經(jīng)營管理平臺評估報告心得小結(jié)報告課件45頁-資料下載頁
2025-05-06 15:13本頁面
【導(dǎo)讀】方式也是一次考驗。XX新火車站中顯得格外的凌厲。這就正式的踏上了評估之旅；晚上和。放的特權(quán)，需要的資料和文件盡管要，絕對的開放。面材料進(jìn)行匯總，得出本次評估的反饋。發(fā)揮較大的作用。在本次平臺檢視中，XX人力線存在的主要問題：。發(fā)揮機(jī)構(gòu)的整體平臺優(yōu)勢；變化各方面都需要中支開展代理人培訓(xùn)；出游活動等，讓鉆石人員切身體會到身為鉆石所能獨享的尊榮；建議在產(chǎn)品推動的工作中加入；的銜接推動不全；辦或支公司統(tǒng)一固化安裝。管仍然沒有使用；對工具使用的宣導(dǎo)和訓(xùn)練需要細(xì)化和強(qiáng)化，確保宣導(dǎo)有效果；
【正文】 0510152025A B C D9機(jī)構(gòu)是否有定期宣導(dǎo)鉆石的榮譽方案，并召開鉆石沙龍活動：（ ） A、每周宣導(dǎo)，有機(jī)構(gòu)專項的鉆石方案，并組織鉆石沙龍活動； B、偶爾有鉆石的宣導(dǎo)，但沒有機(jī)構(gòu)專項方案，也沒有召開過沙龍活動； C、沒有宣導(dǎo)，也沒有方案； D、其他建議： _____________________ 0246810121416A B C D10 本資料來自 36 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 1您所在部門是否有產(chǎn)品專員，產(chǎn)品專員的主要工作是：（ ） A、 至少每周一次早會講解產(chǎn)品及銷售技巧； B、至少一個月參加早會講解產(chǎn)品和銷售技能； C、只知道有，但沒有講授早會； D、沒有 02468101214A B C D111你所在支公司和部門的產(chǎn)說會如何安排？（ ） A、 有非常詳細(xì)的行事歷，且完全落實了； B、有詳細(xì)的行事歷，但沒有落實； C、沒有詳細(xì)的行事歷，也沒有落實； D、支公司的規(guī)劃總在變； 0510152025A B C D12 本資料來自 37 企業(yè)管理資源網(wǎng) 企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng) 本資料來自 38 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 1公司有沒有為一年內(nèi)的新人舉辦專項產(chǎn)說會和聯(lián)誼會，如果有效果如何：（ ） A、每周都有且效果很好； B、每周都有但效果不好； C、偶爾每月會有，效果一般； D、沒有專項新人的產(chǎn)說會； 024681012141618A B C D131今年公司推出哪些大型主顧開拓活動 （ ） ，您覺得對您最有幫助的有哪些？（ ） ， A、服務(wù)明星評選活動 B、因為信任所以推薦 C、愛在金秋整合行銷方案 051015202530A B C14 本資料來自 39 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 1早會中是否分享了優(yōu)秀主顧開拓活動案例或行銷工具的案例？（ ） A、是 B、否 0510152025A B151您所在的營業(yè)部多長時間舉辦一次 E行銷主題晨會？（ ） A、 1次 /周 B、 2次 /月 C、 1次 /月 D、其他 024681012141618A B C D16 本資料來自 40 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 41 關(guān)于評估，小組心得與建議 XX： 本次機(jī)構(gòu)評估收獲非常大，在有限的時間里，將自己完全融入到了機(jī)構(gòu)的狀態(tài)中；因為對于 XX這家機(jī)構(gòu)的內(nèi)勤和部經(jīng)理都有著較好的交情，因此本次評估開展的還是非常順利的。無論是公事還是私事，我都認(rèn)真的履行了一名傾聽者的角色，默默的記錄著和評判者，客觀的評估與主觀的判斷我該如何取舍； 最終在組員的共同努力下，通過多種方式，作出了對于 XX的客觀的評估小結(jié)。對于本次評估自己有著非常多的想法： 實際機(jī)構(gòu)特色與平臺檢視的諸多不同； 舉例說明，機(jī)構(gòu)的正常新人培訓(xùn)根本無法正常開展，學(xué)員大多來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在機(jī)構(gòu) 12天的新人班最快 34天就要搞定。 