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2025-02-18 15:16本頁(yè)面
【正文】 明 ● 自我定位 ● 自我成長(zhǎng)【 授課對(duì)象 】 公司中層員工及中高層管理者企業(yè)執(zhí)行力中層優(yōu)秀中層優(yōu)秀 企業(yè)才會(huì)優(yōu)秀 企業(yè)才會(huì)優(yōu)秀執(zhí)執(zhí) 行行 力力 度度賣(mài) 場(chǎng) 陳 列貨 品 管 理待 客 技 巧A. 終端銷(xiāo)售高效執(zhí)行終端銷(xiāo)售高效執(zhí)行 B. 優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)店鋪終端店鋪終端【課程來(lái)源】 為什么企業(yè)天天在圍繞終端做銷(xiāo)售服務(wù)的培訓(xùn)，卻一直不見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)有大幅度的業(yè)績(jī)提升 ?為什么銷(xiāo)售人員上完培訓(xùn)之后總是短時(shí)間內(nèi)熱血沸騰，而不久卻恢復(fù)原狀?為什么老板不得不依賴于明星員工 ,而大多數(shù)人員卻仍然不會(huì)積極靈活地應(yīng)對(duì)客戶?為什么原本是處理客戶的問(wèn)題卻反而激起了客戶的暴怒 ?其實(shí)這些都是終端現(xiàn)場(chǎng)共性化培訓(xùn)認(rèn)識(shí)和訓(xùn)練不足所導(dǎo)致的無(wú)奈現(xiàn)象 ,而建立簡(jiǎn)單、精確、可復(fù)制的銷(xiāo)售服務(wù)行為與語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)體系才是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)正確的高效執(zhí)行之道 !【 【 課程價(jià)值】1， 終端固化與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的對(duì)應(yīng)2，終端銷(xiāo)售流程的固化3，終端銷(xiāo)售服務(wù)語(yǔ)言的固化4，終端銷(xiāo)售人員的行為固化5，如何透過(guò)固化維系客戶的忠誠(chéng)6，如何透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造高贏利終端【 課程目標(biāo) 】 A， 在潛移默化中強(qiáng)化終端銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)，提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)終端賣(mài)場(chǎng)展現(xiàn)出新的門(mén)店面貌。 B， 樹(shù)立終端賣(mài)場(chǎng)新的銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造銷(xiāo)售人員新的特色和活力，提升企業(yè)終端銷(xiāo)量業(yè)績(jī)，真正以高效團(tuán)隊(duì)迎接新時(shí)代 ﹗ C， 提升銷(xiāo)售人員掌握客戶的能力，掌握主動(dòng) ﹑ 掌握感受 ﹑ 掌握業(yè)績(jī)。 D， 訓(xùn)練銷(xiāo)售人員成為全時(shí)的工作者，時(shí)時(shí)銷(xiāo)售自己 ﹑ 銷(xiāo)售商品 ﹑ 銷(xiāo)售終端賣(mài)場(chǎng)﹑ 銷(xiāo)售企業(yè)。 E， 創(chuàng)建靈活的終端賣(mài)場(chǎng)觸角，達(dá)成主動(dòng)出擊的銷(xiāo)售。 F， 提升零售終端的生命力與活力?！菊n程提綱】 一，銷(xiāo)售人員的觀念與態(tài)度 二，終端銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程 三，贏在起點(diǎn) 四，新老客戶接待 五，開(kāi)場(chǎng)技巧 六，詢問(wèn)技巧 七，激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧 八，處理反對(duì)問(wèn)題的技巧 九，處理價(jià)格異議的技巧 十，掌握結(jié)束銷(xiāo)售的時(shí)機(jī) 十一，結(jié)束銷(xiāo)售的技巧可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整內(nèi)容重點(diǎn)如下可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整內(nèi)容重點(diǎn)如下 :共性化的培訓(xùn) 多變化的陳列 多元化的促銷(xiāo) 人性化的售后 專(zhuān)業(yè)化的店長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化的考核 雙贏化的激勵(lì) 制度化的未來(lái) 智慧化的用人【授課方式】： 研討式授課 ﹑ 直觀演示 ﹑ 案例教學(xué) ﹑ 分組練習(xí) 【 學(xué)習(xí)對(duì)象 】 ● 終端銷(xiāo)售服務(wù)人員 ● 終端賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管及儲(chǔ)備干部 ● 企業(yè)培訓(xùn)師及終端賣(mài)場(chǎng)相關(guān)人員終端銷(xiāo)售高效執(zhí)行第四講 規(guī)避賣(mài)場(chǎng)糾紛 1缺貨斷貨 2貨品縫改 3顧客退貨 4禁忌言語(yǔ) 5貨品索賠 6降價(jià)需求 7突發(fā)事件 8顧客失盜第五講 賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及管理 1數(shù)據(jù)的重要性 2必要銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 3解讀賣(mài)場(chǎng)數(shù)據(jù) 4盤(pán)貨的重要性 5規(guī)避貨品造損 6銷(xiāo)售業(yè)績(jī)構(gòu)成 7商品管理要點(diǎn)第六講 賣(mài)場(chǎng)布局的原則 1方便顧客瀏覽的賣(mài)場(chǎng) 2客動(dòng)線和導(dǎo)線的區(qū)別 3賣(mài)場(chǎng)布局的基本方法 4不同季節(jié)的賣(mài)場(chǎng)布局 5賣(mài)場(chǎng)布局的調(diào)整方法第七講 賣(mài)場(chǎng)展示的要素 1清潔環(huán)境 2裝飾要點(diǎn) 3陳列原則 4商品整理 5精致氛圍 6季節(jié)展現(xiàn) 7缺貨對(duì)應(yīng) 8滯銷(xiāo)調(diào)整 9POP活用10貨架組合第八講 必須掌握的促銷(xiāo)手段 1凝聚顧客的方法 2利用電話的促銷(xiāo) 3學(xué)會(huì)制作 DM單 4 吸引顧客的 DM單第九講 優(yōu)秀店員的秘訣 1自我情緒管理 2打造人際關(guān)系 3兩個(gè)固化概念 4自我健康管理 5學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)【授課對(duì)象】 終端店鋪的導(dǎo)購(gòu)店員優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)優(yōu)秀店員全能培訓(xùn)導(dǎo)論 店員的角色 1快樂(lè)生活的導(dǎo)演 2商品推銷(xiāo)的高手 3市場(chǎng)溝通的橋梁 4顧客貼身的顧問(wèn) 5注重過(guò)程的侍者第一講 了解顧客的 “ 本質(zhì) ” 1購(gòu)物的目的是追求 “ 快感 ” 2顧客想法的重要性 3規(guī)避厭煩的生硬推銷(xiāo) 4信息應(yīng)該有顧客發(fā)出 5了解顧客的購(gòu)物心情第二講 賣(mài)場(chǎng)的基本守則 1店員的基本理解 2店員的精神準(zhǔn)備 3賣(mài)場(chǎng)的工作流程 4有效的交流方法 5店員的行為規(guī)范第三講 待客銷(xiāo)售的基本技能 1專(zhuān)業(yè) 2誘導(dǎo) 3推銷(xiāo) 4搭配 5試穿 6折疊 7語(yǔ)言 8應(yīng)變梯隊(duì)建設(shè)銷(xiāo)售服務(wù)形象管理貨品管理品牌文化品牌文化核心核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力文化人力人力環(huán)境貨品財(cái)力流程我們服務(wù)過(guò)的部分客戶……CompanyLOGOCompanyLOGO演講完畢，謝謝觀看！
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