會。5月15日，我院召開全院職工大會，對?三好一滿意?活動的開展進行動員。會上，?三好一滿意?活動領導小組組長、院長楊永忠作動員講話，明確要求把?三好一滿意?活動作為素質工程來抓，以增強醫(yī)務人員的宗旨意識，提高服務意識把?服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意?作為推動醫(yī)院的各項工作再上新臺階的強大動力，為實現我院全年工作目標提供有力保障。三、開展活動宣傳。醫(yī)院設立?三好一滿意?活動宣傳欄，張貼 ?三好一滿意，我們在行動?的相關內容，在院門口電子大屏幕上宣傳 ?深入開展‘服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意’活動?的標語。宣傳工作簡報2期。五、抓好醫(yī)德醫(yī)風教育。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，堅持廉潔行醫(yī)，實施 ?無紅包、回扣雙?承諾，在窗口科室、病房等重點敏感崗位張貼?禁止收受紅包、回扣?標語，進行風險提示，堅決杜絕紅包、回扣現象。下一階段工作：加強宣傳，在轄區(qū)衛(wèi)生站等設立宣傳專題，擴大宣傳范圍。細化質量考核方案，抓好醫(yī)療質量。改善就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建?無煙醫(yī)院?。張貼就診流程指示牌，改善就診服務。杭錦旗蒙醫(yī)醫(yī)院黨支部2011年5月31日