【正文】 檔案，在 910月因公司人力進(jìn)口縮減，訓(xùn)練功能組未能有效開展。 本資料來自 22 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司制定了產(chǎn)品推動規(guī)劃，并能按照規(guī)劃實(shí)施，實(shí)施力度需要加強(qiáng)。 【 改善或建議 】 在已有早會、啟動會形式的產(chǎn)品學(xué)習(xí)上，可以專門開設(shè)產(chǎn)品學(xué)習(xí)班。同時也可以根據(jù)不同層級的人員開展產(chǎn)品學(xué)習(xí)的規(guī)劃。 【 評估亮點(diǎn) 】 每個營業(yè)部都制定了非常清晰的產(chǎn)說會訓(xùn)練規(guī)劃，也按照制定的規(guī)劃在實(shí)施。 【 改善或建議 】 加強(qiáng)對各個營業(yè)部產(chǎn)說會功能組成員的訓(xùn)練，充分利用分公司和支公司對產(chǎn)說會功能組的培訓(xùn)和支持。 產(chǎn)品推動線 —— 產(chǎn)說會經(jīng)營 ?產(chǎn)說會合規(guī)管理 【 現(xiàn)狀描述 】 由于主顧開拓量的原因，產(chǎn)說會邀約人數(shù)不一，且每個營業(yè)部發(fā)展情況也各不相同，所以產(chǎn)說會現(xiàn)在都不收取門票。各個營業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況每周二、三開辦產(chǎn)說會。劉緒亮部由于有三個主管都在廣水，所以他們的產(chǎn)說會主要是在廣水舉行?？偨Y(jié)整合支公司和營業(yè)部產(chǎn)說會的優(yōu)缺點(diǎn)，支產(chǎn)會影響大，力度廣，部產(chǎn)會小而精，充分整合兩會的優(yōu)點(diǎn)，將有限資源合理運(yùn)用。 產(chǎn)品推動線 —— 產(chǎn)說會經(jīng)營 ?新人產(chǎn)說會 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司制定了針對新人的產(chǎn)說會和聯(lián)誼會計劃，每月舉辦一次。新人入司后第一場開家屬聯(lián)誼會，主要以講解公司發(fā)展，福利，個人成就等內(nèi)容。 【 改善或建議 】 需要加大對新人產(chǎn)說會的宣導(dǎo)，對邀約人數(shù)要做一定的規(guī)定。 本資料來自 25 E行銷 行銷支持 銷售支持 早 會 宣 導(dǎo) 推動計劃與總結(jié) 交叉銷售 培 訓(xùn) 內(nèi) 化 網(wǎng)點(diǎn)專員配置 八個評估點(diǎn) 激勵支持 分、支公司方案宣導(dǎo)實(shí)施 支公司方案兌現(xiàn) 工具征訂和下發(fā) 溝通交流平臺 3分 1分 0 分 1 分 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 本資料來自 26 銷售支持線 —— 激勵方案 /行銷支持 ?各層面方案的制定、追蹤、兌現(xiàn) 【 現(xiàn)狀描述 】 各類激勵方案宣導(dǎo)到位，兌現(xiàn)及時； 【 評估亮點(diǎn) 】 ，業(yè)務(wù)員對方案內(nèi)容很清楚，反饋良好； ，外勤反饋好； ?工具征訂、管理 【 現(xiàn)狀描述 】 工具征訂內(nèi)勤有宣導(dǎo)，但外勤隊伍基本沒有使用； 【 評估亮點(diǎn) 】 早會宣導(dǎo)征訂要求，外勤對客服報工具征訂要求較為清楚，使用情況較好； 【 改善或建議 】 除客服報外其他工具均未能在隊伍中得到有效推廣，宣導(dǎo)和使用之間有所脫節(jié)；每次分公司下發(fā)的行銷工具，內(nèi)勤都有宣導(dǎo)使用方法，但外勤仍然不能有效使用；機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身市場的實(shí)際情況，對分公司下發(fā)的工具宣導(dǎo)片加以學(xué)習(xí)研究，必要時作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使之能夠適應(yīng)本機(jī)構(gòu)的市場特點(diǎn)條件，讓隊伍使用得上； 本資料來自 27 銷售支持線 —— 行銷支持 /E行銷 ?