【正文】 存病例的準(zhǔn)備，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀病歷資料，疑是輸液、輸血、注射、藥物器械等引起不良后 果的，要在患者或家屬在場(chǎng)的情況下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存，死亡病人應(yīng)與其直系親屬簽署《尸體解剖告知書(shū)》。 第五條醫(yī)院成立醫(yī)療事故防范及處理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由院內(nèi)專(zhuān)家組成的醫(yī)療事故鑒定專(zhuān)家?guī)?。在醫(yī)療糾紛或事故發(fā)生時(shí)，由醫(yī)院協(xié)調(diào)辦公室及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)召集專(zhuān)家?guī)熘邢嚓P(guān)人員進(jìn)行分析、討論，對(duì)不經(jīng)過(guò)事故鑒定通過(guò)院內(nèi)協(xié)商途徑解決的糾紛或事故做責(zé)任程度分析（包括上級(jí)鑒定責(zé)任區(qū)分不明確者），明確是否屬于違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及院內(nèi)規(guī)章及制度等，提出該次糾紛或事故醫(yī)院、科室及當(dāng)事人應(yīng)分別承擔(dān)的責(zé)任及經(jīng)濟(jì)處分比例意見(jiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)小組做處理決定。領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家組內(nèi)部對(duì)該項(xiàng)糾紛、差錯(cuò)、事故定性上有異議時(shí)，可執(zhí)行票決制，超過(guò)2/3可進(jìn)行裁決。如當(dāng)事人有異議可由協(xié)調(diào)辦和當(dāng)事人向院長(zhǎng)辦公室提起復(fù)議。 第六條發(fā)生醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故后，能協(xié)商、協(xié)調(diào)解決的，原則上部訴諸法律。但任何人任何時(shí)期都應(yīng)堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，不應(yīng)怕事態(tài)擴(kuò)大做無(wú)原則的承諾。 醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛、事故的處理 第七條事故發(fā)生后，當(dāng)事人及科室應(yīng)及時(shí)將事件經(jīng)過(guò)及對(duì)事件解決的個(gè)人意見(jiàn)以書(shū)面的方式及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)辦公室，協(xié)調(diào)辦公室在收到當(dāng)事人、科室或患者的相關(guān)材料后啟動(dòng)處理程序，領(lǐng)導(dǎo)小組在結(jié)合多方意見(jiàn)后確定解決方案?；驹瓌t如下： ，醫(yī)院將按規(guī)定努力保護(hù)醫(yī)護(hù)人員及 其當(dāng)事人。當(dāng)案件處理終結(jié)后，內(nèi)部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)事求是的按相關(guān)制度追究非法律性的過(guò)失與不足，促使防范機(jī)制和應(yīng)對(duì)機(jī)制的建立與完善，促使職工建立科學(xué)的自我保護(hù)意識(shí)。 。 ，必須以科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，既要保護(hù)醫(yī)院法人和職工個(gè)人的利益，海必須承認(rèn)病人的利益，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)院當(dāng)事人卻有不可推卸的責(zé)任時(shí)，就應(yīng)果斷采取非常措施，從速處理和了結(jié)事件，避免無(wú)休止的糾纏和被動(dòng)進(jìn)入司法程序，導(dǎo)致醫(yī)院遭受更大的損失。 ，全體職工必須樹(shù)立醫(yī)院利益第一，集體利益第一的意識(shí)。若發(fā)現(xiàn)醫(yī)院個(gè)別職工直接或間接參與非正常程序的不良活動(dòng)或行為，甚至暗中使力，推波助瀾，煽風(fēng)點(diǎn)火，擴(kuò)大事態(tài)，損害單位形象和利益的現(xiàn)象，將按醫(yī)院規(guī)章制度予以追究，必要是采取非常措施，從速?gòu)膰?yán)查處。 第八條醫(yī)院對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制?？剖壹皞€(gè)人根據(jù)責(zé)任性質(zhì)不同承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并根據(jù)其性質(zhì)不同決定是否免責(zé)。 （一）免責(zé)條款： 為了鼓勵(lì)臨床工作人員積極創(chuàng)新，努力工作，特對(duì)當(dāng)事人作出如下免責(zé)條款。 （1）辦理準(zhǔn)入手續(xù)后開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)三年內(nèi)因純技術(shù)原因發(fā)生的糾紛； （2）由于醫(yī)院的政策制度及條件所限造成不良后果的； （3）重大傷亡事故在緊急情況下?lián)尵?，因技術(shù)原因及條件所限或?yàn)橥炀然颊呱? 取緊急措施導(dǎo)致的糾紛； （4）其他應(yīng)屬免責(zé)范圍的糾紛。 （二）責(zé)任性條款：責(zé)任性醫(yī)療糾紛、事故是指有明顯違反操作規(guī)程、處臵原則，執(zhí) 行與個(gè)人能力不相符的治療方案，存在嚴(yán)重違反有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范或麻痹大意等行為造成的糾紛事故。 