【導(dǎo)讀】中管網(wǎng)制造業(yè)頻道。質(zhì)質(zhì)量量手手冊(cè)冊(cè)。手冊(cè)編號(hào):CD-QM-20xx簽發(fā)日期:. 生效日期修訂內(nèi)容要點(diǎn)簽名。管理代表委任書0. 引用標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)0. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確。標(biāo)識(shí)和可追溯性0. 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控。質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2. QM-6/資源的提供/人力資源1. 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審2. 文件編號(hào)：CD-QM-20xx第1版第0次修改。本公司依據(jù)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合我公司實(shí)際,業(yè)指導(dǎo)等文件作為相關(guān)支持文件。各管理層的職責(zé)和相互關(guān)系，明確了質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程組。成、過(guò)程順序和過(guò)程相互作用、各過(guò)程有效控制的準(zhǔn)則和方法，并通。過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，采取必要的改進(jìn)措施，確保了質(zhì)量管。理體系運(yùn)行的充分性、有效性和造宜性。本質(zhì)量手冊(cè)由品管部起草，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，全體職工必須以本手冊(cè)和相關(guān)支持性。容，不能相抵觸。4．2．3文件控制■O■O■OO●OOOO. 5．1管理承諾●OOOOOOOOOOO. 5．2以顧客為中心●OOOOOOOO. 5．3質(zhì)量方針●OOOOOOOOOO. 5．4．1質(zhì)量目標(biāo)●

　　

【正文】 公司內(nèi)異議或糾紛； ，其他未盡詳細(xì)敘述的可參照“ 章 ”:職責(zé)和權(quán)限 條款 ”。 30 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CD QM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5． 5． 3 章 內(nèi)部溝通 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 內(nèi)部溝通 1．目的 為使企業(yè)內(nèi)部職工對(duì)質(zhì)量管理工作達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)組織內(nèi)各職能部門和各層次之間交流信息、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效性 2．范圍 適用于本公司內(nèi)部各職能部門和各層次間的信息溝通管理 3．職責(zé) 3． 1 公司負(fù)責(zé)本企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的宣達(dá) 3． 2 人事部 負(fù)責(zé)執(zhí)行會(huì)議制度與督辦會(huì)議決定。負(fù)責(zé)收集處理職工意見或建議，宣傳報(bào)道公司決議和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效。 3． 3 品管部 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題 4 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄的控制程序》 5 工作程序 5． 1 為保證質(zhì)量管 理體系能有效運(yùn)作，本公司各管理層和層次之間應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通 5． 2 公司的上情下達(dá) 5． 2． 1 通過(guò)公司情況發(fā)布會(huì)等形式向全體職工宣達(dá)本年度企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，以增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí) 5． 3 職工的下情上傳職工意見可通過(guò)書面形式投入意見箱，意見由 人事部 進(jìn)行處理辦公室應(yīng)充分利用公司內(nèi)布告欄、內(nèi)部刊物、音像設(shè)備等手段，進(jìn)行宣傳公司的質(zhì)量管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。 5． 4 部門之間的溝通 凡以提高本公司質(zhì)量管理水平的意見書建議 各部門可以《內(nèi)部 聯(lián)絡(luò) 單》交 品管部 。由 品管部 負(fù)責(zé)調(diào)查，提出整改和實(shí)施意見，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決 5． 5 人 事部 負(fù)責(zé)執(zhí)行各種例會(huì)制度，定期溝通各管理層之間的信息。 31 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評(píng)審 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 5． 6 管理評(píng)審 1 目的 通過(guò)定期評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo)，提出持續(xù)改進(jìn)措施，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審工作。 3 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議，并做出評(píng)審結(jié)論。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作。 3． 3 人事部 負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的記錄，并形成會(huì)議紀(jì)要。 ， 4 相關(guān)文件 QP5． 6—01 《管理評(píng)審程序》 QP8． 4—0l 《數(shù)據(jù)分析的控制程序》 5 工作程序 5． 1 評(píng)審準(zhǔn)備 5. 1． 1 評(píng)審時(shí)間由總經(jīng)理確定，一般在每年度的十二月份進(jìn)行。管理評(píng)審一年一次。當(dāng)質(zhì)量管理體系內(nèi)外環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，可增加次數(shù)。 5． 1． 2 管理者代表提 前 2 周制定書面的管理評(píng)審?fù)ㄖo有關(guān)部門。各有關(guān)部門應(yīng)按通知要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的書面評(píng)審材料，于 1 周后報(bào)管理者代表。 5. 2 確定評(píng)審輸入 管理者代表根據(jù)各部門的書面評(píng)審材料，以及質(zhì)量管理體系運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題，擬定本次評(píng)審的輸入內(nèi)容，與總經(jīng)理進(jìn)行溝通和確認(rèn)，必要時(shí)，可要求各有關(guān)部門對(duì)書面評(píng)審材料進(jìn)一步補(bǔ)充。 