【正文】 。醫(yī)院根據查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎上，認真總結經驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高我院的醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。醫(yī)院活動領導組要組織對各科室“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，及時總結工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，全院推進，確保醫(yī)院在又紅又專的發(fā)展中，取得良好的社會效果，讓群眾滿意，政府滿意，職工滿意。附：鄭州市上街區(qū)中醫(yī)院“三好一滿意”活動領導小組成員名單“三好一滿意”活動領導小組成員名單組長：吉喆院長成員：張培榮辦公室主任謝小煜醫(yī)務科主任楊萃萍藥劑科主任楊瑞紅護理部主任馮海后勤科主任安靜財務科主任領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科，謝小煜同志兼任辦公室主任，負責活動的日常工作。第四篇：中醫(yī)院“三好一滿意”活動方案中醫(yī)院“三好一滿意”活動方案經過上段時間的學習宣傳，深入查找問題，主動征詢群眾意見和建議，我院經過梳理，針對存在的一些問題，制定“三好一滿意”整改方案：一、改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中醫(yī)院擬于7月份將室內墻壁粉刷一新，并拿出有限資金購置診凳，門診醫(yī)護人員的辦公座椅，病房內增加多功能的住院床，并配備好高間的各項措施。二、重新修訂中醫(yī)院管理制度，強化勞動紀律，擯棄原有不符合現(xiàn)在發(fā)展需要的陳規(guī)，本著塑造醫(yī)院形象，完善醫(yī)護人員整體素質的原則，以更好的為群眾服務。三、全面開展控煙活動，要求領導班子以身作則，各科室負責人身先士卒，各科監(jiān)督員做好監(jiān)督，保障醫(yī)院一個無煙的環(huán)境。四、加強醫(yī)護人員的技能培訓，現(xiàn)已將多媒體會議室改造完畢，充分運用高科技，做出課件，業(yè)務技能的培訓學習必須常抓不懈。五、進一步做好對口支援，義診、送醫(yī)送藥活動，深入到農村群眾中間，宣傳中醫(yī)院為人民服務的理念，宣傳中醫(yī)藥知識，真正為群眾做好事、辦實事、解決群眾看病貴、看病難的問題。六、醫(yī)院收費全部微機系統(tǒng)化，增加收費的透明度，嚴格執(zhí)行省級收費標準，讓群眾放心，也發(fā)現(xiàn)有亂收費現(xiàn)象，按相關制度嚴懲不貸。七、嚴格規(guī)范診療服務行為，對醫(yī)院懸掛不符合要求的診牌，一律撤下，重新按標準定制懸掛。八、繼續(xù)開展便民門診服務，推行全年無假日門診，各分管院長按自身專業(yè)特長，每天至少半日坐診，充分發(fā)揮自身專業(yè)經驗和優(yōu)勢，為就醫(yī)患者服好務。鎮(zhèn)賚中醫(yī)院2011年8月第五篇：靖宇縣中醫(yī)院三好一滿意匯報材料靖宇縣中醫(yī)院“三好一滿意”活動匯報根據《2012年靖宇縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》（[2012]116號）和《關于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動督導檢查工作方案的通知》（靖衛(wèi)發(fā)[2012]146號）文件精神，為進一步強化為人民服務的質量，從日常工作的規(guī)范、人員知識水平的提高，醫(yī)德行風的建設等一系列整改措施中，取得了良好的效果。現(xiàn)將2012年我院“三好一滿意”活動開展情況匯報如下：一、落實科室日常檢查制度，做到“質量好”根據縣衛(wèi)生局的指示，我院制定了2012年“三好一滿意”活動方案，在“質量好”方面做了明確的要求，并在組織檢查方面做到點滴入微，各科室能夠落實十三項核心制度，并嚴格落實《病歷書寫規(guī)范》切實保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。建立健全醫(yī)療質量管理，認真貫徹落實《醫(yī)療質量控制中心管理辦法（試行）》各科室成立全面質量控制領導小組，醫(yī)院成立醫(yī)療質量管理辦公室，不斷提高醫(yī)療質量管理與控制水平。認真貫徹《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》，嚴格規(guī)范處方管理行為，加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理工作，保證醫(yī)療安全。堅決落實臨床用血工作1指導，完善質量控制體系，保證血液安全和臨床用血安全。二、提高醫(yī)院員工思想認識，做到“服務好”以“”為契機，鼓勵廣大醫(yī)護人員繼承和發(fā)揚“南丁格爾”精神，我院護理部積極組織全院護士組織技能知識競賽，進一步學習護理服務知識和臨床護理工作規(guī)范，開展人文關懷，滿足患者要求，提高滿意度；加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，加強“三基”、“三嚴”訓練，保證護理質量。加強人才培養(yǎng)，科學建設，提高護理隊伍整體形象。三、牢記職業(yè)道德宗旨信仰，做到“醫(yī)德好”內科住院患者張明彥贈予內療區(qū)護士長張桂雙一面錦旗寫到“愛崗敬業(yè)，待患者如親人”；內科康復患者為感謝魏春光副院長贈送“醫(yī)術攀高峰，妙手扶桑梓”錦旗一面；紀氏家族為外科大夫高政贈送錦旗兩面“神醫(yī)妙藥醫(yī)頑疾，仁心仁術濟蒼生”、“如華佗精湛服務，似天使精心呵護”。并請秧歌隊在醫(yī)院門前演出表示感謝。這是對我院醫(yī)療工作的認可和好評，是對我院醫(yī)護人員優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風的肯定，做到時刻不忘“以病人為中心”的服務宗旨，用最真誠的服務換來患者的健康生活。不斷提高自身的技能水平和服務水平，將“三好一滿意”工作推向另一個高潮。三、改善院容院貌整體形象，做到“群眾滿意”我院積極改善醫(yī)院整體環(huán)境的建設，從衛(wèi)生抓起，組織開展全院衛(wèi)生大檢查，對醫(yī)院樓后進行平整修復，對醫(yī)院前門進行車輛清除管理，為給患者創(chuàng)造一個溫馨祥和的就醫(yī)養(yǎng)病的環(huán)境，每個病房重新更換窗簾，實施床單被罩一次性更換等一系列措施，其目的是為了使中醫(yī)院的美好形象刻畫在病人腦海，給就醫(yī)患者一個美好的形象體現(xiàn)。在對群眾組織的滿意度調查情況中，醫(yī)院整體滿意度能夠達到95%以上，其原因在于醫(yī)院環(huán)境不能達到患者要求，我院在今年年初將醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生建設納入到全年的工作目標中，決心將此項工作落到實處，在年終評比中，取得優(yōu)異成績。以上是我院開展“三好一滿意”活動的情況，有不妥之處請領導批評指正。靖宇縣中醫(yī)院二〇一二年八月二十二日