、事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)比例按醫(yī)院70%、科室20%、當(dāng)事 人10%分配； （分不清），造成的經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)比例按醫(yī)院85%、科室10%、當(dāng)事 人5%分配； ，但導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)賠償，科室承擔(dān)比例為5%（科室再根據(jù)情況予以處理）； ：賠償數(shù)額巨大（超過(guò)二十萬(wàn)元）或有其他因素，由分管院長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)辦公 會(huì)討論處理。 附加條款： ：無(wú)論任何原因致患者欠費(fèi)（急診科接來(lái)的三無(wú)人員除外），扣科室所欠金額20% 的獎(jiǎng)金（科室根據(jù)情況再自行分解）； 。無(wú)論任何原因與患者吵架，經(jīng)核實(shí)后每次罰款500元。 第九條對(duì)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的行政處分。 重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，對(duì)造成醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的直接責(zé)任人，經(jīng)醫(yī)療糾紛事 故處理小組認(rèn)真討論認(rèn)定糾紛性質(zhì)及醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任大小。院長(zhǎng)辦公會(huì)則根據(jù)糾紛性質(zhì)、責(zé)任大小、情節(jié)輕重、當(dāng)事人態(tài)度和平時(shí)表現(xiàn)予以行政處罰。包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、撤職、吊銷(xiāo)處方權(quán)及手術(shù)權(quán)、開(kāi)除留用、開(kāi)除等，觸及刑法的由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 第五篇：醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院 醫(yī)療糾紛、事故處理預(yù)案 為了防范重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，正確處理醫(yī)療糾紛，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法規(guī)，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》并結(jié)合我院實(shí)際制定本預(yù)案。當(dāng)我院發(fā)生醫(yī)療事故或糾紛時(shí)嚴(yán)格按本預(yù)案執(zhí)行。 一、成立我院醫(yī)療事故、糾紛處理小組 組長(zhǎng)：章智祥 成員：方暉林國(guó)才韓偉楊宇輝袁巧云 二、醫(yī)療事故或糾紛的處理程序 小組在發(fā)生醫(yī)療事故或糾紛后，應(yīng)立即保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，并做好安全、防護(hù)工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。 小組立即對(duì)所涉及的病歷、處方、藥品及其他物品進(jìn)行取證、保存。 小組專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待來(lái)人來(lái)訪，做好細(xì)致、耐心的解釋、安撫工作。 小組組織人員對(duì)發(fā)生的情況進(jìn)行調(diào)查、討論，做好研究分析工作。 小組切實(shí)做好雙方調(diào)解工作及配合上級(jí)調(diào)查、舉證、應(yīng)訴及其他相關(guān)工作。 三、報(bào)告制度 發(fā)生重大醫(yī)療過(guò)失行為后，應(yīng)于12小時(shí)內(nèi)向宜秀區(qū)衛(wèi)生局報(bào)告。 報(bào)告內(nèi)容包括： 1） 2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的姓名、性別、科室、專(zhuān)業(yè)、職務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格 3）患者姓名、性別、年齡、就診或入院時(shí)間、簡(jiǎn)要診療經(jīng)過(guò)、目前狀態(tài) 4） 5） 6） 7） 重大醫(yī)療過(guò)失行為發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)。采取的醫(yī)療救助措施患方要求其他內(nèi)容醫(yī)療事故爭(zhēng)議未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決的或者確認(rèn)為醫(yī)療事故，雙方當(dāng)事人協(xié)商或衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解解決的，或者經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的，小組應(yīng)在解決后7日內(nèi)向宜秀區(qū)衛(wèi)生局報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括： 1）相應(yīng)法律文書(shū)或者協(xié)議書(shū)，載明雙方當(dāng)事人基本情況和事故原因及責(zé)任程度和賠償數(shù)額等 2） 3）協(xié)議執(zhí)行計(jì)劃或執(zhí)行情況醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改措施 4） 5） 6）對(duì)當(dāng)事人的行政處理建議醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人的處理情況省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他情況 XX市宜秀區(qū)羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一0年九月一日 第30頁(yè) 共30頁(yè)