【正文】 C D12 本資料來自 37 企業(yè)管理資源網(wǎng) 企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng) 本資料來自 38 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 1公司有沒有為一年內(nèi)的新人舉辦專項產(chǎn)說會和聯(lián)誼會，如果有效果如何：（ ） A、每周都有且效果很好； B、每周都有但效果不好； C、偶爾每月會有，效果一般； D、沒有專項新人的產(chǎn)說會； 024681012141618A B C D131今年公司推出哪些大型主顧開拓活動 （ ） ，您覺得對您最有幫助的有哪些？（ ） ， A、服務(wù)明星評選活動 B、因為信任所以推薦 C、愛在金秋整合行銷方案 051015202530A B C14 本資料來自 39 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 1早會中是否分享了優(yōu)秀主顧開拓活動案例或行銷工具的案例？（ ） A、是 B、否 0510152025A B151您所在的營業(yè)部多長時間舉辦一次 E行銷主題晨會？（ ） A、 1次 /周 B、 2次 /月 C、 1次 /月 D、其他 024681012141618A B C D16 本資料來自 40 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 41 關(guān)于評估，小組心得與建議 XX： 本次機構(gòu)評估收獲非常大，在有限的時間里，將自己完全融入到了機構(gòu)的狀態(tài)中；因為對于 XX這家機構(gòu)的內(nèi)勤和部經(jīng)理都有著較好的交情，因此本次評估開展的還是非常順利的。 同時提高新人產(chǎn)說會的創(chuàng)辦質(zhì)量，將產(chǎn)說會辦的更有特色，建議可以根據(jù)不同時節(jié)分成幾種不同的風格，例如感恩會，主題月會等。第二場新人產(chǎn)說會，只要邀約客戶超過 10人以上就會召開。有后期的追蹤，但追蹤力度不是很大。通過提高產(chǎn)說會的開辦質(zhì)量，同時加大對后期意向的追蹤。 【 改善或建議 】 加大產(chǎn)說會的邀約力度。其中許玲甲部和汪虹部定期周三舉行，周六產(chǎn)說會根據(jù)實際情況，隔周或當周都會舉行。 本資料來自 24 ?產(chǎn)說會計劃與追蹤 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司和營業(yè)部都有詳細的產(chǎn)說會規(guī)劃，支公司每月月初和月末舉辦三場產(chǎn)說會。制定小組成員的學習規(guī)劃。外勤對產(chǎn)說會的安排都較為滿意。 產(chǎn)品推動線 —— 產(chǎn)品推動舉措 本資料來自 23 ?產(chǎn)說會功能組建設(shè) 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司和各個營業(yè)部都制定了詳細產(chǎn)說會訓練規(guī)劃，各個營業(yè)部都有產(chǎn)說會功能組架構(gòu)，每個營業(yè)部都有產(chǎn)說會功能組的行事歷。組織產(chǎn)專就各種產(chǎn)品進行專項講解學習。在各部門早會上有專門的產(chǎn)品講解和學習內(nèi)容，在支公司每月啟動會上專門安排了產(chǎn)品的講解。 【 改善或建議 】 建議在人力進口較小的情況下，由機構(gòu)牽頭進行聯(lián)誼會，產(chǎn)說會的安裝，并要求前期已經(jīng)參加過的新人到現(xiàn)場進行學習和會務(wù)，同時也可以參與。 【 改善或建議 】 建議將產(chǎn)專隊伍每月定期組織研討產(chǎn)品的賣點和銷售技能，并將研討結(jié)果在早會新人班的媒體進行宣導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)部產(chǎn)品推動中問題，并及時解決。