8作為領(lǐng)導(dǎo)該如何處理與下屬之間的矛盾-資料下載頁
2025-09-19 11:37本頁面
【正文】 ）員工是否對變革表現(xiàn)出異乎尋常的抵制。 （9）是否缺乏新思想。 （10）員工的離職率是否異常低。 我們對解決沖突的了解比對激發(fā)沖突的了解多得多，這很自然，人們對減少沖突這一主題的關(guān)注已有幾百年甚至上千年的歷史了，而對激發(fā)沖突技術(shù)卻缺乏深入思考，直至最近我們才開始對該主題感興趣。下面一些初步建議可能會對領(lǐng)導(dǎo)者有些作用。 激發(fā)正常沖突的首要一步是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)向員工傳遞這樣的信息，沖突有其合法地位，并以自己的行動加以支持。對沖突雙方細(xì)加研究，善于鼓勵沖突。應(yīng)該對那些敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議革新觀念、提出不同看法和進(jìn)行獨創(chuàng)思考的員工給予大力獎勵，如晉升、加薪或采用其他強化手段。 對沖突過程中出現(xiàn)的少數(shù)人的意見、觀點，不能輕易地批評、指責(zé)、嘲笑、諷刺、挖苦，應(yīng)以冷靜的態(tài)度分析，對引發(fā)沖突的原因進(jìn)行深入的思考、論證。這是因為有些沖突的原因，一時尚未成熟，尚未充分展開，就很難分清是非曲折，不必馬上作結(jié)論。讓其爭論，讓不同的觀點交鋒碰撞，產(chǎn)生新的思想火花。 若沖突過少，要結(jié)合組織的日常工作，制造建設(shè)性沖突，引導(dǎo)成員善于發(fā)現(xiàn)矛盾，通過沖突，改進(jìn)工作。 從富蘭克林羅斯福執(zhí)政時期開始，甚至可能更早，白宮就一直運用溝通手段激發(fā)沖突。高級官員把可能的決策通過名聲不好的“可靠信息源”渠道透露給媒體。比如，把高級法院可能任命的****官的名字“泄露出去”，如果該候選人能夠經(jīng)得起公眾的挑剔考察，則將任命他為法院院長。但是，如果發(fā)現(xiàn)該候選人缺乏新聞、媒體及公眾的關(guān)注，總統(tǒng)的新聞秘書或其他高級官員不久將發(fā)表諸如“此人從未在考慮之列”的正式講話，白宮的任職者們不論黨派歸屬為何，都一直使用這種方法作為激發(fā)沖突技術(shù)。它易于逃脫的特點使其十分流行，如果導(dǎo)致的沖突水平過高，則可以否決或消除信息源。 模棱兩可或具有威脅性的信息同樣可以促成沖突。有關(guān)工廠可能會倒閉，部門可能被取消或員工可能被解雇這些危急信息被傳遞后，就會使員工改變漠然態(tài)度，激發(fā)新思想，促進(jìn)對自我的重新評估，而所有這些積極結(jié)果都源于激發(fā)了沖突。 改變組織或單位停滯遲鈍狀態(tài)，普遍使用的方法是。通過從外界招聘或內(nèi)部調(diào)動的方式引進(jìn)背景、價值觀、態(tài)度或管理風(fēng)格與當(dāng)前群體成員不相同的人員。在過去的十年中，很多大型企業(yè)采用這一技術(shù)來填補他們董事會的空缺。婦女、少數(shù)種族成員、消費者積極分子，以及其他在背景、興趣方面與原董事會成員極不相同的人員被有意地選進(jìn)董事會，以增加新見解。 我們知道結(jié)構(gòu)變化也是沖突源之一，因此把結(jié)構(gòu)作為沖突激發(fā)機制是符合邏輯的。使決策集中化、重新組合工作群體、提高規(guī)范化和增加組織單位之間的相互依賴關(guān)系都是結(jié)構(gòu)機制的變化，這樣做改變了現(xiàn)狀并提高了沖突水平。 一個組織長期由幾個人領(lǐng)導(dǎo)，許多沖突被掩蓋著，發(fā)現(xiàn)不了問題。領(lǐng)導(dǎo)者可采取摻沙子的方法，任命新的領(lǐng)導(dǎo)成員，調(diào)離老的領(lǐng)導(dǎo)成員，引發(fā)沖突，活躍氣氛，改進(jìn)工作。如某市一中型企業(yè)，長期以來，由一人主持工作，上級多次考察都了解不到真實情況后，決定摻沙子，派一名黨委書記，調(diào)走一名副書記。于是，逐步揭開了掩蓋著的問題，挖出了一個以廠長為首的索賄、受賄、私分公款、挪用公款的犯罪團伙，推動了企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。 吹毛求疵者是指那些有意與大多數(shù)人的觀點或做法背道而馳的人，他們扮演著批評家的角色，即使對那些自己實際上贊同的做法他們也會提出反對意見。 吹毛求疵者作為一個檢查員可以阻止小團體思想和“我們這里從來都是如此”之類的自我辯護。如果其他人能認(rèn)真傾聽他們的意見，吹毛求疵者可提高小組決策的質(zhì)量。但從另一方面來看，小組中的其他人常把他看作浪費時間者，因為對此人的任命幾乎從不愿意持贊同態(tài)度。 作為領(lǐng)導(dǎo)該如何處理與下屬之間的矛盾（3）.doc免費為全國范文類知名網(wǎng)站，下載全文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務(wù)。 支付6元已有11人下載 下載這篇word文檔 第18頁 共18
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