xx銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自評報告-資料下載頁
2025-09-12 16:35本頁面
【正文】 也存在著一定的問題。 （一）部分員工對金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足。 隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消 第 8 頁 共 9 頁 費(fèi)活動，然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。 （二）相關(guān)制度還需進(jìn) 一步完善。 由于目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不 7 夠完善，隨著金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶來更多金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的問題，規(guī)范業(yè)務(wù)的操作流程，進(jìn)一步完善原有的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的制度尤為重要。 （三）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。 xx 縣聯(lián)社雖然積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全。隨著金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息保密的要求也越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認(rèn)識。 四、下一年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃及建議在今后的工作中， xx 縣聯(lián)社將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。 （一）強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識，提 第 9 頁 共 9 頁 高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 （二）進(jìn)一步擴(kuò) 寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。 隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我社 8 也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既刺激了個人金融消費(fèi)，也同時帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考，所以我社將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。 （三）加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識 把金融消費(fèi)教育貫穿于日常工作中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提高金融消費(fèi)者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。 附件： 行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評表 考評結(jié)果整改情況及成果概覽
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