xx銀行金融消費者權益保護自評報告-資料下載頁
2025-09-12 16:35本頁面
【正文】 也存在著一定的問題。 （一）部分員工對金融消費權益保護存在認識上的不足。 隨著金融經濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消 第 8 頁 共 9 頁 費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。 （二）相關制度還需進 一步完善。 由于目前開展的業(yè)務還是比較單一，相對應的系統(tǒng)也不 7 夠完善，隨著金融產品及金融服務的不斷創(chuàng)新，也會帶來更多金融消費權益保護方面的問題，規(guī)范業(yè)務的操作流程，進一步完善原有的消費權益保護方面的制度尤為重要。 （三）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。 xx 縣聯社雖然積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全。隨著金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息保密的要求也越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。 四、下一年度消費者權益保護工作規(guī)劃及建議在今后的工作中， xx 縣聯社將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。 （一）強化金融消費權益保護意識，提高服務水平。進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提 第 9 頁 共 9 頁 高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質的金融服務。 （二）進一步擴 寬金融消費者保護領域，切實保護金融消費者權益。 隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產品類型的不斷增多，我社 8 也在積極創(chuàng)新經營模式。這既刺激了個人金融消費，也同時帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以我社將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。 （三）加大宣傳力度，提高公眾維權意識 把金融消費教育貫穿于日常工作中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。 附件： 行業(yè)金融機構消費者權益保護工作自評表 考評結果整改情況及成果概覽
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