4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-09-24 13:15本頁(yè)面
【正文】 前銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)始清理辦公室、展車(chē)及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。晨會(huì)前必須清理完畢，由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照5S，晨會(huì)前沒(méi)打掃者及檢查不合格者罰款20元。9．新進(jìn)展廳展車(chē)，不論值班與否所有銷(xiāo)售人員都有義務(wù)清理車(chē)輛。10．銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)完畢后及時(shí)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方違者罰款10元。11．銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)不允許接電話。12．銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶(hù)除外。13．全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會(huì)期間，手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或靜音上。14．銷(xiāo)售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí)，必須提前3分鐘到達(dá)。15．上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，違者罰款200元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。16．銷(xiāo)售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違者罰款20元。17．銷(xiāo)售部人員不得以任何理由在展廳與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。18．銷(xiāo)售顧問(wèn)因銷(xiāo)售原因引起客戶(hù)抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車(chē)業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶(hù)滿(mǎn)意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶(hù)滿(mǎn)意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。21．已定車(chē)輛的車(chē)架號(hào)必須寫(xiě)在庫(kù)存看板上，并寫(xiě)上“已訂”字樣，如未履行以上程序，該車(chē)可以自由銷(xiāo)售；反之，該車(chē)如被銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售人承擔(dān)一切后果。22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險(xiǎn)相關(guān)，東標(biāo)金融資料，資料摘要。23．每周五晚上為銷(xiāo)售部全員會(huì)議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者罰款20元。、雙臂抱胸、扎堆聊天違者罰款20元。（其獎(jiǎng)金由此次考試后三名員工支付）。1．新客戶(hù)資源的信息卡必須于當(dāng)日建立，立即錄入東標(biāo)信息管理系統(tǒng)，違反者罰款50元。2．新建客戶(hù)信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購(gòu)車(chē)意向而定，違反者罰款50元。4．長(zhǎng)期客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無(wú)效回訪。，銷(xiāo)售顧問(wèn)不得當(dāng)著客戶(hù)的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是XXX店的銷(xiāo)售顧問(wèn)XXX，一次未回罰款20元。：你好XXX店銷(xiāo)售部XXX。很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。1．訂單簽定后必須有銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管簽字后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管簽字同意，私自修改視為無(wú)效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)。2．提車(chē)順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車(chē)。，已交付車(chē)輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶(hù)交付。，季度銷(xiāo)售冠軍及全年的銷(xiāo)售總冠軍。月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)500元，季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)1000元，銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)由公司決定。（評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以交付總量為準(zhǔn)。），必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。，必須于每天早晨9點(diǎn)之前，下午17點(diǎn)之前分兩次報(bào)助理處核對(duì)庫(kù)存。，如若丟失相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價(jià)格自行賠付。，因車(chē)窗門(mén)未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。，車(chē)輛在調(diào)離過(guò)程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價(jià)格自行賠付。，9點(diǎn)30之前必須打掃完畢，違者罰款20元。，其它車(chē)輛必須銷(xiāo)售經(jīng)理同意方可使用。，并及時(shí)做好回訪工作。，發(fā)生問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。
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