【導(dǎo)讀】為防止同類的質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生和潛在的不合格發(fā)生,特建立本程序。適用于執(zhí)行糾正和預(yù)防措施的部門和個人。評價質(zhì)量事故的嚴重性,頻率及所產(chǎn)生的潛在影響;物,并尋求協(xié)助解決。將嚴重影響質(zhì)量的事件報告總經(jīng)理及管理評審會議;必要時,簽發(fā)“異常報告”至有關(guān)部門要求對質(zhì)量事故采取糾正和預(yù)防措施。收集有關(guān)影響質(zhì)量事故的資料、不合格現(xiàn)象記錄或提供不合格實物。A.顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生投訴時;C.成品最終檢驗發(fā)生整批不合格時;D.質(zhì)量目標沒有達成時;通過檢驗,客戶反饋,質(zhì)量體系審核,統(tǒng)計技術(shù)或其它方法匯集所發(fā)現(xiàn)的不合格問題。予以原因分析,必要時使用統(tǒng)計技術(shù)原理。措施方案的適宜性?,F(xiàn)、分析原因并作出相應(yīng)更改結(jié)論。,由品管部負責(zé)采取改進措施,并通知有關(guān)部門作相應(yīng)更新;,按「文件和記錄控制程序」申請更新。