【導(dǎo)讀】系的持續(xù)改進(jìn),特制定本程序。責(zé)任單位負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的制訂、實(shí)施。對顧客的投訴,按《顧客投訴處理程序》執(zhí)行。程序》執(zhí)行對不合格品的評審。對下道過程發(fā)現(xiàn)上道過程產(chǎn)生的不合。格以及最終檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格,單位間發(fā)現(xiàn)的報(bào)戰(zhàn)略企劃部,管理部門填寫“糾正/預(yù)防措施表”(附件1)中“不合格內(nèi)容”欄目,責(zé)任單位或部門實(shí)施糾正措施,應(yīng)在計(jì)劃完成日期前完成。其驗(yàn)證情況列清單(附件2)報(bào)戰(zhàn)略企劃部備案。類信息,如顧客的意見或建議、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄和服務(wù)報(bào)告等,需求并采取預(yù)防措施,組織實(shí)施并確保有效。