做產(chǎn)品訓(xùn)練、 02起飛沙龍、晉升沙龍等所有的培訓(xùn)，面談、啟動都只能安排在周一、周四上午，因為有一大半的外勤只在這兩天出勤。導(dǎo)致各項工作無法落實安裝，宣導(dǎo)了也只是填鴨式的； 因此機(jī)構(gòu)的評估中，得分不高也不代表機(jī)構(gòu)平臺沒有搭建，而是客觀原因?qū)е麓罱ú缓谩? 深層次的機(jī)構(gòu)內(nèi)部矛盾對于正常工作的開展； 在訪談中，聊天中了解到機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各種矛盾的沖突，這些矛盾的體現(xiàn)直接影響到了對工作的不嚴(yán)格執(zhí)行，開展工作的扭曲以及資源的分配不均等； 這里包含有內(nèi)外勤、部門之間等較為復(fù)雜的情緒。 本資料來自 42 機(jī)構(gòu)同事對平臺運作的渴求： 在檢視評估的過程中，得到機(jī)構(gòu)同事最多的反問就是： “ 那我們該怎樣做，才能做到更好呢？ ” 感受到機(jī)構(gòu)同事對于平臺運作的渴求，在檢視過程中，需要建立一種標(biāo)準(zhǔn)的運作規(guī)范，以及獲取優(yōu)秀機(jī)構(gòu)運作的良好典范，給與指導(dǎo)并借助小組在此期間進(jìn)行安裝，在后期進(jìn)一步的追蹤。 業(yè)務(wù)平臺檢視點的檢視： 小組評估中，也是對自身檢視內(nèi)容的檢視，就整體感覺還是很細(xì)化和實操的。但是具體到每一個點的操作，可能就跟自身的崗位聯(lián)系很緊密了，對于自己負(fù)責(zé)的項目非常的熟悉，對于其他的項目或多或少有那么一點不自信。這也是需要提高檢視小組綜合實力的必要過程。 本資料來自 43 小組心得與建議 XX： 、配合一定的資料查閱，此次的評估方式我覺得效果還不錯，后期可以繼續(xù)；（不過有個很大的因素是樊隊長跟機(jī)構(gòu)一把手、部經(jīng)理和內(nèi)勤關(guān)系很好，所以可以了解到真實的情況，以后遇到不那么熟的機(jī)構(gòu)，不曉得內(nèi)外勤是不是還能這么肯講話 _） ，在對機(jī)構(gòu)內(nèi)勤的反饋方面，目前稍弱了一點，總覺得我們目前這樣，在當(dāng)時不臵過多評論的模式，沒有給予內(nèi)勤一個比較完整的反饋，幾乎都是檢查，實際指導(dǎo)很少，沒有給內(nèi)勤作過系統(tǒng)的梳理；這樣機(jī)構(gòu)內(nèi)勤可能在回答問題的時候，雖然感覺到哪些地方有問題，但是對于他負(fù)責(zé)的那一塊內(nèi)容，具體應(yīng)該怎樣做才是一個標(biāo)準(zhǔn)的平臺，還是沒有明確的概念；等到我們后期做好了分析、下發(fā)了，頂多機(jī)構(gòu)總會認(rèn)真看并且能消化，但是一般內(nèi)勤，很難想象他們會通過看郵件里的一些枯燥的文字描述（比如我們那個龐大的評估表），就能清楚地了解到他的這塊工作應(yīng)該怎樣理順，頂多我們當(dāng)時面談時零碎提過哪點，他回頭記得的就抓一下，而這樣的效果對于我們專門搞這個經(jīng)營管理平臺來說，應(yīng)該是不夠的。 但是具體怎樣對內(nèi)勤反饋，我還沒有很好的想法，目前能想到的就是，看是訪談結(jié)束后還是剛到機(jī)構(gòu)的時候，加一個環(huán)節(jié)，現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)全體內(nèi)勤學(xué)習(xí)一下這個經(jīng)營管理平臺，至少可以對每條線各項工作需要怎樣開展有個明確的概念，并現(xiàn)場交流，相信在這個過程中，他們也能夠反映出一些問題或建議的。 本資料來自 44 小組心得與建議 — 吳振鵬： 我覺得檢視方法很好，不用變，內(nèi)外勤訪談，查閱記錄，都是很好的方式。 有幾點建議是： 在下機(jī)構(gòu)前，在分公司層面就要將機(jī)構(gòu)的情況進(jìn)行初步了解。并就機(jī)構(gòu)的情況做一個簡單的分析，這是第一次檢視，盡管之前準(zhǔn)備了很多資料，也進(jìn)行了零點行動的學(xué)習(xí)，但是真正面對一線仍然覺得對一線的了解太少； 這是我第一次參加這個項目組，第一次下去檢視。更多的是在學(xué)習(xí)和總結(jié)，在過程中體驗了機(jī)構(gòu)工作的環(huán)境的艱苦與工作的投入，同時也對照檢視點來看也有很多地方是需要完善的，有機(jī)構(gòu)自身的原因，也有分公司在制定各項方案政策的時候忽略了機(jī)構(gòu)的實際狀況。 本資料來自 4
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