發(fā)揮辦公室職能作用促進(jìn)整體工作水平提高-資料下載頁
2025-09-11 01:11本頁面
【正文】 一條 “ 綠色通道 ” ，得到廣大群眾的一致好評(píng)。 二是把握關(guān)鍵，暢通群眾來訪渠道。信訪渠道不暢，群眾反映的問題得不到及時(shí)有效的化解，就會(huì)把 “ 小事拖大、大事拖難、難事拖亂 ” 。為此，我們把暢通信訪渠道做為抓好信訪工作的關(guān)鍵，下大力完善信訪接待機(jī)制，真正使群眾能夠 “ 上訪有路，告狀有門，有事能訴，有難能解 ” 。為此，我們明確了一名副主任專門負(fù)責(zé)信訪工作，辦公室工作人員實(shí)行晝夜值班制度，做到群眾何時(shí)來訪何時(shí)有人接待。在工作中，堅(jiān)持做到 “ 有訪必接、有案必查，有查必果 ” ，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。同時(shí)，我們還實(shí)行了局長(zhǎng)接待日制度，局班子成員在信訪室輪流坐班，對(duì)群眾反映的問題， 能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要說明時(shí)限，及時(shí)解決。我們?cè)诟烦侨丝谖幕W(wǎng)設(shè)置了電子信訪功能，并由專人管理，群眾可以在網(wǎng)上反映問題，既安全又快捷方便。今年以來，我們共接待群眾來訪 28 人次，全部給予了解決和妥善處理，群眾滿意率為 100%。全縣未出現(xiàn)一例集體越級(jí)上訪事件，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 三是掌握主動(dòng)，堅(jiān)持事后回訪。我們堅(jiān)持事后回訪制度，凡是來訪的群眾，不論反映的問題大小，除當(dāng)場(chǎng)就能解決的之外，一律在問題研究解決后安排專人入戶回訪，一是告知處理結(jié)果，二是了解滿意程度，三是詢問是否還有其他需 反映的問題，同時(shí) 第 10 頁 共 11 頁 以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)他們以信訪形式關(guān)心人口計(jì)生工作表示感謝?；卦L制度的落實(shí)，不僅從根本上解決了群眾再次或多次上訪的問題，而且有效地化解了干群矛盾，加深了相互理解。大白鄉(xiāng)何寶義因獎(jiǎng)勵(lì)扶助問題直接上書省有關(guān)部門，我們知道后，立即帶著省有關(guān)文件去他家，坐在他的炕頭進(jìn)行解釋，使他知道了自己確實(shí)不符合條件。很多有過上訪經(jīng)歷的群眾都說，我們是憋著氣上訪，舒著心回家，不光反映的問題得到解決，最后還受到感謝。前些年全縣有名的 5 個(gè)上訪 “ 專業(yè)戶 ” ，近幾年一次也沒再上訪。越級(jí)上訪的消失和上訪量的逐年下降，不僅為我們集中 精力抓好人口計(jì)生工作贏得了寶貴時(shí)間，而且大幅度提高了群眾滿意程度，為構(gòu)建和諧計(jì)生奠定了重要基礎(chǔ)。 幾點(diǎn)建議： 一、省市辦公室是我們的直接領(lǐng)導(dǎo)，多年來對(duì)基層工作給予了很多及時(shí)有效的指導(dǎo)，我們覺得美中不足的是，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)少一點(diǎn)，建議今后多到基層，對(duì)我們的工作進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)，以便我們更快的提高工作水平。 二、辦公室人員工作繁雜，需要了解和掌握多方面的知識(shí)和情況，建議今后多組織基層辦公室多到各地走走看看，以開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)，提高工作才干。 三、應(yīng)采取措施，不斷增加辦公室 工作交流的機(jī)會(huì)，比如多開些不同類型的交流會(huì)，在省人口網(wǎng)上建立工作交流平臺(tái)等。 第 11 頁 共 11 頁 以上發(fā)言和建議如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)的同志們批評(píng)指正。 謝謝大家。
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