【導(dǎo)讀】內(nèi)IT賣場的價(jià)值也得到進(jìn)一步的凸現(xiàn)。在IT產(chǎn)品利潤日趨微薄的今天，廠商如何進(jìn)行渠。這些問題已經(jīng)擺在了我們的面前，IT零售終端如何發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。的模式，這不僅是廠商、渠道商各自的問題，還是整個(gè)IT供應(yīng)鏈共同面臨的問題。與此同時(shí)，從中國IT市場的渠道模式來看，渠道扁平化正成為大勢所趨。端的作用日益凸顯，廠商紛紛加大對(duì)銷售終端的管理和支持力度。品之間銷售渠道的界線日漸模糊，IT產(chǎn)品和傳統(tǒng)消費(fèi)品的渠道也正在走向融合?，F(xiàn)有的歐美比較成熟的IT終端發(fā)展?fàn)顩r如。中國IT消費(fèi)者心目中理想的IT終端需要具備什么樣的功能等等？在此白皮書中揭曉答案。

　　

【正文】 0xx0630 20xx1131 20xx1231 時(shí)代數(shù)碼廣場 20xx0901 20xx0531 20xx0930 20xx1001 榮華大廈 20xx0901 20xx1015 20xx0331 20xx0801 數(shù)據(jù)來源 榮華 .時(shí)代 20xx， 09 戰(zhàn)略與品牌定位 1) 戰(zhàn)略定位 榮華時(shí)代廣場涵蓋商務(wù)寫字樓、數(shù)碼廣場、商務(wù)酒店 /酒店式公寓，采用最先進(jìn)的樓宇自動(dòng)化技術(shù)。擁有天津首座立體式停車場。其時(shí)代數(shù)碼廣場是華北地區(qū)乃至中國大陸首家多業(yè)態(tài)旗艦 IT商城。 時(shí)代數(shù)碼廣場開業(yè)后將迅速成長為天津市科貿(mào)街核心銷售終端，銷售額要達(dá)到該地域銷售額的 50%以上； 3到 5年內(nèi)，將在環(huán)渤海經(jīng) 濟(jì)圈內(nèi)的省級(jí)、地級(jí)市開設(shè)連鎖店，規(guī)模達(dá)到 10家； 5年后，成為環(huán)渤海地區(qū) IT商城的領(lǐng)軍人物。 適應(yīng)上述戰(zhàn)略定位，榮華時(shí)代提出了以下三點(diǎn)發(fā)展策略： 表 9 榮華時(shí)代發(fā)展策略 發(fā)展策略 具體內(nèi)容 連鎖經(jīng)營 通過連鎖經(jīng)營拓展業(yè)務(wù)區(qū)域，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng) 38 協(xié)同發(fā)展 時(shí)代數(shù)碼廣場將同代理商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商結(jié)成策略聯(lián)盟，共同發(fā)展 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 改變 IT賣場在業(yè)界的“房東”形象，努力打造完善的廠商、代理商、消費(fèi)者服務(wù)體系 數(shù)據(jù)來源 榮華 .時(shí)代 20xx， 09 2) 品牌定位 榮華時(shí)代廣場屬于繼街邊店、電子集貿(mào)市場之后新興的第 三代 IT商業(yè)賣場，其最大的特點(diǎn)就是多業(yè)態(tài)，并且首創(chuàng)了“一心”、“二塔”、“三功能”和“四中心”的品牌定位。 一心：不僅從空間上榮華時(shí)代廣場位于天津科貿(mào)街的中心，從實(shí)力上講，時(shí)代數(shù)碼廣場將成為天津最大的單體 IT賣場和天津數(shù)碼商貿(mào)的核心。 二塔：榮華時(shí)代廣場規(guī)劃二座高層塔樓提供商務(wù)酒店 /酒店式公寓與寫字樓功能，以徹底發(fā)揮高價(jià)值商務(wù)增值功能。 三功能：榮華時(shí)代廣場覆蓋商務(wù)貿(mào)易、科技展示和生活服務(wù)功能。 四中心：榮華時(shí)代廣場集商務(wù)寫字樓、數(shù)碼廣場和商務(wù)酒店于一體，具有“商務(wù)中心”、“貿(mào)易中心”“數(shù)碼中“服務(wù)中心 ”。 