6稅務局優(yōu)化納稅服務調(diào)研報告-資料下載頁
2025-09-12 14:25本頁面
【正文】 普及與政策專題宣講相結(jié)合，針對不同納稅人群體開展分類分專題解讀，提高針對性和實效性。另一方面，要探索共性服務與個性化服務相結(jié)合的服務形式，改進服務性調(diào)研工作，關(guān)注大企業(yè)納稅服務和稅收政策籌劃需求，逐步建立大企業(yè)定點聯(lián)系和高層互通機制，實施個性化服務；對面廣量大中小納稅戶的共性納稅 第 7 頁 共 8 頁 服務需求，提供菜單式定制 服務，提高服務效率。 （二）深化改革，逐步建立優(yōu)化納稅服務新機制 結(jié)合推進機構(gòu)改革，逐步建立專業(yè)化服務機構(gòu)。在去年下半年開始的新一輪稅務機構(gòu)改革中，總局、省局都突出強化了納稅服務職能的整合，成立了專門的納稅服務部門。市局及市以下各級稅務機關(guān)，尤其是與廣大納稅人直接接觸的基層分局，要進一步整合納稅服務職能，以更好地滿足納稅人各層次需求。 結(jié)合創(chuàng)新稅收管理員制度，進一步完善納稅服務崗責體系。針對納稅戶不斷增多、征管要求不斷提高，基層稅收管理員疲于應付日常納稅服務工作的實際， 一方面，要結(jié)合省局去年試點推行的創(chuàng)新稅收管理員制度，對程序性服務、規(guī)避風險服務等納稅職能進行科學劃分，將規(guī)避風險服務、稅收政策籌劃服務等業(yè)務復雜程度較高的納稅服務職能，從稅收管理員職責中分離出來，讓基層稅收管理員集中精力從事日常調(diào)查、核查、巡查、核批等程序性納稅服務工作。另一方面，要結(jié)合優(yōu)化人力資源配置和推進專業(yè)化管理，盡可能地把各類專業(yè)人才配置到業(yè)務復雜程度較高的納稅服務崗位，專門從事服務性調(diào)研、納稅評估、稅務審計等規(guī)避稅收風險服務，以及對重點企業(yè)、重大項目的稅收政策籌劃服務等，逐步推進納稅服務專業(yè)化。 結(jié)合推進績效管理試點，進一步完善納稅服務考核機制。要在合理分解納稅服務工作職責、健全完善納稅服務崗職體系的 第 8 頁 共 8 頁 基礎上，針對各層次納稅服務工作，制訂考核辦法作為績效考核的重要內(nèi)容，加大試點和推廣力度，加大考核獎懲力度，推進納稅服務工作長效化管理。
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