【導(dǎo)讀】為對(duì)不合格商品和不合格服務(wù)進(jìn)行控制,特制訂本程序。合格的自用設(shè)施的控制。進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審、隔離和處置。戰(zhàn)略企劃部負(fù)責(zé)匯總各單位不合格品的發(fā)生情況。格商品時(shí),作好標(biāo)識(shí)??尚袝r(shí),予以隔離存放。點(diǎn)、批次、不合格的特征等。定應(yīng)采取的處置方式。必要時(shí),與供方共同協(xié)商處置,返工、返修、讓步接受、降級(jí)或拒收及報(bào)廢。請(qǐng),經(jīng)顧客同意后方可交付使用。協(xié)同供方采取適當(dāng)措施。A在受理服務(wù)時(shí)提供錯(cuò)誤信息;C不符合程序或規(guī)定要求。A各單位、部門(mén)內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)的不合格,由該部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行返工。C返工后的單據(jù)交審證人員重新進(jìn)行審核。A向顧客說(shuō)明原因,取得顧客諒解;D降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)接收不合格的采購(gòu)產(chǎn)品時(shí),須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。