服務員培訓計劃范文-資料下載頁
2024-09-24 20:22本頁面
【正文】 四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開?！ ∨嘤枙r間60分鐘 15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位} 15分鐘：貫徹服務員領(lǐng)位禮貌用語?！ ?0分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體} 領(lǐng)位禮貌用語： 一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸?！ 《①F賓幾位，有預定的房間嗎? 三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少? 四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎? 五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎? 六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來?！ ∑?、樓層接待貴賓幾位! 八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。 九、貴賓您好，您的房間這邊請?！ ∈?、您的房間到了，祝您玩的愉快?！ T對客語言： A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎? . ? ，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少? {顧客說明信息后，服務員與主接核實確定房態(tài)} A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來. A X樓層接待貴賓幾位? C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
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