【導(dǎo)讀】源管理在企業(yè)管理中也占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人。公司中發(fā)揮更大的作用，對(duì)公司的人力資源狀況提出合出的建設(shè)方案與解決方案。的實(shí)際情況，針對(duì)康寶萊公司人力資源管理面臨的困難進(jìn)行分析，找出改善對(duì)策，此文對(duì)康寶萊公司的人力資源管理具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)績(jī)的發(fā)展，使中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)能夠保持穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。完成論文時(shí)所利用的一切資料均已在參考文獻(xiàn)中列出。因我的論文輻射面較為廣泛，我沒(méi)有做明。的人力資源管理帶來(lái)一定的啟示！勢(shì)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中贏得和保持自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑至關(guān)重要。業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所要達(dá)到的最終目標(biāo)。在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及執(zhí)行過(guò)程中，人的問(wèn)題始終是核。因此，設(shè)計(jì)和實(shí)施與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源戰(zhàn)略，有效地實(shí)行人員管理，才能確保人力資源管理行為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí)，也希望能對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)起到一定的借

　　

【正文】 ：分享級(jí) 有多年的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，充分理解該技能并能指導(dǎo)他人工作； 能組織內(nèi)分享自己的專業(yè)技能，不斷發(fā)展完善； 代表所在部門 /組織，與外部合作指導(dǎo)工作。 級(jí)別 5：創(chuàng)新級(jí) 在本領(lǐng)域是世界一流的專家，可在公司內(nèi)外授課； 在國(guó)際知名雜志發(fā)表刊物或獲得備受關(guān)注的專利； 第 28 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 28 頁(yè) 促進(jìn)所在組織的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。 員工在與直線經(jīng)理討論中，根據(jù)自身的能力水平及部門下階段目標(biāo)對(duì)能力的要求，找出差距，成為員工下階段的個(gè)人發(fā)展重點(diǎn)。 調(diào)整非核心能力 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)核心能力的同時(shí)，不可避免地要涉及到如何對(duì)待非核心能力。自 20xx 年以來(lái)， 康寶萊 中國(guó)公司人力資源部從公司總體戰(zhàn)略角度出發(fā)，作為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，在調(diào)整 的過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。根據(jù)實(shí)際情況的不同，人力資源部將非核心能力的調(diào)整分為三種方式：合作，外包，出售或關(guān)閉。 1)合作 合作指兩個(gè)公司為實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)就某個(gè)領(lǐng)域或某項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)達(dá)成合作的協(xié)議，互相支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這一方式適用于非公司核心能力但有可能對(duì)公 司的核心業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)意義重大或成為潛在的核心能力。公司與某 IT 公司系統(tǒng)服務(wù)合作項(xiàng)目即是這一典型。 2)外包 外包指通過(guò)雙方協(xié)商，公司將現(xiàn)有的某項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容連同提供服務(wù)的員工全盤委托外部專業(yè)服務(wù)提供商統(tǒng)一管理。公司將通過(guò)購(gòu)買服務(wù)取代雇傭全 職的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)日常業(yè)務(wù)的支持。通過(guò)這一方式，公司可將對(duì)本公司而言非核心的業(yè)務(wù)交由第三方專業(yè)公司管理，不但提高了日常運(yùn)營(yíng)效率，還可把精力更多地投入在公司的核心業(yè)務(wù)上。 例：公司將部分 外地分公司人事委托 當(dāng)?shù)厝耸麓?公司代為服務(wù)即是這一典型。 3)出售或 關(guān)閉 出售指公司將 某項(xiàng)業(yè)務(wù)剝離、出售給第三方或結(jié)束運(yùn)營(yíng)。當(dāng)公司調(diào)整過(guò)程中，某 些分公司已對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)失去存在的意義時(shí)，通常 關(guān)閉則是最佳的選擇。 20xx年公司關(guān)閉 了一些業(yè)績(jī)差，外事存在風(fēng)險(xiǎn)的分公司， 人力資源部在分流人員、穩(wěn)定人心等方面發(fā)揮了重要作用，從而確保了 公司整體運(yùn)作的 順利、及時(shí)結(jié)束。 