6縣政務(wù)服務(wù)中心工作報(bào)告材料-資料下載頁
2024-09-19 15:23本頁面
【正文】 模式、服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理、投訴受理等方面，突出抓好窗口建設(shè)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工 第 7 頁 共 8 頁 作。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中，注重對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行梳理完善，形成配套完整、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，努力實(shí)現(xiàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)的無差異化，并順利完成標(biāo)準(zhǔn)化單位驗(yàn)收工作。 。一是制定事項(xiàng)辦理動(dòng)態(tài)流程圖，推進(jìn)政務(wù)公開。將進(jìn)駐事項(xiàng)辦理程序制作成流程圖，使辦事群眾能對所辦業(yè)務(wù)的程序一目了然。流程圖內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)名稱、所需材料、依據(jù)的法律法規(guī)、收費(fèi)情況、辦理時(shí)限、承諾時(shí)限等，并將作為中心外網(wǎng)的一個(gè)重要版面 以供查詢。當(dāng)某些辦理程序或所需材料發(fā)生變化時(shí)，流程圖也將動(dòng)態(tài)地發(fā)生變化，做到實(shí)時(shí)更新。二是繼續(xù)推進(jìn)審批權(quán)力和審批事項(xiàng)公開，多形式公開辦理主體、依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息，實(shí)時(shí)公開辦理過程和結(jié)果，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 。一是強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)場管理、推行親切服務(wù)，積極爭創(chuàng)省級(jí)文明單位，構(gòu)建陽光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。二是加大對窗口工作人員的教育和培訓(xùn)，完善考核評價(jià)指標(biāo)體系，發(fā)揮考評工作的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，造就一支業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)隊(duì)伍。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村審批聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)中心聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建縱到底橫到邊的審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 。一是充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的作用，突出抓好對服務(wù)項(xiàng)目、窗口授權(quán)和服務(wù)行為的監(jiān)督管理，跟蹤督查各 第 8 頁 共 8 頁 部門進(jìn)駐中心的情況。對措施不力、工作不到位的嚴(yán)肅批評，對故意推脫、頂著不進(jìn)的給予紀(jì)律處分。對體外循環(huán)現(xiàn)象追究部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。二是加強(qiáng)平時(shí)考核，注重結(jié)果運(yùn)用。同時(shí)加強(qiáng)民主評議的作用發(fā)揮，嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)肅查處，促進(jìn)干部職工依法辦事、勤政為民。 。有計(jì)劃、有步驟組織與行政審批相關(guān)的社會(huì) 中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、條件和管理辦法進(jìn)駐中心開展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)的無縫鏈接、協(xié)同服務(wù)，促進(jìn)聯(lián)合審批服務(wù)平臺(tái)高效順暢運(yùn)行。同時(shí)建立健全中介機(jī)構(gòu)誠信體系，實(shí)行中介服務(wù)基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機(jī)制。
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