【導(dǎo)讀】品牌形象在20世紀(jì)50年代開始就成為討論的主題，有著相當(dāng)多的研究。如何系統(tǒng)地影響顧客價值—滿意—忠誠關(guān)系的文獻(xiàn)則較少。本文在整理前人研究工作的基礎(chǔ)。誠模型的影響，為手機(jī)品牌營銷提供一定的參考。果也很多，也發(fā)展了眾多的模型。后來則發(fā)展出了價值-滿意-忠誠的研究框架。文章指出了服務(wù)型品牌形象的成份具有概化意義的維度，并且其對品牌形象與其關(guān)聯(lián)變。量的解釋也具有概化性的啟示，加深了品牌形象與顧客使用行為過程關(guān)系的理解。因此采用定性研究方法，基于消費(fèi)決策類型再構(gòu)品牌形象展開研究，有著相當(dāng)?shù)囊饬x。格是一種消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)決策時的心理特征表現(xiàn)，是一種認(rèn)知、情感的特征。中個人與心理因素為內(nèi)在因素，而環(huán)境、社會與文化則屬于外在因素。買決策過程，指導(dǎo)著購買決策過程的完成。費(fèi)行為體現(xiàn)了消費(fèi)者的購物決策風(fēng)格，揭示了隱藏在消費(fèi)者背后的心理特征。

　　

【正文】 論文 20xx [10] 張宏 大學(xué)生手機(jī)購買行為研究 吉林大學(xué)碩士論文 20xx [11] 葛慶 杭州市區(qū)康佳與諾基亞手機(jī)品牌形象比較的實證研究 江南大學(xué)碩士論文 20xx 致謝 經(jīng)歷了一個學(xué)期的論文寫作，隨著論文的結(jié)束也為我的本科生涯劃 上了一個 完整 的句號。在論文的寫作過程中，我的導(dǎo)師韓巍副教授給予了我很多的幫助和指導(dǎo)，提出了眾多有價值的觀點(diǎn)，幫助解決了許多難題，保證了論文的順利完成，在此向韓巍副教授表示衷心的感謝。 回顧大學(xué)四年求學(xué)生涯，我在深圳大學(xué)學(xué)到了很多，不僅學(xué)到了知識，還學(xué)會了如何學(xué)習(xí)，學(xué)會如何思考，學(xué)會如何做事。在此期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對我們學(xué)生的關(guān)心愛護(hù)也歷歷在目，值此機(jī)會也表達(dá)我 對母校 衷心的感謝。 Based on consumer decisionmaking types of brand image impact on the formation of customer loyalty Take the Shenzhen University male student of mobile phone users as the example Lin Xiongjun（ Student Number: 20xx041033） Marketing, Department of Business Management, College of Management Supervisor: HAN Wei 【 Abstract】 In the 1950s a discussion on the theme of Brand image started, with a considerable amount of research. However, most of the articles of brand image and brand image dimensions focus on customer value or customer satisfaction research, brand image but few concerns the study on how the brand image systems affect customer value satisfaction loyalty. This paper reanizes in the predecessor research work39。s foundation, based on interviews with male mobile phone users in Shenzhen University, exploring based on the different decisionmaking type brand image to the customer value satisfaction loyal model influence, to provide certain reference for the mobile phone brand marketing. 【 Key words 】 Consumer Decisionmaking Type。 Brand image。 Customer Loyalty。 Customer Perceived Value。 Customer Satisfaction. 附錄 附錄一 訪談提綱與相關(guān)問題 訪談提綱：訪談主要針對以下五個方面的內(nèi)容來進(jìn)行，提問也根據(jù)這五部分進(jìn)行設(shè)計，希望通過比較全面的了解，為研究提供較多的資料 消費(fèi)者背景了解，了解其生活方式及各種產(chǎn)品品牌忠誠度 訪問消費(fèi)者手機(jī)使用習(xí)慣及對各功能的滿意度 消費(fèi)者購機(jī)習(xí)慣及影響因素 消費(fèi)者對手機(jī)各功能評價及感知價值 消費(fèi)者手機(jī)忠誠及相關(guān)因素了解，忠誠從態(tài)度與行為兩方面衡量 第一部分問題： ？ ，會不會固定購買某品牌產(chǎn)品？ ？ 第二部分問題： ？ ？ ，現(xiàn)在的手機(jī)都能滿足你嗎？ ， 有什么讓你滿意的，又有哪些讓你不滿意的？ 第三部分問題： ？換機(jī)原因是什么？ ？如何判斷這些信息？ ？ ？這些因素對你有多大的影響？ 第四部分問題： ？ ？ X 品牌的手 機(jī)定價合理嗎？ ？ ？ 第五部分問題： ？為什么？ ？ ，你會怎么辦？ ？會不會向人推薦某品牌？ 附錄二 消費(fèi)者購物決策風(fēng)格（ CSI）問卷 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲 明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期 ： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo) 下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi) 容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 致 謝 時間飛逝， 大學(xué) 的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這 四年 的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。 首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個課題，為本人日后從事計算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè) 設(shè)計是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許 多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。 其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴(yán)格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。 最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。 致 謝 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護(hù)。 學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來 對我的撫養(yǎng)與培育。 最后，我要特別感謝 我的導(dǎo)師劉望蜀 老師、 和研究生助教吳子儀 老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵， 給了我很多解決問題的思路， 在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝 他 耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過程中 老師們 給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感 謝。