tqm管智本mbo促成效-北京nttdata系統(tǒng)集成有限公司調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-06-25 21:44本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】國(guó)大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司于1998年9月2日共同出資成立的，注冊(cè)資本1228萬(wàn)人民幣，出資比例為株式會(huì)社NTTDATA出資%，統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、應(yīng)用軟件以及信息案例保密技術(shù)的專業(yè)研究和開發(fā)，并提供一系統(tǒng)配套的售后服務(wù)。此外，公司還在現(xiàn)有技術(shù)實(shí)力的基礎(chǔ)上。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化和電子商務(wù)等。公司員工的平均年齡在34歲左右，絕大部份來(lái)自國(guó)內(nèi)。的解決方案提議。及公司的后勤支持職能。在這里，客戶的每一項(xiàng)需求都將成為公司的一個(gè)項(xiàng)目?！叭炭刂啤眲t是指為了保證企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量，降低缺陷率，不僅如此，為保障智本管理的有效開展，為調(diào)動(dòng)全體員工。此外，公司高層還將在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)智本。管理的有序開展，協(xié)調(diào)各部門之間智本的使用與分享。容量、集智措施、用智狀況、創(chuàng)智水平等。并組織員工參與“創(chuàng)智”管理。前文所述，公司的管理者也有作為智本管理的對(duì)象的身份。
【正文】 上下級(jí)之間的協(xié)商過(guò)程中達(dá)成的，每一個(gè)目標(biāo)的 接受都是自愿而主動(dòng)的。而這樣一種管理理念如果拿來(lái)應(yīng)用于北京 NTT DATA 系統(tǒng)集成有限公司的智本管理之中，則非常有利于提升該公司現(xiàn)有的智本管理。因?yàn)椴扇?MBO的理念來(lái)從事智本管理，可以幫助公司尋找到智本管理的量化方法，加大智本管理控制的深度，同時(shí)卻又可以避免操作員工參與智本管理的積極性。而要實(shí)施這樣一種管理理念，首先就要制定出公司智本管理的總體目標(biāo)以及每一名員工所應(yīng)承擔(dān)的分目標(biāo)。事實(shí)上，這種分目標(biāo)還可以 193 被看成是考核員工對(duì)公司智本管理參與程度及貢獻(xiàn)程度的指標(biāo)，比如“員工參與網(wǎng)上社區(qū)討論的時(shí)間每周不少于 4 小時(shí)” 、“各個(gè)員工每個(gè)月至少交一篇還有建設(shè)性意見(jiàn)的個(gè)人總結(jié)”等，均可以作為將來(lái)考核員工的一項(xiàng)指標(biāo)。因此，“定指標(biāo)”可以作為公司改進(jìn)現(xiàn)在智本管理的第一步。需要注意的是，在制定指標(biāo)的過(guò)程中，雖然要重視指標(biāo)的科學(xué)性及可衡量性，但卻不可陷入過(guò)分追求指標(biāo)量化的誤區(qū)，過(guò)分的量化反而會(huì)導(dǎo)致的事實(shí)的扭曲，使得原先追求科學(xué)性的意圖落空。也就是說(shuō)，將要制定的指標(biāo)應(yīng)是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的組合。同時(shí)，在制定指標(biāo)的過(guò)程中還要使員工參與進(jìn)來(lái)，以保證指標(biāo)的接受度及可行性。 第二步：抓培訓(xùn) 就公司目前的狀況，公司為了保證其員工的素質(zhì)隨著環(huán)境的 變化而不斷提高，也就是保證公司智力資源的不變質(zhì)，已建立了一套較為完善的培訓(xùn)制度，對(duì)培訓(xùn)的方式、頻次以及所要達(dá)到的目標(biāo)都有了明確的規(guī)定。但問(wèn)題是公司培訓(xùn)的內(nèi)容僅限于對(duì)員工的工作技能、一些新知識(shí)、新方法的培訓(xùn)，再就是對(duì)中高層管理者通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司增加一些管理理念、管理技能等方面的培訓(xùn)。這些并不是這里所建議的“抓培訓(xùn)”的工作重點(diǎn)。這里的“抓培訓(xùn)”，是指培訓(xùn)員工參與公司智本管理的習(xí)慣，培養(yǎng)員工用智、學(xué)智、創(chuàng)智的意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)、使員工清楚公司采用 MBO 的理念進(jìn)行智本管理的意義所在，使員工明白如何通過(guò)自身的努力來(lái) 更有效地實(shí)現(xiàn)其所承擔(dān)的智本管理的目標(biāo)。要通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步深化公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，進(jìn)一步培養(yǎng)公司上下的創(chuàng)智氛圍，為公司智本管理總體目標(biāo)和分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。 194 第三步：改考評(píng) MBO 最后要通過(guò)考評(píng)來(lái)真正落實(shí)，因此，公司也需要改革現(xiàn)有的考評(píng)制度。因?yàn)楣粳F(xiàn)有的考評(píng)制度中僅僅包括了對(duì)員工工作績(jī)效的考評(píng)，并將之與員工的薪酬、晉升相掛鉤。而對(duì)工作績(jī)效的考評(píng)則主要包括兩方面的內(nèi)容，一方面是考核員工的開支是否超過(guò)了最初的基礎(chǔ)上預(yù)算，另一方面是客戶的滿意度情況，也就是相關(guān)人員提供產(chǎn)品是否很好地滿足了客戶的需求。顯然 這兩方面的考評(píng)對(duì)智本管理來(lái)說(shuō)是不夠的。公司需要在考評(píng)中加入在第一步中制定的智本管理的指標(biāo)。這可能要求公司對(duì)現(xiàn)有考評(píng)方式，考評(píng)制度加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，特別是對(duì)一些量化指標(biāo)的考評(píng)，如果沒(méi)有相應(yīng)的考評(píng)制度為保障，沒(méi)有科學(xué)的考評(píng)方法來(lái)實(shí)施，那么其之所以采取量化的初衷 —— 使智本管理更具科學(xué)性 —— 就會(huì)遭到破壞，從而使這些指標(biāo)流于形式。除此之外，還要對(duì)新的考評(píng)內(nèi)容以相應(yīng)的激勵(lì)措施，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩方面的內(nèi)容。這樣才能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工參與智本管理的主動(dòng)性，同時(shí)也使深化現(xiàn)有的智本管理得以實(shí)現(xiàn)。
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