7醫(yī)療糾紛的處理原則與過程-資料下載頁
2025-09-17 14:38本頁面
【正文】 建和諧社會的重要保障。 ，強化醫(yī)療安全 建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，督促醫(yī)務人員自覺遵守《首診醫(yī)師負責制》、《會診制度》等醫(yī)療核心制度，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)。對各種醫(yī)療行為加強監(jiān)督檢查，注意醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素。 ，提供真實的法律證據(jù) 翔實的醫(yī)療記錄常常是醫(yī)院、醫(yī)生、護士的關(guān)鍵證據(jù)，因此，醫(yī)務人員各項診療記錄必須及時、準確、詳細、可靠，不得丟失和隨意涂改，并注意護理記錄與其他醫(yī)療文件的同步性。 ，強化對醫(yī)院的正面宣傳 醫(yī)院要加強與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，多宣傳國家的衛(wèi)生法規(guī)，多宣傳醫(yī)院的先進人和事，以逐步形成全民尊醫(yī)、行醫(yī)為民的新風尚，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強“三基”、“三嚴”培訓，不斷提高專業(yè)知識水平，提高醫(yī)務人員的全面素質(zhì)醫(yī)院應鼓勵并支持醫(yī)務人員參加自學考試提高學歷。選派業(yè)務骨干外出參加各類學習班或進修深造，學習新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，全面提高醫(yī)務人員醫(yī)療護理技術(shù)水平和依法行醫(yī)能力，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。 實行醫(yī)療責任追究制。對已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療差錯和醫(yī)患糾紛及時處理，組織認真地分析討論，不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓。要把有無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療糾紛的多少作為衡量科室及醫(yī)務人員工作質(zhì)量優(yōu)劣的標準之一，與科室個人的經(jīng)濟利益、晉職、晉級掛鉤，以充分調(diào)動全員預防醫(yī)療糾紛的積極性。要善于發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，及時化解矛盾。通過溝通、糾正行為等方法及時消除“異議”，盡可能將糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。 醫(yī)療行為因其風險性、復雜性和多變性等多重屬性決定了醫(yī)療糾紛的不可避免性。要從根本上降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，必須制定有效的應對策略和方法，在引入機制設(shè)計理論處理醫(yī)療糾紛時必須把握以下原則[7]：①借鑒國外的成功經(jīng)驗和做法，立足于我國基本國情綜合分析、系統(tǒng)研究，制定多元化的應對體系；②加強立法，針對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和醫(yī)療糾紛的新階段、新情況、新特點，加快新法建設(shè)的跟進；③深化衛(wèi)生體制改革，使公立醫(yī)院的公益性得到真正回歸，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的供給，同時，要將醫(yī)療糾紛的防范放在首位，加強醫(yī)療信息的溝通，從而營造和諧平衡的醫(yī)患關(guān)系；④調(diào)整醫(yī)療糾紛的調(diào)解、處置與鑒定機構(gòu)，完善醫(yī)療糾紛的第三方調(diào)解機制；⑤保證醫(yī)療行為各類證據(jù)的真實性和準確性，建立健全醫(yī)療證據(jù)的保全系統(tǒng)，利于界定責任屬性和賠償標準，從而共同保障醫(yī)患雙方利益。 參考文獻： [1][j].醫(yī)學與社會，2012，25（9）：3942[2]江珊，崔晶微，[j].中國醫(yī)院管理，2012，32（9）：6566[3]余雪梅，唐圣春，樂虹，［j］.護理學雜志，2007，24（22）：4244.[4][d].上海交通大學法律，2012.[5]陳陽，沈樂平，[j].福建論壇（人文社會科學版），2009（01）：153157.[6][j].法制與社會，2010（36）：5051.[7]龔勛，樂虹，[j].中國醫(yī)院管理，2010，30（7）：5455. 第13頁 共13頁
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