通常評(píng)審輸入包括以下幾部分： a)質(zhì)量管理體系適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境變化和持續(xù)穩(wěn)定、有效性的評(píng)估； b)質(zhì)量管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估： c)對(duì)本公司目 前組織結(jié)構(gòu)、職能、人員和資源的適應(yīng)性評(píng)估； d)對(duì)重大顧客投訴和顧客反饋進(jìn)行評(píng)估； e)對(duì)本公司開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)論、以往管理評(píng)審的跟蹤措施及以往糾正預(yù)防措施的有效性，員工對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議進(jìn)行分析和評(píng)估； f)對(duì)成品實(shí)際質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的符合性進(jìn)行評(píng)估； g)對(duì)本公司各職能部門所采取預(yù)防的有效性進(jìn)行分析和評(píng)估： h)對(duì)質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施或上述內(nèi)容的評(píng)審是否對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行更改和補(bǔ)充，對(duì)可能影響質(zhì)量管理體系的策劃變更進(jìn)行分析和評(píng)估。 i)對(duì)質(zhì)量管理 體系的過(guò)程的業(yè)績(jī)、有效性及效率的評(píng)估。 j)對(duì)可能影響質(zhì)量管理體系的的策劃的變更的評(píng)估。 5． 3 實(shí)施評(píng)審 5． 3． 1 評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持。管理者代表匯報(bào)體系的總體運(yùn)作情況，提出改進(jìn)措施建議。 32 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5． 6 章 管理評(píng)審 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 5． 3． 2 品管部匯報(bào)質(zhì)量審核過(guò)程中不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施完成情況。以及上次 管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施計(jì)劃完成情況。 5． 3． 3 各部門匯報(bào)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況，以及提出在體系運(yùn)作過(guò)程中需公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題及改進(jìn)措施建議。包括職能分配、資源配置上的不足等。 5． 3． 4 總經(jīng)理對(duì)體系運(yùn)作的適宜性、充分性、有效性做總體評(píng)價(jià)。 a)評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果是否符合質(zhì)量方針的要求： b)對(duì)管理者代表提出的改進(jìn)措施建議進(jìn)行確認(rèn)； c)解決組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置、職能分配等方面的不合理性； d)傳達(dá)顧客需求、有關(guān)政策法規(guī)要求、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)； e)提出今后質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和提高的努力方向。 5． 4 確定評(píng)審輸出 與會(huì)人員辦理會(huì)議簽到， 人事部 負(fù)責(zé)形成會(huì)議紀(jì)要，確定評(píng)審輸出內(nèi)容。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)。 評(píng)審的輸出形式為《管理評(píng)審報(bào)告》，內(nèi)容包括： a) 本公司質(zhì)量管理體系能否滿足所選的質(zhì)量管理體系、顧客提出的要求： b) 本公司質(zhì)量管理體系是否適應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境要求，公司的資源能否滿足需求； c) 本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否持續(xù)有效、是否進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)： d) 過(guò)程有效性及與 顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 e) 本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效的實(shí)現(xiàn)了本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 0 質(zhì)量管理體系文件是否能保證控制所需的程度和符合文件控制要求： g) 有關(guān)的文件是否要進(jìn)行更改或補(bǔ)充： h) 提出質(zhì)量改進(jìn)意見和完成期限； 5. 5 實(shí)施改進(jìn) 5． 5． 1 管理者代表應(yīng)組織有關(guān)部門對(duì)總經(jīng)理確認(rèn)的改進(jìn)措施制定具體的實(shí)施計(jì)劃，以確保管理評(píng)審的有效性。 5． 5． 2 因管理評(píng)審而導(dǎo)致的文件修改應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行。 33 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 6/ 章 資源管理 /資源的提供 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 6 資源管理 資源的提供 ,將配備充分的人力、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)試驗(yàn)和計(jì)量設(shè)備、工作場(chǎng)地、公司房設(shè)施等資源，以滿足企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和顧客需求。 ,并及時(shí)提供這些資源 ,編制了 人力資源培訓(xùn)管理程序 、〈〈生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)范〉〉、以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以達(dá)到顧客滿意。 34 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 6． 3 章 基礎(chǔ)設(shè)施 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 1．目的 對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理作出規(guī)定，以保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，做到安全、合理地使用設(shè)施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。 2．范圍 適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。 3．職責(zé) 3． 