正是根據(jù)其獨(dú)特的品牌定位，榮華時(shí)代廣場提出得經(jīng)營理念是拋棄了其他 IT賣場單一地產(chǎn)開發(fā)商的定位，將自己作為賣場經(jīng)營者，并且同商戶、消費(fèi)者捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)多贏局面。 功能布局 時(shí)代數(shù)碼廣場營業(yè)面積 45000平方米， B1至 5F層是數(shù)碼銷售，集計(jì)算機(jī)、手機(jī)、休閑、娛樂、美食于一體的國際化數(shù)碼廣場。 39 表 10 時(shí)代數(shù)碼廣場功能布局 樓層 功能區(qū)名稱 經(jīng)營內(nèi)容 6F IT 會(huì)所 健身、 SPA、美容美發(fā) 5F 綜合服務(wù)區(qū) 大型休閑書城、十元店、 IT 培訓(xùn)中心、 KTV、維修中心 4F 網(wǎng)絡(luò)辦公新天地 OA、網(wǎng) 絡(luò)產(chǎn)品、保安監(jiān)控系統(tǒng)、軟件、音像、中、西式大型酒店 3F PC、 DIY 高速特區(qū)： 配件、耗材、電玩、中、西式餐廳、酒吧、茶藝館 2F 數(shù)碼新天地 數(shù)碼產(chǎn)品、筆記本、臺(tái)式機(jī)、速食餐廳 1F IT 旗艦店 國際品牌旗艦店、銀行、郵局、速食、快餐店 B1 美食城 快餐店、地方特色小吃、大型商務(wù)中心、大小會(huì)議室及階梯教室 B2 停車場 /物流中心 B3 倉儲(chǔ) 其它 各層設(shè)有休息室、 ATM 機(jī)、免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)、導(dǎo)購服務(wù)臺(tái)；一層中央與數(shù)碼廣場外部均設(shè)有推廣活動(dòng)區(qū)，面積共 1000 平 方米。 數(shù)據(jù)來源 榮華 .時(shí)代 20xx， 09 另外，榮華時(shí)代廣場另外兩個(gè)主體分別提供商務(wù)辦公和住宿功能，也成為時(shí)代數(shù)碼廣場的有益補(bǔ)充。 40 案例點(diǎn)評(píng) 1) 優(yōu)勢分析 ? 政策優(yōu)勢 天津市委八屆七次會(huì)議通過的《 20xx年工作意見》明確提出“加快科貿(mào)街建設(shè)”，而南開區(qū)“六區(qū)三帶”的現(xiàn)代化規(guī)劃布局也將鞍山西道科貿(mào)街作為建設(shè)重點(diǎn)。科貿(mào)街屬于南開高科技園區(qū)，進(jìn)駐的企業(yè)享受國家規(guī)定的多種優(yōu)惠政策。 另外，根據(jù)天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)南開科技園管委會(huì)頒布的《天津科技貿(mào)易街發(fā)展規(guī)劃（ 20xx20xx年）》，到 20xx年，天 津?qū)⒃诳瀑Q(mào)街規(guī)劃建設(shè)銷售面積在 5000平方米以上的較大賣場 10余家，建設(shè) 10個(gè)總建筑面積超過 50萬平方米的孵化器和科技寫字樓，因此，這種 IT商圈的聚集效應(yīng)是天津市其他任何地區(qū)無法比擬的。 表 11 天津科貿(mào)街四大賣場主要特征比較 賽博數(shù)碼廣場 百腦匯數(shù)碼廣場 頤高數(shù)碼廣場 時(shí)代數(shù)碼廣場 開業(yè)時(shí)間 營業(yè)面積 10000m2 4400 m2 8000 m2 45000 m2 租金水平 350元 /m 高于賽博和頤高 150元 / 商戶數(shù)量 660 220 350 賣場年?duì)I業(yè)額 4億元 /年 未統(tǒng)計(jì) 未統(tǒng)計(jì) 客流量 工作日 120xx人次 / 日，周末16000人次 /日 工作日 70008000人次 /日，周末 10000人次 /日 工作日 7000 人次 /日，周末 8000人次 /日 預(yù)計(jì)工作日20xx0人次 /日，周末 30000人次 /日 配套設(shè)施 露天停車場（旁邊空地） 地下停車場、寫字樓 露天停車場（門前空地） 餐飲、娛樂、住宿、休閑、寫字樓、天津首座立體式停車場 網(wǎng)站建設(shè) 總部網(wǎng)站.