6市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告(完整版)
【正文】 理方式，促進(jìn)行政審批再提速主要任務(wù)分解的通知》和《關(guān)于xx市重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)聯(lián)系人（代辦人）制度若干規(guī)定的通知》。以“聯(lián)合督查、動(dòng)態(tài)表格化督查”等方式對(duì)審批服務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行月督查、季分析，認(rèn)真查處生、冷、硬、橫和推諉扯皮、不作為、亂作為行為。線索公開(kāi)，即凡是服務(wù)對(duì)象對(duì)中心窗口及工作人員不按規(guī)定程序辦理、不遵守辦件承諾、沒(méi)有一次性告知、超時(shí)辦結(jié)、服務(wù)態(tài)度冷漠、敷衍、推諉和刁難、擅離崗位和對(duì)審批服務(wù)有異議的，以及“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象情況，予以投訴的，全部按照投訴人反映，即時(shí)在中心內(nèi)網(wǎng)和工作qq群中公開(kāi)；結(jié)果公開(kāi)，即中心職能科室對(duì)所投訴的事項(xiàng)進(jìn)行了解、調(diào)查、核查，屬于有效投訴的，作出處理后，將處理結(jié)果公開(kāi)。今年以來(lái)，進(jìn)駐中心的中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展各類中介咨詢2萬(wàn)余次，開(kāi)展各類中介服務(wù)6300余次，預(yù)計(jì)全年可達(dá)7000次。 二、2014年重點(diǎn)工作打算 2014年，市政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步深入推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力圍繞解決工作中實(shí)際問(wèn)題，研究制定推進(jìn)工作的辦法和措施，出實(shí)招，辦實(shí)事，大膽探索新形勢(shì)下做好服務(wù)群眾的有效載體和方法，力爭(zhēng)取得新的理論和實(shí)踐成果，把服務(wù)落到實(shí)處，具體來(lái)說(shuō)主要圍繞四個(gè)方面開(kāi)展。將中心入駐事項(xiàng)明確劃分為經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)、社會(huì)綜合服務(wù)、投資建設(shè)綜合服務(wù)三大功能，運(yùn)行三大類管理軟件，實(shí)現(xiàn)窗口辦事全程軟件化精細(xì)管理，做到陽(yáng)光化服務(wù)，并借此將網(wǎng)上辦事、辦事公開(kāi)、辦事監(jiān)督提高到一個(gè)新水平，逐步實(shí)現(xiàn)窗口辦事表格化管理，提高窗口受理事項(xiàng)辦結(jié)率。對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造，提升中心服務(wù)功能，將市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為行政審批（許可）的標(biāo)準(zhǔn)化中心、行政效能試驗(yàn)與檢驗(yàn)中心、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察中心，使之成為功能較為齊全、辦事能力較強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。采用“2+x”審批方式，為機(jī)制創(chuàng)新清除障礙，全面實(shí)行聯(lián)合審批，實(shí)施先批后審、先證后費(fèi)等各項(xiàng)制度。市政務(wù)服務(wù)中心啟用了聯(lián)合審批管理軟件，利用信息化手段對(duì)全部審批事項(xiàng)和審批過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)、精細(xì)、即時(shí)監(jiān)管。扎實(shí)開(kāi)展千項(xiàng)辦件看效能活動(dòng)，對(duì)
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