儲蓄銀行營業(yè)廳先進(jìn)事跡材料(參考版)
2024-09-28 16:37本頁面
【正文】 第14頁 共14頁。微水營業(yè)廳的全體員工始終堅持以創(chuàng)一流管理和服務(wù)、發(fā)展一流人才、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，堅持提高員工自身服務(wù)營銷水平和提升工作業(yè)績。自2007年營業(yè)廳成立以來，他們秉承著公司“追求客戶的滿意服務(wù)”為工作目標(biāo)，展現(xiàn)給客戶的是嶄新的形象、舒適的環(huán)境和嫻熟的業(yè)務(wù)技藝，為廣大用戶在這里體驗到是便捷高效的服務(wù)。營業(yè)人員全是女性職工，是地道的“紅色娘子軍”：大廳經(jīng)理：xxx值班長：xx成員：xxxxxxxxx正是這樣一群朝氣蓬勃的年輕女性們組成了一個團(tuán)結(jié)敬業(yè)、奮進(jìn)奉獻(xiàn)的溫馨集體。 第五篇：聯(lián)通營業(yè)廳先進(jìn)事跡報告聯(lián)通營業(yè)廳先進(jìn)事跡報告微水分公司**西路路營業(yè)廳位于**省省微水縣微水縣匯昌路353號，成立于2007年10月1日，是微水縣最大的聯(lián)通營業(yè)廳，現(xiàn)有營業(yè)員14名，平均年齡24歲。 當(dāng)筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。17”電信日、國慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號成員到現(xiàn)場設(shè)攤進(jìn)行便民活動，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶。這些年來，**電信支局團(tuán)支部充分利用“3特向社會聘請了15名社會監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時改進(jìn)、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。 但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚?！蹦侨吮徽f的啞口無言。如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?！蹦侨巳蕴幪幉火埲?，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。 這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。走進(jìn)**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。今年該局業(yè)務(wù)收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。 **電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔(dān)負(fù)著**，、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的通信任務(wù)。”“先生（小姐），對不起讓您久等了。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對用戶的問題一一作答。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。電信營業(yè)廳先進(jìn)事跡在**，有不下二十個的市
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