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2025-02-18 15:16本頁面
【正文】 明 ● 自我定位 ● 自我成長【 授課對(duì)象 】 公司中層員工及中高層管理者企業(yè)執(zhí)行力中層優(yōu)秀中層優(yōu)秀 企業(yè)才會(huì)優(yōu)秀 企業(yè)才會(huì)優(yōu)秀執(zhí)執(zhí) 行行 力力 度度賣 場 陳 列貨 品 管 理待 客 技 巧A. 終端銷售高效執(zhí)行終端銷售高效執(zhí)行 B. 優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)店鋪終端店鋪終端【課程來源】 為什么企業(yè)天天在圍繞終端做銷售服務(wù)的培訓(xùn)，卻一直不見賣場有大幅度的業(yè)績提升 ?為什么銷售人員上完培訓(xùn)之后總是短時(shí)間內(nèi)熱血沸騰，而不久卻恢復(fù)原狀?為什么老板不得不依賴于明星員工 ,而大多數(shù)人員卻仍然不會(huì)積極靈活地應(yīng)對(duì)客戶?為什么原本是處理客戶的問題卻反而激起了客戶的暴怒 ?其實(shí)這些都是終端現(xiàn)場共性化培訓(xùn)認(rèn)識(shí)和訓(xùn)練不足所導(dǎo)致的無奈現(xiàn)象 ,而建立簡單、精確、可復(fù)制的銷售服務(wù)行為與語言標(biāo)準(zhǔn)體系才是銷售團(tuán)隊(duì)正確的高效執(zhí)行之道 !【 【 課程價(jià)值】1， 終端固化與銷售業(yè)績的對(duì)應(yīng)2，終端銷售流程的固化3，終端銷售服務(wù)語言的固化4，終端銷售人員的行為固化5，如何透過固化維系客戶的忠誠6，如何透過標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造高贏利終端【 課程目標(biāo) 】 A， 在潛移默化中強(qiáng)化終端銷售人員心理素質(zhì)，提升銷售人員的專業(yè)競爭力，讓企業(yè)終端賣場展現(xiàn)出新的門店面貌。 B， 樹立終端賣場新的銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造銷售人員新的特色和活力，提升企業(yè)終端銷量業(yè)績，真正以高效團(tuán)隊(duì)迎接新時(shí)代 ﹗ C， 提升銷售人員掌握客戶的能力，掌握主動(dòng) ﹑ 掌握感受 ﹑ 掌握業(yè)績。 D， 訓(xùn)練銷售人員成為全時(shí)的工作者，時(shí)時(shí)銷售自己 ﹑ 銷售商品 ﹑ 銷售終端賣場﹑ 銷售企業(yè)。 E， 創(chuàng)建靈活的終端賣場觸角，達(dá)成主動(dòng)出擊的銷售。 F， 提升零售終端的生命力與活力。【課程提綱】 一，銷售人員的觀念與態(tài)度 二，終端銷售標(biāo)準(zhǔn)流程 三，贏在起點(diǎn) 四，新老客戶接待 五，開場技巧 六，詢問技巧 七，激發(fā)客戶購買欲望的技巧 八，處理反對(duì)問題的技巧 九，處理價(jià)格異議的技巧 十，掌握結(jié)束銷售的時(shí)機(jī) 十一，結(jié)束銷售的技巧可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整內(nèi)容重點(diǎn)如下可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整內(nèi)容重點(diǎn)如下 :共性化的培訓(xùn) 多變化的陳列 多元化的促銷 人性化的售后 專業(yè)化的店長 標(biāo)準(zhǔn)化的考核 雙贏化的激勵(lì) 制度化的未來 智慧化的用人【授課方式】： 研討式授課 ﹑ 直觀演示 ﹑ 案例教學(xué) ﹑ 分組練習(xí) 【 學(xué)習(xí)對(duì)象 】 ● 終端銷售服務(wù)人員 ● 終端賣場店長、銷售主管及儲(chǔ)備干部 ● 企業(yè)培訓(xùn)師及終端賣場相關(guān)人員終端銷售高效執(zhí)行第四講 規(guī)避賣場糾紛 1缺貨斷貨 2貨品縫改 3顧客退貨 4禁忌言語 5貨品索賠 6降價(jià)需求 7突發(fā)事件 8顧客失盜第五講 賣場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及管理 1數(shù)據(jù)的重要性 2必要銷售數(shù)據(jù) 3解讀賣場數(shù)據(jù) 4盤貨的重要性 5規(guī)避貨品造損 6銷售業(yè)績構(gòu)成 7商品管理要點(diǎn)第六講 賣場布局的原則 1方便顧客瀏覽的賣場 2客動(dòng)線和導(dǎo)線的區(qū)別 3賣場布局的基本方法 4不同季節(jié)的賣場布局 5賣場布局的調(diào)整方法第七講 賣場展示的要素 1清潔環(huán)境 2裝飾要點(diǎn) 3陳列原則 4商品整理 5精致氛圍 6季節(jié)展現(xiàn) 7缺貨對(duì)應(yīng) 8滯銷調(diào)整 9POP活用10貨架組合第八講 必須掌握的促銷手段 1凝聚顧客的方法 2利用電話的促銷 3學(xué)會(huì)制作 DM單 4 吸引顧客的 DM單第九講 優(yōu)秀店員的秘訣 1自我情緒管理 2打造人際關(guān)系 3兩個(gè)固化概念 4自我健康管理 5學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)【授課對(duì)象】 終端店鋪的導(dǎo)購店員優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)導(dǎo)論 店員的角色 1快樂生活的導(dǎo)演 2商品推銷的高手 3市場溝通的橋梁 4顧客貼身的顧問 5注重過程的侍者第一講 了解顧客的 “ 本質(zhì) ” 1購物的目的是追求 “ 快感 ” 2顧客想法的重要性 3規(guī)避厭煩的生硬推銷 4信息應(yīng)該有顧客發(fā)出 5了解顧客的購物心情第二講 賣場的基本守則 1店員的基本理解 2店員的精神準(zhǔn)備 3賣場的工作流程 4有效的交流方法 5店員的行為規(guī)范第三講 待客銷售的基本技能 1專業(yè) 2誘導(dǎo) 3推銷 4搭配 5試穿 6折疊 7語言 8應(yīng)變梯隊(duì)建設(shè)銷售服務(wù)形象管理貨品管理品牌文化品牌文化核心核心競爭力競爭力文化人力人力環(huán)境貨品財(cái)力流程我們服務(wù)過的部分客戶……CompanyLOGOCompanyLOGO演講完畢，謝謝觀看！
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