6稅務(wù)局服務(wù)交流材料-資料下載頁
2025-09-14 00:01本頁面
【正文】 考核的新思路，要有重點、有深 度的確定年度考核工作計劃，確保工作落到實處。 （四）結(jié)合將要在全市地稅系統(tǒng)推行的等級管理制度，研究制定出臺切實可行的實施方法和制度。深化人事制度和分配制度改革，建立合理的工作績效評估機(jī)制和激勵競爭機(jī)制，激活稅務(wù) 第 7 頁 共 8 頁 干部的工作積極性和工作熱情，改變 “ 干好干壞一個樣 ” ，吃獎金 “ 大鍋飯 ” 的局面，真正作到獎勤罰懶，抑庸揚(yáng)能。對全局的崗位按照工作難易程度和責(zé)任大小合理劃分系數(shù)，使獎金向窗口崗位，責(zé)任較大的崗位和雙向選擇中不太受歡迎的崗位傾斜，充分調(diào)動廣大稅務(wù)干部的積極性。 （五）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高執(zhí) 法和服務(wù)水平。從改善軟、硬件入手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)法水平和服務(wù)水平。實行 “ 標(biāo)識化 ” 管理，在辦公設(shè)施的設(shè)計上要體現(xiàn)方便納稅人的思路，將所有的服務(wù)窗口以及有關(guān)管理科室的受理涉稅事宜的崗位都設(shè)置在一樓辦稅服務(wù)大廳，將在大廳內(nèi)單獨設(shè)立文書受理崗位，對那些當(dāng)時不能辦結(jié)的工作，統(tǒng)一由文書受理崗位接收，變外部傳遞為內(nèi)部交接，同時，繼續(xù)推廣使用工作單回執(zhí)制度，讓納稅人切實從方方面面感受到地稅機(jī)關(guān)工作效率的提高。使納稅人在辦稅大廳就可以辦理所有的涉稅事宜。在窗口開展 “ 零投訴 ” 活動，即將工作質(zhì)量、服務(wù)水平同每個人的切身利益 相掛鉤，由于個人原因造成的投訴，將嚴(yán)格按照局內(nèi)及本部門的各項制度進(jìn)行責(zé)任落實。進(jìn)一步提高稅務(wù)干部的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率。 （六）實施人力資源的優(yōu)化配置，合理配備對外服務(wù)較多崗位尤其是窗口崗位的服務(wù)人員。將一批政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)的稅務(wù)人員充實到對外服務(wù)較多的崗位?？梢钥紤]從社會招聘 第 8 頁 共 8 頁 一定數(shù)量的窗口服務(wù)人員，要求文化素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)后上崗，稅務(wù)機(jī)關(guān)對他們嚴(yán)格管理，出現(xiàn)問題可以直接辭退，這樣可以將從事單一程序化的窗口服務(wù)人員安排到更加重要的稅收崗位，發(fā)揮其才智潛力 ，調(diào)動稅務(wù)人員的積極性，更好的為納稅人服務(wù)
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