營(yíng)造高效、持續(xù)的學(xué)習(xí)型組織氛圍 只有高效、持續(xù)的學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)技術(shù)日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。為確保公司內(nèi)部核心能力的及時(shí)更新，人力資源部通過(guò)以下措施在公司內(nèi)部營(yíng)造積極向上、不斷學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。 第 29 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 29 頁(yè) 1） .70/20/10 原則 – 高效學(xué)習(xí)組合 引入 70/20/10 學(xué)習(xí)方法，幫助員工認(rèn)識(shí)并理解最佳的學(xué)習(xí)效果組合，以提高學(xué)習(xí)效率。其中 70%指的是在工作中學(xué)習(xí)， 20%則指在工作中通過(guò)自我反省，傾聽(tīng)他人評(píng)價(jià)等方式了解自己的優(yōu)劣勢(shì)及發(fā)展需要，以達(dá)到提高學(xué)習(xí) 效果的目的。而 10%通常指的是來(lái)自課堂上的培訓(xùn)，自學(xué)等的收獲。這一模型的引入使員工認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)合理利用這三種方式才 是提高自身能力的最佳途徑，而且更正了絕大多數(shù)員工原先的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 認(rèn)為個(gè)人發(fā)展的唯一有效途徑就是不斷參加各種培訓(xùn)。同時(shí)，也使有能力的員工更加主動(dòng)地承擔(dān)更富于挑戰(zhàn)性的工作。 2） .內(nèi)部發(fā)展指南 人力資源部為每一類崗位進(jìn)行了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，每一個(gè)崗位均有從低級(jí)至高級(jí)的發(fā)展道路，每一級(jí)別有不同的工作職責(zé)的描述和能力要求，員工可以對(duì)照這些要求 和工作描述找出自己的差距，從而有針對(duì)性的制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)理則根據(jù)每個(gè)下屬的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展意向?yàn)槠浒才刨Y深的員工作為日常工作的指導(dǎo)，在工作安排上給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與相關(guān)的短期項(xiàng)目及公司內(nèi)部的職位輪換，以不斷培養(yǎng)自身能力。 實(shí)施效果分析 上述促進(jìn)組織能力更新的系列活動(dòng)循序漸進(jìn)、互相補(bǔ)充，在確保公司業(yè)務(wù)成功的過(guò)程中起到了關(guān)鍵性的作用。 1).通過(guò)滾動(dòng)的能力及資源規(guī)劃，全公司自上而下各個(gè)管理層對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略所需的核心能力有了統(tǒng)一、全面的認(rèn)識(shí)，確保大家向共同的方向努力。 2).建立 核心能力的評(píng)估機(jī)制不僅協(xié)助公司了解整體團(tuán)隊(duì)的能力現(xiàn)狀、差距及發(fā)展空間，從而盡早地開(kāi)展有針對(duì)性的內(nèi)部能力的培養(yǎng)與外部人才招聘，而且也幫助員工本能力 挑戰(zhàn)性經(jīng)驗(yàn)70% 自我認(rèn)知 20% 知識(shí) 10% 第 30 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 30 頁(yè) 人提高自我意識(shí)，更有目的性的發(fā)展。 3).在非核心能力調(diào)整項(xiàng)目中，人力 資源部不僅僅充當(dāng)積極的參與者，還是變革的管理者。正是人力資源 人員始終將人的問(wèn)題擺在首位，有意識(shí)地引導(dǎo)管理層在考慮公司總體安排的同時(shí)，也從員工的角度考慮，積極預(yù)見(jiàn)可能的問(wèn)題及相應(yīng)解決方案，才使每個(gè)項(xiàng)目得以圓滿完成，公司得以集中有限的人力、物力及財(cái)力于核心能力的培養(yǎng)及核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上。 4).學(xué)習(xí)型組織氛 圍的營(yíng)造則滿足了公司知識(shí)型員工渴望自我實(shí)現(xiàn)的需求，充分調(diào)動(dòng)了全體員工學(xué)習(xí)的熱情，為公司核心能力的更新創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和前提。 以上措施確保了公司的整體能力管理能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的快速變化，并保證了持續(xù)、充足的內(nèi)部及外部資源以滿足公司戰(zhàn)略實(shí)施的需要。近年來(lái) 康寶萊 中國(guó)公司的穩(wěn)健發(fā)展就是有力的證實(shí)。 建立以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織 公司的持續(xù)發(fā)展需要一個(gè)能夠不斷預(yù)測(cè)內(nèi)外部環(huán)境變化并積極做出響應(yīng)的組織?；谶@一前提， 康寶萊 中國(guó)公司人力資源部把建立以客戶為導(dǎo)向的、高效的組織提到戰(zhàn)略高度。如前文所述，它包含兩個(gè) 層面的內(nèi)容： 、高效的人力資源部； 、快速反應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。 高效的人力資源管理是公司一切組織活動(dòng)成功開(kāi)展的前提。