1 開發(fā)部 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、廠房及附屬相關(guān)設(shè)施的使用保養(yǎng)、日常維護(hù)、大小修的管理工作、負(fù)責(zé)技改設(shè)備選型、申報(bào)、安裝調(diào)試和驗(yàn)收工作； 品管部 負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的日常使用和管理工作； 人事部 負(fù)責(zé)對(duì)支持性服務(wù) ,如通迅、交通設(shè)備的管理； 4. 參考資料 人力資源的管理程序 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 采購(gòu)控制程序 根據(jù)質(zhì)量管理體 系要求和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的需要 ,將提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施 ,包括 : 35 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 基礎(chǔ)設(shè)施 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) A. 公司的建筑物、工作場(chǎng)所、和相關(guān)設(shè)施； B. 生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的設(shè)備，包括各種機(jī)械、電器設(shè)備等； C. 支持性服務(wù)，如運(yùn)輸和通迅； 本公司有能力提供生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作中所需的性能完好的相應(yīng)設(shè)施。 開發(fā)部 對(duì)生產(chǎn)所需購(gòu)買的設(shè)備的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、可維護(hù)性、兼容性進(jìn)行綜合分析 ，擇優(yōu)確定。附記錄呈報(bào)總經(jīng)理審批； 人事部 負(fù)責(zé) 的支持性服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理 ,對(duì)設(shè)施的名稱、地點(diǎn)、使用部門、設(shè)備型號(hào)、折舊、維修保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，并做好設(shè)施的日常監(jiān)視、維護(hù)保養(yǎng)工作； 開發(fā)部 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和各種小件工具、廠房及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視管理，建立〈〈生產(chǎn)設(shè)備管理程序〉〉等規(guī)范進(jìn)行日常監(jiān)視、維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的大小修管理工作； 品管部 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制按 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 執(zhí)行。 36 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 工作環(huán)境 第 1 頁(yè) 共 l 頁(yè) 工作環(huán)境 1 目的 明確規(guī)范本公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要求，消除工作環(huán)境中人的因素和物理因素帶來(lái)的不利影響，使企業(yè)的生產(chǎn)、工作秩序得到正常進(jìn)行。 2 范圍 適用于本公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境管理工作。 3 職責(zé) 3． 1 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)保、設(shè)備和衛(wèi)生管理工作。 3． 2 生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所設(shè)施的維護(hù)和保 養(yǎng)工作。 4 相關(guān)文件 5 工作程序 5. 1 影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的物理因素有：高溫?zé)岱?、粉塵、振動(dòng)、濕度大等。 5． 2 消除措施 5， 2． 1 操作人員按規(guī)定穿戴勞保用品。 5． 2． 2 夏季高溫期間，采取多種防暑降溫措施，以防中暑。 5． 2． 3 適當(dāng)增加公司房?jī)?nèi)風(fēng)扇數(shù)量，加速空氣流通。 5. 2． 4 采用各種先進(jìn)的消聲、減振設(shè)施，使振動(dòng)降低到最低限度，噪聲降低到85 分貝以下。 5． 3 管理措施 5． 3． 1 生產(chǎn)部 應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。 5． 3． 2 生產(chǎn)部 應(yīng)加強(qiáng)各污染源的監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)填 報(bào)工作。各部門應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施管理，確保“三廢”排放達(dá)到國(guó)家環(huán)保要求。生產(chǎn)技術(shù)部在技術(shù)改造項(xiàng)目過(guò)程中應(yīng)做到環(huán)保設(shè)施建設(shè)“三同時(shí)”，即同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。 5． 3． 3 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按《關(guān)于加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與考核的通知》執(zhí)行。 5． 3． 4 工作場(chǎng)所設(shè)施由生產(chǎn)車間自行負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)，如遇損壞不能自行修復(fù)，可報(bào)告 生產(chǎn)部 委托外單位進(jìn)行。 37 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號(hào)： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 7／ 7． 1 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 1 頁(yè) 共 l 頁(yè) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 1 目的 通過(guò)對(duì)本公司體系覆蓋的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃和組織實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。 2 范圍 ， 適用于本公司特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同要求的產(chǎn)品。 3 職責(zé) 3． 1 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃并組織實(shí)施。 3． 2 各有關(guān)職能部門各自按質(zhì)量計(jì)劃所規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限的工作范圍組織實(shí)施，以保持策劃 結(jié)果實(shí)現(xiàn)。 3． 3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃。 4 相關(guān)文件 QP7．