有天津站點(diǎn) 總部網(wǎng)站有天津站點(diǎn) 總部網(wǎng)站 有天津站點(diǎn) 網(wǎng)站建設(shè)中 41 發(fā)展戰(zhàn)略 保持天津第一品牌形象 打造成為高端 IT 商城形象 打造成為類似大型百貨商場的高端賣場形象。 打造成為天津市科貿(mào)街核心銷售終端，銷售額要達(dá)到該地域銷售額的 50%以上，并將在環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展連鎖店。 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 ? 地理優(yōu)勢 時(shí)代數(shù)碼廣場位于鞍山西道的中心位置，有 10多條公交線路經(jīng)過。周邊地區(qū)聚集了南開中學(xué)、 43中等 5所重點(diǎn)中學(xué)，天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津中醫(yī)學(xué)院、天津師范大學(xué)等 16所大學(xué)、 64家科研院所，擁有巨大的知識(shí)型消費(fèi)群體。 ? 綜合業(yè)態(tài)優(yōu)勢 榮華時(shí)代廣場囊括了商務(wù)寫字樓、四星級(jí)商務(wù)酒店、數(shù)碼廣場三類商業(yè)模式，能夠?yàn)榭蛻艉拖M(fèi)者提供購物、餐飲、培訓(xùn)、娛樂、住宿、休閑等全方位服務(wù)。 ? 經(jīng)營優(yōu)勢 統(tǒng)一規(guī)劃：時(shí)代數(shù)碼廣場對(duì)內(nèi)部建筑布局和商戶布局進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，保證商氣貫通聚集。 統(tǒng)一招商：專業(yè)經(jīng)營管理公司根據(jù)規(guī)劃布局對(duì)國內(nèi)知名廠商與渠道商進(jìn)行統(tǒng)一招商，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，保證商城經(jīng)營質(zhì)量。 統(tǒng)一管理：專業(yè)經(jīng)營營管理公司統(tǒng)一管理，開發(fā) 商自有物業(yè)參與經(jīng)營，與進(jìn)駐商戶共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。 統(tǒng)一推廣：周密制定企劃方案，舉行各類推廣活動(dòng)保證商城人氣旺盛。開業(yè)第一年推廣費(fèi)用投資達(dá)到 1000萬以上，以後每年不低于 500萬元。 42 ? 配套設(shè)施優(yōu)勢 設(shè)立倉儲(chǔ)、物流配送中心，降低商戶庫存與運(yùn)輸成本。地下二層停車場和停車樓提供 500余停車位。數(shù)碼廣場內(nèi)各層均設(shè)有各類餐飲設(shè)施，為進(jìn)駐商戶、消費(fèi)者以及外地客商提供便捷的餐飲服務(wù)；便利店、冷飲店、十元店和 IT會(huì)所為消費(fèi)者、商戶提供休閑場所。 ? 服務(wù)優(yōu)勢 時(shí)代數(shù)碼廣場將自身定位于 IT MALL的經(jīng)營者，不僅僅提供一種營業(yè)場 所，而是將自己看作服務(wù)商，為廣大商戶和消費(fèi)者提供服務(wù)，尤其是針對(duì)目前消費(fèi)者最為不滿的售后服務(wù)。內(nèi)部設(shè)立的書城、教育培訓(xùn)中心、服務(wù)中心、商務(wù)中心多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供教育、培訓(xùn)、講座等全方位專業(yè)服務(wù)。 2) 入市時(shí)機(jī) “時(shí)代數(shù)碼廣場 ”地處天津市和南開區(qū)重點(diǎn)打造的鞍山西道科貿(mào)街的中心。目前該地段聚集了約 20xx余家生產(chǎn)、商業(yè)類高科技企業(yè)，成為了天津市和中國北方重要的電子科貿(mào)市場。但是該區(qū)域商圈過于專業(yè)化，辦公、展示、商務(wù)、休閑等配套場所的缺失嚴(yán)重阻礙了該區(qū)域的后續(xù)發(fā)展。而天津榮華時(shí)代的出現(xiàn)將帶動(dòng)科貿(mào)街 整體形象和檔次的提升，改善科貿(mào)金街的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)科貿(mào)金街未來的快速發(fā)展。 