【正文】 人費(fèi)用 元，同比下降 %；四是進(jìn)一步實(shí)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理階段性成果，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。全面貫徹“全員、全程、全方位”的服務(wù)理念，全力為患者提供貼心服務(wù)。包干了病人所有的治療、護(hù)理，除了完成病人日?；A(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，還為重危病人、手術(shù)后病人、生活不能自理病人進(jìn)行床上擦浴、床上洗頭、修剪指、趾甲等，并協(xié)助、指導(dǎo)部分自理的病人生活照顧，因人施護(hù)、因需施護(hù)、親情式聊天、健康教育等創(chuàng)新舉措，非常感人、溫馨。（七）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，樹(shù)立形象 一是開(kāi)展推優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。組織推選醫(yī)院2011“三好一滿意”活動(dòng)“先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人”，樹(shù)立榜樣，宣傳典型，激勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，用典型推動(dòng)工作，發(fā)揮典型的示范、帶動(dòng)、輻射作用，全面提升職工隊(duì)伍和推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)工作；二是積極組建醫(yī)院合唱隊(duì)參加衛(wèi)生系統(tǒng)歌詠比賽。通過(guò)組織廣大黨員干部開(kāi)展唱響紅色經(jīng)典，展現(xiàn)醫(yī)院職工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)職工愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)院的熱情。三是開(kāi)展“三引領(lǐng)、三服務(wù)”的主題實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研走訪、座談交心、民主熱線、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式廣泛征求患者、社會(huì)、政府等意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找工作存在差距，緊密圍繞“引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速、引領(lǐng)社會(huì)管理創(chuàng)新、引領(lǐng)城市管理提升，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對(duì)象”切實(shí)提出整改措施，落實(shí)惠民利民舉措，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，提高服務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感，為醫(yī)院發(fā)展和華陰市“十二五”科學(xué)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。二、主要體會(huì)回顧第一階段的工作，我們做到了思想上高度重視、工作上周密部署、方法上積極穩(wěn)妥，立足醫(yī)院實(shí)際，集中力量解決重點(diǎn)問(wèn)題，努力使“三好一滿意”成為看得見(jiàn)、摸得著、讓病人實(shí)實(shí)在在得實(shí)惠的“民心工程”和“品牌工程”。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院工作的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助和支持，更離不開(kāi)全院職工的辛勤付出。有成效，也有不足，我們將在繼續(xù)推進(jìn)第二階段工作的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，努力使“三好一滿意”活動(dòng)更加扎實(shí)高效，落到實(shí)處。主要體會(huì)體現(xiàn)在：（一）充分準(zhǔn)備、深入發(fā)動(dòng)是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的前提。（二）落實(shí)制度、強(qiáng)化檢查是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的保證。（三）創(chuàng)新載體、強(qiáng)化教育是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。（四）領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵。（五）突出實(shí)踐、體現(xiàn)特色是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的助力。（六）剖析問(wèn)題、創(chuàng)新制度是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的途徑。三、主要問(wèn)題和深化打算 “三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展是深化醫(yī)改、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè) 又好又快發(fā)展的必然要求，和民心，順民意，惠民生。經(jīng)過(guò) 第一階段的實(shí)踐活動(dòng)，全院干部職工既是組織者又是參與 者，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊總結(jié)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必 須清醒地看到，活動(dòng)中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)：一是職工參與 活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，表現(xiàn)在對(duì)活動(dòng)認(rèn)識(shí) 不足，理解不夠深透；二是部分群眾關(guān)心的在短時(shí)間內(nèi)難以 得到根本解決的突出問(wèn)題，需要我們以飽滿的狀態(tài)投入工 作、以創(chuàng)新的辦法保障發(fā)展、以務(wù)實(shí)的舉措改善民生、以健 全的機(jī)制規(guī)范操作，不斷提高醫(yī)療管理和服務(wù)水平；三是有 些已經(jīng)制定的整改措施沒(méi)有得到很好的落實(shí)，涉及體制機(jī)制 性的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決；四是還需花大力氣加強(qiáng)宣 傳、營(yíng)造氛圍，強(qiáng)化督導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效。在今后的階段工作中，我們將進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，乘勢(shì)而上，堅(jiān)決克服麻痹思想和自滿情緒，立足自身實(shí) 際，實(shí)事求是地分析當(dāng)前在醫(yī)療服務(wù)中存在的群眾不滿意、不方便、不認(rèn)可的突出問(wèn)題，認(rèn)真疏理，集中力量，切實(shí)加 以解決；珍惜付出的汗水和取得的成績(jī)，保持良好的發(fā)展勢(shì) 頭。醫(yī)院取得的成績(jī)來(lái)之不易，能夠贏得社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可 6 來(lái)之不易，我們要珍惜這些成績(jī)，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立 醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的良好形象，兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)院如家，用實(shí) 實(shí)在在的努力讓醫(yī)院贏得越來(lái)越多的尊重和贊譽(yù)；開(kāi)展“三 好一滿意”活動(dòng)是涉及醫(yī)院全局的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系醫(yī)院 的整體形象，關(guān)系醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任 重而道遠(yuǎn)，需要常抓不懈，持之以恒。二〇一一年九月八日 7第五篇：三好一滿意第一階段小結(jié)開(kāi)展?三好一滿意?活動(dòng)第一階段情況小結(jié)根據(jù)市旗衛(wèi)生主管部門的要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我院廣泛深入開(kāi)展?服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意?的?三好一滿意?活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。我院于2011年5月份起在全院深入實(shí)施以?三好一滿意?為主題的素質(zhì)工程，到此已經(jīng)完成活動(dòng)的第一階段。第一階段活動(dòng)開(kāi)展工作如下：一、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)具體工作開(kāi)展事宜。二、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。5月15日，我院召開(kāi)全院職工大會(huì)，對(duì)?三好一滿意?活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行動(dòng)員。會(huì)上，?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、院長(zhǎng)楊永忠作動(dòng)員講話，明確要求把?三好一滿意?活動(dòng)作為素質(zhì)工程來(lái)抓，以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)把?服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意?作為推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)我院全年工作目標(biāo)提供有力保障。三、開(kāi)展活動(dòng)宣傳。醫(yī)院設(shè)立?三好一滿意?活動(dòng)宣傳欄，張貼 ?三好一滿意，我們?cè)谛袆?dòng)?的相關(guān)內(nèi)容，在院門口電子大屏幕上宣傳 ?深入開(kāi)展‘服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意’活動(dòng)?的標(biāo)語(yǔ)。宣傳工作簡(jiǎn)報(bào)2期。五、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，實(shí)施 ?無(wú)紅包、回扣雙?承諾，在窗口科室、病房等重點(diǎn)敏感崗位張貼?禁止收受紅包、回扣?標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣現(xiàn)象。下一階段工作：加強(qiáng)宣傳，在轄區(qū)衛(wèi)生站等設(shè)立宣傳專題，擴(kuò)大宣傳范圍。細(xì)化質(zhì)量考核方案，抓好醫(yī)療質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建?無(wú)煙醫(yī)院?。張貼就診流程指示牌，改善就診服務(wù)。杭錦旗蒙醫(yī)醫(yī)院黨支部2011年5月31日