當(dāng)前納稅服務(wù)優(yōu)化調(diào)研思考-資料下載頁
2025-09-21 21:15本頁面
【正文】 質(zhì)量，提高納稅人遵從度。四是要建立納稅服務(wù)考評體系。要在明確納稅服務(wù)各個環(huán)節(jié)職責(zé)的基礎(chǔ)上，從上到下建立起一套科學(xué)、完善的、內(nèi)外結(jié)合的考核體系，細(xì)化量化考核指標(biāo)。對納稅服務(wù)工作質(zhì)量應(yīng)采取內(nèi)部監(jiān)督檢查、組織特邀監(jiān)察員明查暗訪、接受納稅人投訴、召開座談會、問卷調(diào)查等方式，定期開展考核評估。要嚴(yán)格實行執(zhí)法過錯責(zé)任追究，形成事前、事中、事后相銜接的監(jiān)督機(jī)制，對不依法服務(wù)、嚴(yán)重失職的行為要實行責(zé)任追究，確保納稅服務(wù)工作不流于形式。 （四）不斷提升稅務(wù)干部隊伍素質(zhì)。建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)稅務(wù)干部隊伍，是做好納稅服務(wù)工作的根本保證。稅務(wù)干部隊伍的思想政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和作風(fēng)、能力狀況的優(yōu)劣，直接決定著納稅服務(wù)質(zhì)量的高低。一是要充分挖掘現(xiàn)有人力資源潛力。要按照人的能力和素質(zhì)配置好崗位，建立一套干部能上能下、能進(jìn)能出、充滿生機(jī)和活力的管理模式，創(chuàng)造公開、平等、競爭的用人環(huán)境。要將工作激情高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能和心理素質(zhì)好、計算機(jī)操作熟練的干部充實到納稅服務(wù)第一線。二是要建立健全培訓(xùn)和考核制度。要通過建立培訓(xùn)和考核制度，注重提高稅務(wù)干部的綜合執(zhí)法能力和納稅服務(wù)水平。同時，要加強(qiáng)思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，增強(qiáng)稅務(wù)干部的公仆意識和服務(wù)意識，嚴(yán)格稅風(fēng)稅紀(jì)，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)的干部隊伍，堅決糾正納稅服務(wù)工作中存在的“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要、報、“人難找、門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范納稅服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 第7頁 共7頁
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