例如當前隊員的訪量填寫主要是客戶姓名 +簡單的拜訪結(jié)果，主管在早會指導(dǎo)時也是根據(jù)隊員的記錄簡單提醒哪個客戶需要跟進；實際上可以要求隊員所有的拜訪都填上主顧的電話，主管當場進行回訪，一方面核實隊員是否進行過拜訪活動，另一方面，主管可以事先擬定好話術(shù)，在回訪核實的過程中順便為隊員又制造了再次拜訪客戶的理由，便于隊員持續(xù)跟進；例如在回訪時感謝客戶配合、承諾稍后由該服務(wù)專員送上小禮品（可選擇 12元的東西作為主顧開拓工具）。 機構(gòu)沒有設(shè)立自己的晉升方案，在追蹤晉升的過程中有晉升數(shù)據(jù)的書面和電話追蹤。 【 改善或建議 】 訂立明確的晉升目標，并圍繞目標開展多樣化得追蹤，并及時將追蹤結(jié)果反饋給主管、部經(jīng)理； 可以制定晉升人員的支公司方案，給與晉升人員更為隆重的榮譽表彰和獎勵； 人力發(fā)展線 —— 主管晉升推動與追蹤 ?晉升面談體系 【 現(xiàn)狀描述 】 在育龍工程中機構(gòu)完成了規(guī)劃面談和追蹤面談，未體現(xiàn)檢視面談內(nèi)容，在面談的規(guī)劃中主管面談，內(nèi)勤推動負責人面談是較為薄弱環(huán)節(jié)； 面談的內(nèi)容主要圍繞基本法，晉升榮譽，個人發(fā)展，達成情況等方面開展，沒有留存面談的詳細記錄，有沙龍過程中的投影片及追蹤數(shù)據(jù)； 【 改善或建議 】 設(shè)定明確的面談計劃，并分層級在規(guī)定的時間進行面談，將面談內(nèi)容進行存檔； 結(jié)合達成情況進行追蹤面談和檢視面談，面談結(jié)束后要及時與主管部經(jīng)理溝通面談結(jié)果，針對面談的結(jié)果制定幫扶計劃； 通過晉升人員的追蹤，舉辦有針對性的晉升人員創(chuàng)說會、產(chǎn)說會安排。 本資料來自 13 ?晉升預(yù)警追蹤 【 現(xiàn)狀描述 】 晉升啟動會，說明會后含 02起飛，機構(gòu)安排專人對準晉升人員進行追蹤，追蹤形式有電話追蹤、早會追蹤、每月有安排晉升沙龍及 02起飛沙龍活動； 訓后沙龍參會率較低，在統(tǒng)計中每期不足 50%的出勤率，這與機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員過多有關(guān)。主管養(yǎng)成沙龍也就是同晉升沙龍一并舉辦。 【 改善或建議 】 建議對營業(yè)部有明確的增員目標，并按季度劃分和追蹤；建議在晉升沙龍和追蹤過程中給予主管部經(jīng)理更多的反饋，在面談中有明確晉升人員的訪談流程，并加大內(nèi)勤的訪談力度。 ?訓練功能組及績效追蹤 【 現(xiàn)狀描述 】 唐月圓負責 01，楊娜負責 23，羅芳芳負責 46，每周定期對新人生產(chǎn)線績效進行追蹤，有追蹤但未能對異常指標制定改善措施 新人聯(lián)誼會、產(chǎn)說會有安裝，城區(qū)營業(yè)部利用訓練功能組進行的安裝，但隨著進口少后未能常態(tài)化運作，近期也未有計劃執(zhí)行； 【 改善或建議 】 在部門訓練功能組建立不夠完善的情況下，建議由機構(gòu)牽頭舉辦新人聯(lián)誼會、產(chǎn)說會，并形成制式安排； 本資料來自 12 人力發(fā)展線 —— 主管晉升目標設(shè)定 ?晉升目標制定及分解 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司根據(jù)營業(yè)部申報晉升人數(shù)，制定晉升目標， XX4季度目標 17人晉升，根據(jù)部門上報因此未將晉升目標分解到營業(yè)部。 每月固定組織導(dǎo)師沙龍和例會，且準備充分，導(dǎo)師反饋較好； 【 評估亮點 】 導(dǎo)師隊伍對支公司的規(guī)劃很滿意，定期的沙龍能夠定期舉辦，且富有新意。 【 改善或建議 】 步步高培訓增加新人在每周的出勤，學習知識的間隔時間過長將影響學習效果；步步高培訓時間盡量和部門早會時間不要沖突。 課程內(nèi)容基本與總部一致，但機構(gòu)根據(jù)自身出勤狀況制定了培訓模式；（如：步步高培訓在前兩周的周一、周四全天培訓） 班主任建立的培訓檔案，完成 ETS錄入，準確錄入培訓班的各項資料； 【 評估亮點 】 ，課程內(nèi)容與制式課程內(nèi)容相同。 【 評估亮點 】 創(chuàng)說會行事歷完善，嘗試不同的增員開拓活動 【 改善或建議 】 建議機