6市政務服務中心工作總結報告(完整版)
【正文】 理方式，促進行政審批再提速主要任務分解的通知》和《關于xx市重點項目審批服務聯(lián)系人（代辦人）制度若干規(guī)定的通知》。以“聯(lián)合督查、動態(tài)表格化督查”等方式對審批服務進展情況進行月督查、季分析，認真查處生、冷、硬、橫和推諉扯皮、不作為、亂作為行為。線索公開，即凡是服務對象對中心窗口及工作人員不按規(guī)定程序辦理、不遵守辦件承諾、沒有一次性告知、超時辦結、服務態(tài)度冷漠、敷衍、推諉和刁難、擅離崗位和對審批服務有異議的，以及“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象情況，予以投訴的，全部按照投訴人反映，即時在中心內網(wǎng)和工作qq群中公開；結果公開，即中心職能科室對所投訴的事項進行了解、調查、核查，屬于有效投訴的，作出處理后，將處理結果公開。今年以來，進駐中心的中介機構開展各類中介咨詢2萬余次，開展各類中介服務6300余次，預計全年可達7000次。 二、2014年重點工作打算 2014年，市政務服務中心將進一步深入推進審批服務標準化建設，著力圍繞解決工作中實際問題，研究制定推進工作的辦法和措施，出實招，辦實事，大膽探索新形勢下做好服務群眾的有效載體和方法，力爭取得新的理論和實踐成果，把服務落到實處，具體來說主要圍繞四個方面開展。將中心入駐事項明確劃分為經(jīng)濟綜合服務、社會綜合服務、投資建設綜合服務三大功能，運行三大類管理軟件，實現(xiàn)窗口辦事全程軟件化精細管理，做到陽光化服務，并借此將網(wǎng)上辦事、辦事公開、辦事監(jiān)督提高到一個新水平，逐步實現(xiàn)窗口辦事表格化管理，提高窗口受理事項辦結率。對市政務服務中心進行結構改造，提升中心服務功能，將市政務服務中心建設成為行政審批（許可）的標準化中心、行政效能試驗與檢驗中心、政務公開和政務服務電子監(jiān)察中心，使之成為功能較為齊全、辦事能力較強的政務服務平臺。采用“2+x”審批方式，為機制創(chuàng)新清除障礙，全面實行聯(lián)合審批，實施先批后審、先證后費等各項制度。市政務服務中心啟用了聯(lián)合審批管理軟件，利用信息化手段對全部審批事項和審批過程進行動態(tài)、精細、即時監(jiān)管。扎實開展千項辦件看效能活動，對
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