6市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告-資料下載頁
2025-09-16 19:00本頁面
【正文】 全覆蓋。 二、2014年重點(diǎn)工作打算 2014年，市政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步深入推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力圍繞解決工作中實(shí)際問題，研究制定推進(jìn)工作的辦法和措施，出實(shí)招，辦實(shí)事，大膽探索新形勢(shì)下做好服務(wù)群眾的有效載體和方法，力爭(zhēng)取得新的理論和實(shí)踐成果，把服務(wù)落到實(shí)處，具體來說主要圍繞四個(gè)方面開展。 （一）進(jìn)一步完善審批服務(wù)新機(jī)制，把服務(wù)承諾變?yōu)榉?wù)行為。采用“2+x”審批方式，為機(jī)制創(chuàng)新清除障礙，全面實(shí)行聯(lián)合審批，實(shí)施先批后審、先證后費(fèi)等各項(xiàng)制度。初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心“一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)、一個(gè)窗口取件”的審批目標(biāo)。 （二）完善審批和服務(wù)的輔助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)增量擴(kuò)面。通過政府招投標(biāo)購買等方式，引進(jìn)與行政審批及其它政務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián)的中介、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織，為群眾辦事、項(xiàng)目審批提供標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一、合理的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。將目前散落在中心之外的仍然由各部門分頭辦理的事項(xiàng)再進(jìn)行一次梳理，能進(jìn)中心集中辦理的全部入駐，增加水、電、氣、通訊、電視等公用事業(yè)和戶政辦事窗口，以及其它與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的服務(wù)窗口。 （三）以信息化為導(dǎo)向，有步驟地推進(jìn)網(wǎng)上與大廳審批服務(wù)一體化。將中心入駐事項(xiàng)明確劃分為經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)、社會(huì)綜合服務(wù)、投資建設(shè)綜合服務(wù)三大功能，運(yùn)行三大類管理軟件，實(shí)現(xiàn)窗口辦事全程軟件化精細(xì)管理，做到陽光化服務(wù)，并借此將網(wǎng)上辦事、辦事公開、辦事監(jiān)督提高到一個(gè)新水平，逐步實(shí)現(xiàn)窗口辦事表格化管理，提高窗口受理事項(xiàng)辦結(jié)率。 （四）加強(qiáng)中心自身建設(shè)，推進(jìn)效能，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)水平。對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，提升中心服務(wù)功能，將市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為行政審批（許可）的標(biāo)準(zhǔn)化中心、行政效能試驗(yàn)與檢驗(yàn)中心、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察中心，使之成為功能較為齊全、辦事能力較強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，使窗口工作人員不僅具備審核辦理能力，而且要履行指導(dǎo)投資者如何辦理的責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。 第9頁 共9頁
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