【正文】 大結(jié)，每月工作一總結(jié)。設(shè)計(jì)師必須參加每日的晨會(huì)、每周五設(shè)計(jì)部例會(huì)及每周一公司例會(huì)，不到者罰款30元/次。設(shè)計(jì)師每日晨會(huì)時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)前一日工作情況及當(dāng)日工作計(jì)劃，每月最后一日下午下班前向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)月個(gè)人總結(jié)及下月工作計(jì)劃，否則罰款20元/次。1設(shè)計(jì)師要有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦里要設(shè)置單獨(dú)自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設(shè)計(jì)師的簽單率。1公司的樓書及量房原始圖設(shè)計(jì)師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設(shè)計(jì)師要做到節(jié)約、二次利用，無(wú)故浪費(fèi)者罰款20元/次。1主動(dòng)極積和公司各部門配合協(xié)調(diào)工作，和同事之間達(dá)到團(tuán)結(jié)一致，相互幫助。1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙及預(yù)算盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，設(shè)計(jì)師之間要多溝通，共同進(jìn)退，如需請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。1設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶，推脫者罰款20元/次。六、禮儀制度接聽(tīng)電話：“您好！__”，同事之間不得直呼其外號(hào)、小名。接待客戶時(shí)一定要面帶笑容并且問(wèn)好，洽談結(jié)束后，要?dú)g送客戶。做到“待客三聲”—來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。做到“四個(gè)不講”—不講不尊重對(duì)方的語(yǔ)言，不講不友好的語(yǔ)言，不講不客氣的語(yǔ)言，不講不耐煩的語(yǔ)言。七、新單保管及跟單制度設(shè)計(jì)師在初次接單時(shí)，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)信息。（如：新房地址、面積、風(fēng)格傾向、工程承包方式等）。否則罰款20元/次。跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回訪、跟蹤、了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次。凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定是無(wú)效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可后方可止跟單。任何不得浪費(fèi)公司資源，否則罰款50元/次。必須對(duì)每位談的客戶有份詳細(xì)的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進(jìn)度，以提高成單率。否則50元/次。每月最后一日做好當(dāng)月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預(yù)算和效果圖的整理及備份，否則罰款30元/次。若有飛單客戶，設(shè)計(jì)師需把最后一次接觸業(yè)主詳細(xì)信息反饋給客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部查明原因通報(bào)給設(shè)計(jì)師。否則罰款20元/次。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。八、繪圖制度設(shè)計(jì)師在接單后兩個(gè)工作日內(nèi)必須做好平面布置圖及預(yù)算，否則罰款50元/次。設(shè)計(jì)師在跟單過(guò)程中，改動(dòng)平面方案及預(yù)算需在24小里內(nèi)完成，效果圖局部改動(dòng)需在48小時(shí)內(nèi)完成，否則罰款50元/次?？蛻艚欢ń鸷笏奶靸?nèi)出效果圖，效果圖客戶確認(rèn)后兩天內(nèi)出齊所有施工圖。否則罰款50元/次?？蛻艉瀱魏笾苯娱_(kāi)工，在開(kāi)前必須出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開(kāi)關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開(kāi)工后四天內(nèi)完成，否則罰款50元/次。設(shè)計(jì)師上門量房時(shí)，應(yīng)理會(huì)客戶的意圖，同時(shí)問(wèn)清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項(xiàng)，客戶喜歡的色調(diào)及風(fēng)格。施工中，客戶變更項(xiàng)目圖紙必須在24小時(shí)內(nèi)完，否則罰款20元/次。量房人員要做測(cè)量準(zhǔn)確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調(diào)孔等，必要時(shí)應(yīng)采有數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來(lái)。設(shè)計(jì)制圖的內(nèi)容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設(shè)圖、天花布局圖、開(kāi)關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。CAD圖紙必須清楚標(biāo)注詳細(xì)的尺寸、文字說(shuō)明、所用材料、顏色、及由甲方所購(gòu)材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設(shè)計(jì)師自己承擔(dān)。九、后期服務(wù)跟單制度設(shè)計(jì)師實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，在簽合同時(shí)，應(yīng)明確開(kāi)工時(shí)間及竣工時(shí)間。簽單后，設(shè)計(jì)師通知工程部負(fù)責(zé)人開(kāi)工時(shí)間及準(zhǔn)備開(kāi)工時(shí)所需的一切相關(guān)材料及設(shè)備。開(kāi)工前一天，由設(shè)計(jì)師向項(xiàng)目經(jīng)理介紹與客戶相關(guān)的詳細(xì)資料、施工項(xiàng)及圖紙。設(shè)計(jì)師在整個(gè)施工過(guò)程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調(diào)色交底及水電驗(yàn)收時(shí)用數(shù)碼相機(jī)拍攝水電改造管線鋪設(shè)的位置，否則罰款20元/次?，F(xiàn)場(chǎng)交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、質(zhì)檢。現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向客戶及項(xiàng)目經(jīng)理詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求，色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。設(shè)計(jì)師應(yīng)在開(kāi)工竣工期間內(nèi)，與客戶及項(xiàng)目經(jīng)理保持及時(shí)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關(guān)系。設(shè)計(jì)師有義務(wù)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理維持與客戶之間良好關(guān)系、工程項(xiàng)目中增減項(xiàng)目的結(jié)算及工程款的催交。施工中，圖紙標(biāo)注尺寸與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師協(xié)助。施工中，客戶如需變更，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任通知并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶達(dá)成一致。1嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師引導(dǎo)客戶購(gòu)買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。1協(xié)助客戶在項(xiàng)目施工前和施工過(guò)程中采料采購(gòu)導(dǎo)購(gòu)和整體配色服務(wù)，（導(dǎo)購(gòu)和配色內(nèi)容包括瓷磚、地板、潔具、廚柜、墻紙、燈具及設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)的特殊材料等）。1協(xié)助客戶針對(duì)室內(nèi)陳設(shè)配飾指導(dǎo)服務(wù)。具體包括：軟裝選配的形式，材質(zhì)、樣式、陳列部位、數(shù)量的確定；室內(nèi)色彩、色調(diào)的合理搭配。