【導(dǎo)讀】消除潛在的不合格狀態(tài)和原因,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。采購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集顧客投訴的記錄及統(tǒng)計,并采取糾正和預(yù)防措施;管理者代表負(fù)責(zé)組織制預(yù)防措施,必要時召開“質(zhì)量分析會議”并在會議上制訂預(yù)防措施。果、影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程等,以發(fā)現(xiàn)、分析潛在不合格的原因及因素。工程部對預(yù)防措施的實施進(jìn)行跟蹤驗證,并作出記錄,定期向管理者代表匯報。