【正文】 ，還要學(xué)會(huì)更多的工作方法來改善。糾建并舉，突出實(shí)效。總之，要通過開“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷進(jìn)步，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得到真實(shí)的實(shí)惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。，進(jìn)步素質(zhì)。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷進(jìn)步服務(wù)水平，努力做好“服務(wù)好”。平時(shí)對(duì)自己要求不嚴(yán)格，不能堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本身業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)步。今后凡在工作中出現(xiàn)舉報(bào)投訴的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，我們將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人的責(zé)任。3）、在管理方面：一是單位規(guī)章制度方面。針對(duì)以上存在的問題，下一步我們要結(jié)合職業(yè)道德建設(shè)，從全局出發(fā)，切實(shí)轉(zhuǎn)變我院干部職工的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，并重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1）、思想觀念方面進(jìn)一步解放思想，開拓與時(shí)俱進(jìn)精神。概括起來，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是在思想觀念方面，缺乏不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神。應(yīng)該說，沒有廣大干部職工在各自崗位上恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)的工作，就沒有我們醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。會(huì)議主要內(nèi)容：進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“三好一滿意”活動(dòng)重要性。 167。目前各項(xiàng)工作正朝向“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)前進(jìn)。八、優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行便民、利民、為民措施，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，方便群眾，為服務(wù)對(duì)象提供清潔、安全、秘密性良好的就醫(yī)環(huán)境。院班子認(rèn)真召開專題會(huì)議進(jìn)行分析、討論、研究制訂整改措施，以實(shí)在的態(tài)度做好整改。在開展活動(dòng)中我們根據(jù)上級(jí)的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)進(jìn)行針對(duì)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中所關(guān)心的存在熱點(diǎn)問題進(jìn)行對(duì)照檢查，找出存在問題進(jìn)行整改，按照“三好一滿意”工作目標(biāo)要求。認(rèn)真組織全院干部職工學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門的有關(guān)文件精神，召開全體干部職工大會(huì)，全面發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)。五、建議醫(yī)院管理應(yīng)更加細(xì)化、規(guī)范，做到開展醫(yī)療服務(wù)依法依規(guī)，確保醫(yī)療安全。五、實(shí)行崗前培訓(xùn)制度，分別對(duì)各類人員進(jìn)行素質(zhì)教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工職業(yè)道德思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題，取得了階段性的成效，為建立健全醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。 167。加強(qiáng)病歷內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)。要求每人寫一份學(xué)習(xí)“三好一滿意”學(xué)習(xí)心得體會(huì)。我們加強(qiáng)和抓好職業(yè)道德建設(shè)，就是要提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，使我院各項(xiàng)工作順利開展提供了有力保障。有的同志組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)，作風(fēng)散漫，遲到早退；有的同志上班時(shí)間串科室、打牌、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、干私活等與工作無關(guān)的事情。2）、在工作作風(fēng)方面：一要嚴(yán)明政治紀(jì)律，切實(shí)做到顧全大局，令行禁止。各科室要加強(qiáng)工作紀(jì)律，在家人員要堅(jiān)守工作崗位，杜絕出現(xiàn)空崗，要切實(shí)做到忠于職守、愛崗敬業(yè)。工作不大膽主動(dòng)，工作方法簡(jiǎn)單，缺少與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些沒必要要的誤解。社會(huì)監(jiān)視機(jī)制有待完善，二、認(rèn)真分析、積極整改就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力宏揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。充分利用我院在醒目位臵設(shè)立的意見箱、建議箱，以便及時(shí) 、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，延續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。依托人民群眾監(jiān)視、解決群眾反映的突出題目、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。在鞏固2011年工作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“抓鞏固、促提高、創(chuàng)品牌、出成效”等四大目標(biāo)。絕大多數(shù)群眾反映良好，特別是住院服務(wù)對(duì)象及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)感到較為滿意，但也有提出個(gè)別人員因工作忙有時(shí)在為患者服務(wù)時(shí)出現(xiàn)不耐煩的情緒，主要表現(xiàn)在患者或者家屬在問診的時(shí)候態(tài)度比較生硬。鼓勵(lì)職工提高自身素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍?！斗桨浮访鞔_了工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容以及工作要求。尚未進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、紀(jì)律法制等方面的教育宣傳；建立了醫(yī)德考評(píng)制度，但落實(shí)力度不足，沒有有效的激勵(lì)和制約機(jī)制；志愿者活動(dòng)組織相對(duì)較弱，“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活不能很好的開展。xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012615。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。會(huì)上，院長(zhǎng)對(duì)此次 “三好一滿意”活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容及工作任務(wù)作了部署和指示，要求各科室主任和員工一起組織學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，做到人人知曉，個(gè)個(gè)參與，提高干部職工對(duì)行評(píng)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)了解和掌握活動(dòng)的目的、內(nèi)容。加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理布局，完善便民服務(wù)措施，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，讓人民群眾滿意。如病室夜間之間存在較大隱患，值班醫(yī)生及護(hù)士均為24小時(shí)值班制度，不利于夜間患者病情的觀察。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)