3) 發(fā)展前景 ? 與渠道商的合作 時(shí)代數(shù)碼廣場在天津市屬于繼街邊店、電子集貿(mào)市場之后新興的第三代 IT商業(yè)賣場—— IT MALL，其不僅從空間上位于天津科貿(mào)街的中心，而且從未來發(fā)展趨勢來看，時(shí)代數(shù)碼廣場將成為天津最大的單體 IT賣場和天津數(shù)碼商貿(mào)的核心。另外，作為 IT MALL，其最大的特點(diǎn)就是多業(yè)態(tài)，時(shí)代數(shù)碼廣場規(guī)劃二座高層塔樓提供商務(wù)酒店 /酒店式公寓 43 與寫字樓功能，以徹底發(fā)揮高價(jià)值商務(wù)增值功能。因此，對(duì)渠道商來說，時(shí)代數(shù)碼廣場既具備了終 端銷貨的巨大潛力，又具備了商務(wù)增值功能。 表 12 時(shí)代數(shù)碼廣場功能布局 樓層 鋪位個(gè)數(shù) 樓層經(jīng)營面積 功能 1F 100 30004000M2 定位于國際品牌旗艦店，并設(shè)有銀行、郵局、速食、快餐店等輔助功能 2F 150180 30003600M2 是數(shù)碼新天地，包括數(shù)碼產(chǎn)品、筆記本、臺(tái)式機(jī)、 速食餐廳等 3F 200220 35004000M2 定位于配件、耗材、電玩、中、西式餐廳、酒吧 等 4F 200240 35004000M2 定位于網(wǎng)絡(luò)辦公新天地，包括 OA、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件、數(shù)碼音 像等 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 20xx， 08 從時(shí)代數(shù)碼廣場的功能布局來看，不僅四層之間產(chǎn)品的布局具有互補(bǔ)性，而且在每一層，都較多地考慮到消費(fèi)者的便利性，在不打亂同一功能布局的情況下，盡可能最多的為消費(fèi)者提供便利的服務(wù)。這種積極開展服務(wù)與營銷增值活動(dòng)，帶動(dòng)場內(nèi)商家的經(jīng)營的服務(wù)宗旨成為時(shí)代數(shù)碼廣場的最大優(yōu)勢。 另外，從樓層的經(jīng)營面積和鋪位的設(shè)置個(gè)數(shù)來看，時(shí)代數(shù)碼廣場的通道距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的傳統(tǒng) IT賣場，更多的是給消費(fèi)者以良好的環(huán)境保證。而且從時(shí)代數(shù)碼廣場招商部門了解到，其租金相對(duì)于天津市的一般商戶來講，在一 個(gè)心理可以承受的價(jià)位。 總體來講，時(shí)代數(shù)碼廣場承諾與經(jīng)銷商提供一個(gè)良好的服務(wù)，共同成長。 ? 與廠商主導(dǎo)的體驗(yàn)店合作 對(duì)廠商來講，時(shí)代數(shù)碼廣場作為中國第一家 IT MALL的出現(xiàn)，其將會(huì)帶來良好的品牌相應(yīng)，廠商應(yīng)該與其一道，加強(qiáng)其品牌形象的拓展，形成較強(qiáng)的品牌凝聚力。另外，其優(yōu)越的購物環(huán)境，健全的配套設(shè)施，規(guī)范的布局結(jié)構(gòu)，而且其統(tǒng)一的品牌形象使得中 44 國消費(fèi)者形成高端消費(fèi)的印象，使得 IT MALL的展示功能較強(qiáng)，從而對(duì)廠商的品牌形象形成一定的張力。 而且從消費(fèi)者的角度來講，隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和 IT產(chǎn)品的價(jià)格下降 ，消費(fèi)者的購物習(xí)慣也在慢慢轉(zhuǎn)變，由單純追求產(chǎn)品的高性價(jià)比，轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟年P(guān)注購買體驗(yàn)和使用體驗(yàn)， IT MALL的價(jià)值也會(huì)越來越多的被消費(fèi)者認(rèn)知和接受。