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正文內(nèi)容

“三好一滿意”活動(dòng)第一階段總結(jié)(完整版)

  

【正文】 :“三好一滿意”活動(dòng)第一階段總結(jié)“三好一滿意活動(dòng)”的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好” “醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī),大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。新農(nóng)合窗口報(bào)銷及時(shí),報(bào)銷患者隨來(lái)隨走不推諉,對(duì)政策掌握準(zhǔn)確,能向群眾傳達(dá)并解釋,令群眾放心。五、活動(dòng)中查找出的主要問(wèn)題及解決方法:在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處,主要是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無(wú)過(guò)的工作態(tài)度敷衍了事,工作沒(méi)成績(jī)總是抱怨病人不配合、這差那差,就是不從自身找原因。著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè),選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。二、服務(wù)好: “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等服務(wù)窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化臨床??颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識(shí),把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對(duì)技術(shù)精益求精。通過(guò)扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會(huì)的理解和支持。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問(wèn)題,及時(shí)教育、重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng),我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神,提升醫(yī)療服務(wù)水平,狠抓質(zhì)量管理,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高,把我院工作推向新的臺(tái)階。會(huì)后,各科室迅速行動(dòng),層層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行了廣泛深入的思想發(fā)動(dòng),為醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的輿論基礎(chǔ)、廣泛的民意基礎(chǔ)和扎實(shí)的思想基礎(chǔ),使前期多角度、多形式的宣傳工作更加深入、更加明確,形成一股強(qiáng)大的合力,使發(fā)動(dòng)工作做到了點(diǎn)面結(jié)合、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)。(五)完善檔案,強(qiáng)化監(jiān)督為了使“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展有實(shí)效性,舉措有針對(duì)性,把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈、最突出的問(wèn)題找準(zhǔn)、找全、找實(shí),醫(yī)院制作了3期“三好一滿意”內(nèi)容展板,展示到門診大廳及各病區(qū),讓群眾了解活動(dòng)、積極參與監(jiān)督。包干了病人所有的治療、護(hù)理,除了完成病人日常基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),還為重危病人、手術(shù)后病人、生活不能自理病人進(jìn)行床上擦浴、床上洗頭、修剪指、趾甲等,并協(xié)助、指導(dǎo)部分自理的病人生活照顧,因人施護(hù)、因需施護(hù)、親情式聊天、健康教育等創(chuàng)新舉措,非常感人、溫馨。有成效,也有不足,我們將在繼續(xù)推進(jìn)第二階段工作的基礎(chǔ)上,查漏補(bǔ)缺,努力使“三好一滿意”活動(dòng)更加扎實(shí)高效,落到實(shí)處。經(jīng)過(guò) 第一階段的實(shí)踐活動(dòng),全院干部職工既是組織者又是參與 者,邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊總結(jié),在肯定成績(jī)的同時(shí),我們必 須清醒地看到,活動(dòng)中還存在一些薄弱環(huán)節(jié):一是職工參與 活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高,表現(xiàn)在對(duì)活動(dòng)認(rèn)識(shí) 不足,理解不夠深透;二是部分群眾關(guān)心的在短時(shí)間內(nèi)難以 得到根本解決的突出問(wèn)題,需要我們以飽滿的狀態(tài)投入工 作、以創(chuàng)新的辦法保障發(fā)展、以務(wù)實(shí)的舉措改善民生、以健 全的機(jī)制規(guī)范操作,不斷提高醫(yī)療管理和服務(wù)水平;三是有 些已經(jīng)制定的整改措施沒(méi)有得到很好的落實(shí),涉及體制機(jī)制 性的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決;四是還需花大力氣加強(qiáng)宣 傳、營(yíng)造氛圍,強(qiáng)化督導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效。二、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。下一階段工作:加強(qiáng)宣傳,在轄區(qū)衛(wèi)生站等設(shè)立宣傳專題,擴(kuò)大宣傳范圍。改善就醫(yī)環(huán)境,創(chuàng)建?無(wú)煙醫(yī)院?。會(huì)上,?三好一滿意?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、院長(zhǎng)楊永忠作動(dòng)員講話,明確要求把?三好一滿意?活動(dòng)作為素質(zhì)工程來(lái)抓,以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識(shí),提高服務(wù)意識(shí)把?服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意?作為推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)我院全年工作目標(biāo)提供有力保障。醫(yī)院取得的成績(jī)來(lái)之不易,能夠贏得社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可 6 來(lái)之不易,我們要珍惜這些成績(jī),狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立 醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的良好形象,兢兢業(yè)業(yè),愛(ài)院如家,用實(shí) 實(shí)在在的努力讓醫(yī)院贏得越來(lái)越多的尊重和贊譽(yù);開(kāi)展“三 好一滿意”活動(dòng)是涉及醫(yī)院全局的一項(xiàng)重要工作,關(guān)系醫(yī)院 的整體形象,關(guān)系醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,任 重而道遠(yuǎn),需要常抓不懈,持之以恒。(二)落實(shí)制度、強(qiáng)化檢查是搞好此項(xiàng)活動(dòng)的保證。組織推選醫(yī)院2011“三好一滿意”活動(dòng)“先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人”,樹立榜樣,宣傳典型,激勵(lì)先進(jìn),弘揚(yáng)正氣,用典型推動(dòng)工作,發(fā)揮典型的示范、帶動(dòng)、輻射作用,全面提升職工隊(duì)伍和推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)工作;二是積極組建醫(yī)院合唱隊(duì)參加衛(wèi)生系統(tǒng)歌詠比賽。建立和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,各科室建立了科室醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,專人專檔,真實(shí)記錄,有據(jù)可查。(三)創(chuàng)新載體,營(yíng)造氛圍為配合深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng),醫(yī)院結(jié)合自身環(huán)境和特點(diǎn),利用宣傳優(yōu)勢(shì)和宣傳平臺(tái),大造深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的輿論環(huán)境和宣傳氛圍。第四篇:“三好一滿意”活動(dòng)第一階段總結(jié)匯報(bào).華陰市人民醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)第一階段總結(jié)匯報(bào)今年5月份以來(lái),衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局等先后召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)
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