【導(dǎo)讀】理體系的持續(xù)改進(jìn)與提高。質(zhì)改室負(fù)責(zé)顧客反饋的不滿意質(zhì)量信息的處理。辦負(fù)責(zé)匯總在環(huán)境管理方面的相關(guān)方抱怨、緊急事故不合格項的處理?,F(xiàn)象、不良率等做出描述和統(tǒng)計。生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題影響公司的規(guī)定要求;在內(nèi)審、管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格;顧客、相關(guān)方對事業(yè)部的投訴;責(zé)任部門根據(jù)落實原因及采取的措施填寫相關(guān)反饋單經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,在規(guī)定期限內(nèi)反饋。對提報部門采取的糾正和預(yù)防措施需進(jìn)行跟蹤,登記不良信息跟蹤臺帳并下發(fā)。如改進(jìn)無效,則通知原處理部門繼續(xù)改進(jìn),直至問題解決。資料管理》執(zhí)行。