因此，廠商應(yīng)該更多地從形象展示方面與時(shí)代數(shù)碼廣場合作。 從人流量上來看，經(jīng)過賽迪顧問的調(diào)查分析，隨著時(shí)代數(shù)碼廣場的開業(yè)，其人流量預(yù)計(jì)工作日 20xx0人次 /日，周末 30000人次 /日。將會(huì)成為天津 IT賣場人流量最高的。 自 20xx年以來，天津市國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率位居全國前列， 20xx年增長率達(dá)到%，而 20xx年對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)到 ， 同比增長高達(dá) %；這說明天津市的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走上穩(wěn)步發(fā)展的道路。目前，天津市是中國北方實(shí)力最為雄厚的沿海開放城市。 從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，電子信息產(chǎn)業(yè)居天津重點(diǎn)發(fā)展的六大支柱產(chǎn)業(yè)之首， 20多種電子產(chǎn)品產(chǎn)量居全國第一，是國內(nèi)最大的電子元器件生產(chǎn)基地和移動(dòng)通信手機(jī)三大基地之一。20xx年 9月 28日信息產(chǎn)業(yè)部在京授予天津等 9個(gè)城市為國家首批國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地，進(jìn)一步奠定了天津 IT產(chǎn)業(yè)在國家的先導(dǎo)地位。 受天津經(jīng)濟(jì)和 IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)，天津市的 IT市場發(fā)展態(tài)勢良好。 20xx年，天津 IT市場保持了 %的同比增 長速度，交易總額達(dá)到了 。 考慮到過去其經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱、天津 IT市場受北京影響較為嚴(yán)重等多種負(fù)面因素影響，天津 IT市場仍然屬于二級(jí)市場。但是，隨著天津經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心的優(yōu)勢地位正在不斷加強(qiáng)。天津 IT市場必然將保持持續(xù)增長態(tài)勢。而且從本 45 次研究調(diào)研結(jié)果來看，原廠和渠道商普遍認(rèn)為天津的 IT市場遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和，仍具有很好的發(fā)展?jié)摿Α? 目前，科貿(mào)街 IT交易額占天津市 IT交易額 80%以上，而且從政府層面看，天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)南開科技園管委會(huì)頒布的《天津科技貿(mào)易街發(fā)展規(guī)劃（ 20xx20xx年）》明確指出到 20xx年，天津?qū)⒃诳瀑Q(mào)街規(guī)劃建設(shè)銷售面積在 5000平方米以上的較大賣場 10余家， IT營業(yè)額將達(dá)到 100億元，顯然天津市已將科貿(mào)街作為天津乃至環(huán)渤海地區(qū)的 IT銷售中心。 根據(jù)本次研究的調(diào)研結(jié)果，原廠在附加成本競爭力、品牌傳播競爭力、購物環(huán)境競爭力、配套設(shè)施競爭力四個(gè)方面對(duì) ITMALL的滿意度評(píng)價(jià)位列首位；渠道商在店內(nèi)服務(wù)與管理、品牌傳播競爭力、購物環(huán)境競爭力、配套設(shè)施競爭力四個(gè)方面對(duì) ITMALL的滿意度均處于首位；另外，通過對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì) ITMALL的綜合滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第 二位的 3C連鎖店，而從各因