it運(yùn)維管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案-資料下載頁
2025-06-19 10:39本頁面
【導(dǎo)讀】包含8個(gè)大功能模塊和8個(gè)小功能模塊。服務(wù)臺、事件管理、配置管理、變更管理、服務(wù)目錄、系統(tǒng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)用監(jiān)控。系統(tǒng)運(yùn)行展示情況；跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度；錄入和修改配置信息；知識庫、供應(yīng)商管理、投訴管理、公告管理、服務(wù)報(bào)告、規(guī)章制度、遠(yuǎn)程診斷和工具箱。解決方案及相關(guān)技術(shù)知識文檔的管理。設(shè)備與供應(yīng)商關(guān)系管理。常用運(yùn)維相關(guān)的工具集。主要負(fù)責(zé)用戶管理、基礎(chǔ)資產(chǎn)配置項(xiàng)設(shè)置，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境初始設(shè)置等。事件類型、類別定義；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；自身提交事件統(tǒng)計(jì)查詢；事件請求的處理；服務(wù)請求有4個(gè)入口，分為：用戶提交請求，工程師提交請求，服務(wù)臺提交請求和監(jiān)控觸發(fā)事件請求。
【正文】 事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事 4. 變更管理 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事 事 事 事事 事 事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事 事 事 事 事事 事 事 事事 事 事 事 事 5. 變更請求 事 事 事 事事 事 事 事 事 事解解事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事( 事 事 事 )事 事 事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事 6. 知識庫管理 事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事 事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事事 事事 事 事 事 事 7. 添加任務(wù) 事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事事 事 事 事 事事 事 事 事事 事 事 事 事
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