6市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 電話(huà)回訪(fǎng)、服務(wù)對(duì)象回訪(fǎng)和向服務(wù)對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷等形式，進(jìn)一步開(kāi)展服務(wù)規(guī)范檢查測(cè)試；開(kāi)展“管住兩機(jī)，管好兩個(gè)形象”的檢查；開(kāi)展首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知、服務(wù)承諾制等檢查，嚴(yán)禁出現(xiàn)玩手機(jī)、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購(gòu)物、炒股、扎堆聊天、吃零食等現(xiàn)象；嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉敷衍、不一次性告知和超時(shí)限辦結(jié)等現(xiàn)象。 開(kāi)展為民服務(wù)窗口經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)清理工作 為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于解決機(jī)關(guān)“三難”、亂收費(fèi)等官僚衙門(mén)作風(fēng)的重要批示精神，進(jìn)一步減輕基層、企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。 積極推行網(wǎng)上審批。初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心“一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)、一個(gè)窗口取件”的審批目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，使窗口工作人員不僅具備審核辦理能力，而且要履行指導(dǎo)投資者如何辦理的責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。 （三）以信息化為導(dǎo)向，有步驟地推進(jìn)網(wǎng)上與大廳審批服務(wù)一體化。目前，進(jìn)駐中心的26個(gè)部門(mén)窗口開(kāi)通網(wǎng)上受理、辦理，381個(gè)“一審一核”事項(xiàng)在中心大廳窗口實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)全覆蓋。 加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)管理 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)已進(jìn)駐的13家代辦、評(píng)估、圖審等中介機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，起草了《進(jìn)駐中心中介和服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理細(xì)則》。投訴處理公開(kāi)制度分投訴線(xiàn)索公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)。由市監(jiān)察局會(huì)同政務(wù)服務(wù)中心對(duì)各部門(mén)審批環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)。該《意見(jiàn)》經(jīng)市政府第14次常務(wù)會(huì)議審查通過(guò)，已經(jīng)以市政府文件印發(fā)實(shí)施。同時(shí)，實(shí)行審批說(shuō)明（告知）制度。對(duì)“一審一核”的市本級(jí)實(shí)施的審批事項(xiàng)的審批條件進(jìn)行清理規(guī)整，統(tǒng)一劃分為審批實(shí)質(zhì)性條件和形式條件兩個(gè)部分，強(qiáng)化實(shí)質(zhì)性條件審查結(jié)果。 一、主要工作情況 （一）行政審批制度改革取得新進(jìn)展 完成對(duì)行政審批事項(xiàng)第五輪清理。將市級(jí)行政許可審批事項(xiàng)減少至88項(xiàng)，％。 審批方式嘗試了一些新措施。四是試行先批后審和先證后費(fèi)制度。隨后，又以政府辦文件印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步減化優(yōu)化聯(lián)合辦
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