因此， 康寶萊 中國(guó)公司人力資源部在滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的實(shí)踐過(guò)程中，始終將提高 本部門工作的有效性作為人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)之一。 打造以客戶為中心的人力資源部，提供高效增值的管理服務(wù) 隨著人被認(rèn)定為企業(yè)謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來(lái)源，人力資源管理職能的角色要求也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)意義上的僅集中在日常事務(wù)性活動(dòng)的純粹行政職能，已不能滿足企業(yè)對(duì)人力資源管理職 能的需要。根據(jù)美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院迪夫 .烏里奇 (Dave Ulrich)教授的觀點(diǎn)，今天的人力資源管理職能所扮演的角色可以用圖中所描述的兩個(gè)緯度來(lái)分類。 第 31 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 31 頁(yè) 人力資源管理職能在建立強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)方面所扮演的角色資料來(lái)源：,Human Resource Champions(Boston:Harvard Business School Press,1998) 上述分類方法認(rèn)為，人力資源管理職能所扮演的角色為以下四個(gè)方面： 戰(zhàn)略伙伴：確保企業(yè)制定的人力資源管理戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行。 管理專家：確保設(shè) 計(jì)和貫徹有效的人力資源管理制度、管理過(guò)程以及管理實(shí)踐。 員工激勵(lì)者：承擔(dān)對(duì)員工的獻(xiàn)身精神和貢獻(xiàn)進(jìn)行管理的任務(wù)。 變革推動(dòng)者：在對(duì)組織進(jìn)行重整以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)條件方面，幫助企業(yè)確定何時(shí)進(jìn)行變革，并對(duì)變革的過(guò)程進(jìn)行管理。 因此，以客戶（人力資源所服務(wù)的直線管理人員及員工）為導(dǎo)向，重塑人力資源管理職能，使其既能承擔(dān)上述新的戰(zhàn)略角色，同時(shí)又能夠成功地履行原有的種種職責(zé)，進(jìn)而全面提高人力資源管理職能的有效性，將成為成功實(shí)施戰(zhàn)略的前提條件。 1)、 人力資源管理職能結(jié)構(gòu)重組 正是意識(shí)到這一變革的重要性， 康寶萊 中國(guó)公司人 力資源部在積極配合全球人力資源組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，根據(jù)中國(guó)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)開(kāi)展特點(diǎn)，對(duì)人力資源管理職能的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，打破原有的以功能劃分職責(zé)的做法，將人力資源劃分為業(yè)務(wù)人力資源（ Business HR，以下簡(jiǎn)稱 BHR)，日常運(yùn)作人力資源（ Operational HR，以下簡(jiǎn)稱 OHR）及服務(wù)內(nèi)容和流程改進(jìn)人力資源（ HRContentamp。ProcessDevelop ment，以下簡(jiǎn)稱 HRCPD） （ 1） 業(yè)務(wù)人力資源（ Business HR,BHR） BHR 的服務(wù)重點(diǎn)為協(xié)助中國(guó)區(qū)各業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性 的人員管理，主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)： 第 32 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 32 頁(yè) 戰(zhàn)略性能力開(kāi)發(fā)及管理； 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃； 變革管理的指揮與總協(xié)調(diào)； 公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及調(diào)整； 無(wú)疑， BHR 承擔(dān)著業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴與變革推動(dòng)者的角色。 他們的職責(zé)包括： 與中國(guó)區(qū)各業(yè)務(wù)部門總監(jiān)緊密合作，深入了解業(yè)務(wù)部門在個(gè)人力資源管理職能領(lǐng)域的實(shí)際需求，并把這些需求轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理戰(zhàn)略，人力資源規(guī)劃及能力發(fā)展戰(zhàn)略。 在計(jì)劃及貫徹戰(zhàn)略中人員問(wèn)題方面，指導(dǎo)并支持業(yè)務(wù)總監(jiān)。 作為中國(guó)公司高層管理團(tuán)隊(duì)的人力資源顧問(wèn)，推動(dòng)高層管理隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，從人員規(guī)劃， 配置，薪資福利方面給予高層領(lǐng)導(dǎo)合理化的建議。 負(fù)責(zé)與 OHR 的人力資源顧問(wèn)建立虛擬工作團(tuán)隊(duì)，分享關(guān)鍵業(yè)務(wù)涉及的人員管理重大事項(xiàng)：包括中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及更新，戰(zhàn)略性能力發(fā)展需求，業(yè)務(wù)重組，各業(yè)務(wù)部門人員規(guī)劃，配置，薪資福利調(diào)整的批準(zhǔn)程序等。 （ 2） OHR 則將重點(diǎn)放在日常工作中的人力資源管理活動(dòng)上，主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)： 在人員管理的各方面成為直線經(jīng)理可信賴的顧問(wèn)及指導(dǎo)； 在公司內(nèi)部營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍，確保員工保持高漲的士氣，熱情地投入工作； 變革管理人力資源方面的執(zhí)行者； 負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有員工人力資源 相關(guān)事務(wù)的日常支持 OHR 不再按照招聘、福利管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)、雇員關(guān)系等分工，而是作為公司內(nèi)部人力資源顧問(wèn)，面向所有直線經(jīng)理及員工提供全方位、一站式的人力資源管理服務(wù)。顯然他們是連接公司管理層與廣大員工的橋梁，扮演著管理專家與員工激勵(lì)者的角色，同時(shí)協(xié)助 BHR，成為變革的協(xié)調(diào)及執(zhí)行者。他們的職責(zé)包括： 提供所有日常人力資源管理支持，成為各地方性人力資源相關(guān)政策的專家。 確保區(qū)域內(nèi)人力資源管理實(shí)踐的一貫性，并符合全球及中國(guó)區(qū)的相關(guān)制度。 了解區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并針對(duì)區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)，配合實(shí)施人力資源相關(guān) 舉措，并與中國(guó)區(qū) BHR 及時(shí)溝通區(qū)域情況。 第 33 頁(yè) 共 42 頁(yè) 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 33 頁(yè) 在人員管理及變革的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中為直線經(jīng)理提供建議和指導(dǎo)，參與區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)。 與直線管理團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，以吸引、保留、發(fā)展并激勵(lì)員工。 提供人力資源行政管理服務(wù)，確保員工數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及一致性，為直線經(jīng)理提供人力資源管理工具及系統(tǒng)的使用支持。 作為 BHR 虛擬工作團(tuán)隊(duì)的成員，積極與 BHR 合作，及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厝藛T情況。 向 HRCPD 提供建議及員工反饋意見(jiàn)，積極參與人力資源服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)及實(shí)施過(guò)程中。 （ 3） 服務(wù)內(nèi)容和流程開(kāi)發(fā)人力資源（ HR Contentamp。ProcessDevelopment,HRCPD）HRCPD 的重點(diǎn)是人力資源流程、產(chǎn)品及服務(wù)。它確保： 公司提供世界一流的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)； 人力資源管理的流程、產(chǎn)品及服務(wù)是以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的； 同時(shí)，它們必須是用戶友好的、簡(jiǎn)單易用的及一體化的。 HRCPD 可以說(shuō)是人力資源各職能的專家中心，扮演的是管理專家的角色。它側(cè)重在制度、流程的設(shè)計(jì)上，而 OHR 則側(cè)重在貫徹執(zhí)行上。因此， HRCPD 是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的堅(jiān)強(qiáng)基石以及提供高質(zhì)量人力資源服務(wù)的有效保證。一方面，它在報(bào)酬與福利，招聘與甄選，培訓(xùn)等 三個(gè)領(lǐng)域作為職能專家為人力資源顧問(wèn)提供支持。另一方面，它作為中國(guó)區(qū)的接口，協(xié)助公司總部人力資源在 康寶萊 中國(guó)公司實(shí)施一體化的人力資源管理產(chǎn)品、服務(wù)及工具，以支持人力資源管理戰(zhàn)略和實(shí)踐的順利執(zhí)行。 HRCPD 在與 BHR 及 OHR 保持緊密聯(lián)系，更好地理解業(yè)務(wù)需要和日常運(yùn)作需求的同時(shí)，又不受事務(wù)性工作的干擾而專門開(kāi)發(fā)各項(xiàng)人力資源管理流程、產(chǎn)品及服務(wù)，從而，大幅度提高其有效性。 （ 4） 人力資源內(nèi)部關(guān)系重新劃分的 3 部分人力資源既分工明確，又緊密聯(lián)系。 （ 5） 人力資源各部分與業(yè)務(wù)直線經(jīng)理的關(guān)系 為確保向業(yè)務(wù)直線經(jīng)理提供一站 式便捷的人力資源服務(wù)，除了 BHR 直接與中國(guó)區(qū)高層管理團(tuán)隊(duì)溝通外，所有人力資源相關(guān)事項(xiàng)，均由 OHR 中人力資源顧問(wèn)向所有直線經(jīng)理及員工溝通。具體為： BHR 作為人力資源部對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的接口，并提供人力資源顧問(wèn)服務(wù)； OHR 作為人力資源部對(duì)所有直線經(jīng)理和員工的接口； 第 34 頁(yè) 共 42 頁(yè)