儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡材料-資料下載頁(yè)
2024-09-28 16:37本頁(yè)面
【正文】 不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂?，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢。如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦。我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。”那人被說(shuō)的啞口無(wú)言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。 但是，一分付出就會(huì)有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，經(jīng)常來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)。路上遇到，還主動(dòng)打招呼，那一刻，肖玉清覺(jué)的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營(yíng)業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠(chéng)的說(shuō)。正是全體營(yíng)業(yè)員的辛勤付出，幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的意見(jiàn)簿上就看不到用戶的批評(píng)意見(jiàn)，每次經(jīng)營(yíng)考核檢查到的都是表?yè)P(yáng)信，意見(jiàn)簿儼然成了表?yè)P(yáng)簿。 **電信支 局還向社會(huì)和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項(xiàng)承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會(huì)監(jiān)督。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)服務(wù)卡”向社會(huì)發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來(lái)評(píng)判營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱。特向社會(huì)聘請(qǐng)了15名社會(huì)監(jiān)督員，廣泛征取意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國(guó)電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。 在工作之余，營(yíng)業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。這些年來(lái)，**電信支局團(tuán)支部充分利用“315”消費(fèi)日、“517”電信日、國(guó)慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號(hào)成員到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤進(jìn)行便民活動(dòng)，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，免費(fèi)修理電話機(jī)等通訊工具，方便用戶。結(jié)合團(tuán)縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動(dòng)口號(hào)，組織團(tuán)員青年開(kāi)展每位團(tuán)員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學(xué)習(xí)心得的“四個(gè)一”活動(dòng)，舉辦一些老百姓看得見(jiàn)、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。 當(dāng)筆者離開(kāi)時(shí)，已是中午11點(diǎn)多，仍有用戶陸續(xù)地前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級(jí)青年文明號(hào)的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。 第五篇：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡報(bào)告聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡報(bào)告微水分公司**西路路營(yíng)業(yè)廳位于**省省微水縣微水縣匯昌路353號(hào)，成立于2007年10月1日，是微水縣最大的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員14名，平均年齡24歲。其中本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷7人，中專學(xué)歷6人。營(yíng)業(yè)人員全是女性職工，是地道的“紅色娘子軍”：大廳經(jīng)理：xxx值班長(zhǎng)：xx成員：xxxxxxxxx正是這樣一群朝氣蓬勃的年輕女性們組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)敬業(yè)、奮進(jìn)奉獻(xiàn)的溫馨集體。他們14個(gè)人卻承擔(dān)著近10萬(wàn)人的營(yíng)業(yè)服務(wù)，工作量之大，責(zé)任之重大是可以想象的。自2007年?duì)I業(yè)廳成立以來(lái)，他們秉承著公司“追求客戶的滿意服務(wù)”為工作目標(biāo)，展現(xiàn)給客戶的是嶄新的形象、舒適的環(huán)境和嫻熟的業(yè)務(wù)技藝，為廣大用戶在這里體驗(yàn)到是便捷高效的服務(wù)。微水營(yíng)業(yè)廳正式用良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的和社會(huì)各界的一直肯定和普遍贊譽(yù)。微水營(yíng)業(yè)廳的全體員工始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流管理和服務(wù)、發(fā)展一流人才、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平和提升工作業(yè)績(jī)。兩年多來(lái)先后獲得縣級(jí)青年文明號(hào)、縣級(jí)文明窗口示范點(diǎn)、巾幗文明崗、縣級(jí)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)示范點(diǎn)、縣級(jí)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)等稱號(hào)；連續(xù)幾年在省、市公司組織的第三方明查暗訪測(cè)評(píng)中獲得好成績(jī)，在市公司的多次綜合測(cè)評(píng)中均以優(yōu)異成績(jī)名列前茅。 第14頁(yè) 共14頁(yè)
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