溝通平臺維護(hù) 【 現(xiàn)狀描述 】 基本沒有主顧開拓交流分享的活動，沒有相應(yīng)成功案例的收集整理； 【 改善或建議 】 支公司未定期組織主顧開拓經(jīng)驗(yàn)分享，未定期收集相關(guān)優(yōu)秀案例，主顧開拓經(jīng)驗(yàn)分享僅偶爾在早會上有所涉及，但針對機(jī)構(gòu)主顧開拓環(huán)節(jié)特別薄弱的情況，更應(yīng)重點(diǎn)搭建主顧開拓經(jīng)驗(yàn)分享交流的平臺，追蹤引導(dǎo)外勤合理使用公司下發(fā)的主顧開拓工具，并通過定期的分享交流、頭腦風(fēng)暴，將如何利用主顧開拓主題、工具的方法不斷完善、創(chuàng)新，并將成功經(jīng)驗(yàn)在隊伍中迅速推廣； ?E行銷宣導(dǎo)和推動 【 現(xiàn)狀描述 】 外勤自主安排 E行銷專題學(xué)習(xí)訓(xùn)練，但無系統(tǒng)性 【 評估亮點(diǎn) 】 營業(yè)部早會有定期安排 E行銷專題學(xué)習(xí)宣導(dǎo) 【 改善或建議 】 營業(yè)部當(dāng)前的 E行銷學(xué)習(xí)主要是外勤自行組織，當(dāng)前學(xué)習(xí)形式以營業(yè)部 E行銷水平較高的隊員或主管示范教學(xué)為主，外勤重視程度和自覺性較高，但學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和規(guī)劃性不夠，對學(xué)習(xí)效果缺乏檢驗(yàn)；針對本機(jī)構(gòu)外勤隊伍的 E化水平普遍偏低、很多人不會使用電腦的情況，應(yīng)加大 E化相關(guān)訓(xùn)練的力度，對日常的 E行銷訓(xùn)練內(nèi)容和進(jìn)度提前進(jìn)行規(guī)劃，并安排通關(guān)環(huán)節(jié)，以保證學(xué)習(xí)效果； 本資料來自 28 人力發(fā)展線 產(chǎn)能提升線 產(chǎn)品推動線 銷售支持系統(tǒng) 業(yè)務(wù)平臺 平均分 平均分 平均分 平均分 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 滿分 3分， 03分評級 本資料來自 29 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 30 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 本次評估分別針對 4條線的重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)臵了 16到選擇題； 本次問卷調(diào)查采取多選選擇題，不記名方只記錄職級的方式，共收集問卷 31份，有效問卷 28份其中： 01職級 5份 02職級 13份 04職級 7份 05職級 2份 08職級 3份 評估對象主要集中在許玲甲部、汪虹部、王菊部。無論是公事還是私事，我都認(rèn)真的履行了一名傾聽者的角色，默默的記錄著和評判者，客觀的評估與主觀的判斷我該如何取舍； 最終在組員的共同努力下，通過多種方式，作出了對于 XX的客觀的評估小結(jié)。 做產(chǎn)品訓(xùn)練、 02起飛沙龍、晉升沙龍等所有的培訓(xùn)，面談、啟動都只能安排在周一、周四上午，因?yàn)橛幸淮蟀氲耐馇谥辉谶@兩天出勤。 深層次的機(jī)構(gòu)內(nèi)部矛盾對于正常工作的開展； 在訪談中，聊天中了解到機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各種矛盾的沖突，這些矛盾的體現(xiàn)直接影響到了對工作的不嚴(yán)格執(zhí)行，開展工作的扭曲以及資源的分配不均等； 這里包含有內(nèi)外勤、部門之間等較為復(fù)雜的情緒。 業(yè)務(wù)平臺檢視點(diǎn)的檢視： 小組評估中，也是對自身檢視內(nèi)容的檢視，就整體感覺還是很細(xì)化和實(shí)操的。這也是需要提高檢視小組綜合實(shí)力的必要過程。 但是具體怎樣對內(nèi)勤反饋，我還沒有很好的想法，目前能想到的就是，看是訪談結(jié)束后還是剛到機(jī)構(gòu)的時候，加一個環(huán)節(jié)，現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)全體內(nèi)勤學(xué)習(xí)一下這個經(jīng)營管理平臺，至少可以對每條線各項工作需要怎樣開展有個明確的概念，并現(xiàn)場交流，相信在這個過程中，他們也能夠反映出一些問題或建議的。 有幾點(diǎn)建議是： 在下機(jī)構(gòu)前，在分公司層面就要將機(jī)構(gòu)的情況進(jìn)行初步了解。更多的是在學(xué)習(xí)和總結(jié)，在過程中體驗(yàn)了機(jī)構(gòu)工作的環(huán)境的艱苦與工作的投入，同時也對照檢視點(diǎn)來看也有很多地方是需要完善的，有機(jī)構(gòu)自身的原因，也有分公司在制定各項方案政策的時候忽略了機(jī)構(gòu)的實(shí)際