【導(dǎo)讀】上海住總工程材料有限公司。發(fā)布日期20xx年1月18日。實(shí)施日期20xx年1月20日。質(zhì)量手冊(cè)第1頁共31頁。序號(hào)版本號(hào)更改內(nèi)容實(shí)施日期編制審核批準(zhǔn)。0質(zhì)量手冊(cè)修改頁————————————————————————1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)—————————————————————15. 生產(chǎn)和服務(wù)提供————————————————————————21. 現(xiàn)在予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于二零壹零年一月二十日起實(shí)施。本公司的各級(jí)人員都應(yīng)理解并堅(jiān)。遵照ISO9001質(zhì)量管理體系要求的規(guī)定，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)。的具體情況,特任命副總經(jīng)理朱永明為本公司管理者代表，行使如下權(quán)限。４．負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。制砼構(gòu)件產(chǎn)銷量10萬m3,干粉砂漿產(chǎn)銷量20萬t，年銷售收入近億元。美國ASTM標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品出口日本和美國市場(chǎng)，開創(chuàng)了中國混凝土制品首次出口的。公司堅(jiān)持“以服務(wù)為本、以質(zhì)量取信、以管理取益”的企業(yè)方針

　　

【正文】 貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 25 頁 共 31 頁 驗(yàn)。 符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)予以保持，形成正式質(zhì)量記錄，并標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)人。 除非得到有關(guān)授權(quán)人和顧客的批準(zhǔn)，只有所有規(guī)定的活動(dòng)已圓滿完成，才能發(fā)出產(chǎn)品。 關(guān)于進(jìn)貨、過程及最終的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，詳見《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》。 不合格品的控制 應(yīng)標(biāo)識(shí)和控制不符合要求的 產(chǎn)品，以防止非預(yù)期的使用和交付。這些控制和對(duì)不合格品處置有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)形成文件的程序作出規(guī)定。 應(yīng)以下列一種或幾種方式處理不合格品： a. 采取措施消除查出的不合格。 b. 經(jīng)有關(guān)的上級(jí)，適合時(shí)經(jīng)顧客授權(quán)，在讓步的條件下授權(quán)其使用、放行或接受。 c. 采取措施防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 不合格的性質(zhì)及所采取的任何后續(xù)措施，包括所獲得的讓步，應(yīng)予以記錄（見）。 不合格品如被糾正，應(yīng)在糾正后再次驗(yàn)證以證實(shí)其對(duì)要求的符合性。 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，本公司應(yīng)針對(duì)不合格所造成的影響或潛在 影響的程度相適應(yīng)的措施。 關(guān)于不合格品的控制，詳見《不合格品控制程序》。 數(shù)據(jù)分析 為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識(shí)別可進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會(huì)，各部門均應(yīng)確定、收集并分析有關(guān)數(shù)據(jù)，特別是在測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，提供以下更有價(jià)值的信息： a) 顧客滿意程度（見 ）。 b) 對(duì)產(chǎn)品要求的符合性。 c) 過程和產(chǎn)品的特性及其趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。 d) 供方。 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 26 頁 共 31 頁 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效 性。 糾正措施 應(yīng)采取糾正措施，以消除不合格的原因防止其再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與發(fā)生問題的影響相適應(yīng)。糾正措施活動(dòng)應(yīng)包括： a) 評(píng)審不合格（包括顧客報(bào)怨）； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施需要； d) 確定和實(shí)施糾正措施； e) 記錄采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施的有效性。 預(yù)防措施 應(yīng)確定預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生，采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響相適應(yīng)。預(yù)防措施活動(dòng)，應(yīng)包括： a) 確定潛在的不合格及其原因； b) 評(píng)價(jià)預(yù)防不合格發(fā)生所需的預(yù)防措施； c) 確定和實(shí)施所需的措施 ； d) 記錄采取措施的結(jié)果； e) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施有效性。 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的控制，詳見《持續(xù)改進(jìn)控制程序》。 附件一、 組織結(jié)構(gòu)圖 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 27 頁 共 31 頁 總公司 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 28 頁 共 31 頁 下沙分公司 經(jīng)理 財(cái)務(wù)副經(jīng)理 生產(chǎn)副經(jīng)理 銷售副經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 材料部 質(zhì)量部 技術(shù)部 營銷部 管片工段 鋼筋工段 砼 工段 綜合工段 倉 庫 試驗(yàn)室 檔案室 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 29 頁 共 31 頁 砂漿分公司 營銷部 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 營銷部 辦公室 財(cái)務(wù)部生產(chǎn)設(shè)備 技術(shù)質(zhì)量 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 30 頁 共 31 頁 附件二、質(zhì) 量職能要素分 配表 ISO 標(biāo)準(zhǔn) 條款 總經(jīng)理 管理者代表 總公司 砂漿分公司 下沙分公司 綜合管理部 辦公室 辦公室 營銷部 生產(chǎn)設(shè)備 技術(shù)質(zhì)量 生產(chǎn)部 設(shè)備部 材料部 質(zhì)量部 技術(shù)部 營 銷 部 辦公室 4． 1 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 4． 2． 2 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 4． 2． 3 △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 4． 2． 4 △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 5 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6． 1 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6． 2 △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 6． 3 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 6． 4 △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 7． 1 △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 7． 2 △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 7． 4 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 7． 5 △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ 7． 6 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 8． 1 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8． 2． 1 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 8． 2． 2 △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8． 2． 3 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ 8． 2． 4 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ 8． 3 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ 8． 4 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ 8． 5 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 31 頁 共 31 頁 序號(hào) 編號(hào) 版本 1 SZAMC/QP01 B0 2 SZAMC/QP02 B0 3 SZAMC/QP03 B0 4 SZAMC/QP04 B0 5 SZAMC/QP05 B0 6 SZAMC/QP06 B0 7 SZAMC/QP07 B0 8 SZAMC/QP08 B0 9 SZAMC/QP09 B0 10 SZAMC/QP010 B0 11 SZAMC/QP11 B0 上海住總工程材料有限公司 文件編號(hào)： SZAMC/QM 20xx 版 本 號(hào)： B0 質(zhì)量手冊(cè) 第 32 頁 共 31 頁 12 SZAMC/QP12 B0 13 SZAMC/QP13 B0 14 SZAMC/QP14 B0 15 SZAMC/QP15 B0 16 SZAMC/QP16 B0