【導(dǎo)讀】中管網(wǎng)制造業(yè)頻道。質(zhì)質(zhì)量量手手冊冊。手冊編號:CD-QM-20xx簽發(fā)日期:. 生效日期修訂內(nèi)容要點簽名。管理代表委任書0. 引用標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)0. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確。標(biāo)識和可追溯性0. 監(jiān)視和測量裝置的控。質(zhì)量手冊實施令1. 以顧客為關(guān)注焦點2. QM-6/資源的提供/人力資源1. 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審2. 文件編號：CD-QM-20xx第1版第0次修改。本公司依據(jù)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合我公司實際,業(yè)指導(dǎo)等文件作為相關(guān)支持文件。各管理層的職責(zé)和相互關(guān)系，明確了質(zhì)量管理體系所需要的過程組。成、過程順序和過程相互作用、各過程有效控制的準(zhǔn)則和方法，并通。過監(jiān)視、測量和分析這些過程，采取必要的改進措施，確保了質(zhì)量管。理體系運行的充分性、有效性和造宜性。本質(zhì)量手冊由品管部起草，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，全體職工必須以本手冊和相關(guān)支持性。容，不能相抵觸。4．2．3文件控制■O■O■OO●OOOO. 5．1管理承諾●OOOOOOOOOOO. 5．2以顧客為中心●OOOOOOOO. 5．3質(zhì)量方針●OOOOOOOOOO. 5．4．1質(zhì)量目標(biāo)●

　　

【正文】 公司內(nèi)異議或糾紛； ，其他未盡詳細(xì)敘述的可參照“ 章 ”:職責(zé)和權(quán)限 條款 ”。 30 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CD QM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5． 5． 3 章 內(nèi)部溝通 第 1 頁 共 1 頁 內(nèi)部溝通 1．目的 為使企業(yè)內(nèi)部職工對質(zhì)量管理工作達(dá)成共識，促進組織內(nèi)各職能部門和各層次之間交流信息、增進理解、協(xié)調(diào)行動，確保質(zhì)量管理體系運作的有效性 2．范圍 適用于本公司內(nèi)部各職能部門和各層次間的信息溝通管理 3．職責(zé) 3． 1 公司負(fù)責(zé)本企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的宣達(dá) 3． 2 人事部 負(fù)責(zé)執(zhí)行會議制度與督辦會議決定。負(fù)責(zé)收集處理職工意見或建議，宣傳報道公司決議和生產(chǎn)經(jīng)營活動成效。 3． 3 品管部 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理方面存在的問題 4 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄的控制程序》 5 工作程序 5． 1 為保證質(zhì)量管 理體系能有效運作，本公司各管理層和層次之間應(yīng)加強內(nèi)部信息溝通 5． 2 公司的上情下達(dá) 5． 2． 1 通過公司情況發(fā)布會等形式向全體職工宣達(dá)本年度企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，以增強職工的質(zhì)量意識 5． 3 職工的下情上傳職工意見可通過書面形式投入意見箱，意見由 人事部 進行處理辦公室應(yīng)充分利用公司內(nèi)布告欄、內(nèi)部刊物、音像設(shè)備等手段，進行宣傳公司的質(zhì)量管理、生產(chǎn)經(jīng)營決策。 5． 4 部門之間的溝通 凡以提高本公司質(zhì)量管理水平的意見書建議 各部門可以《內(nèi)部 聯(lián)絡(luò) 單》交 品管部 。由 品管部 負(fù)責(zé)調(diào)查，提出整改和實施意見，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決 5． 5 人 事部 負(fù)責(zé)執(zhí)行各種例會制度，定期溝通各管理層之間的信息。 31 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評審 第 1 頁 共 2 頁 5． 6 管理評審 1 目的 通過定期評審，評價質(zhì)量方針和目標(biāo)，提出持續(xù)改進措施，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系的管理評審工作。 3 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)主持管理評審會議，并做出評審結(jié)論。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)組織管理評審的準(zhǔn)備工作。 3． 3 人事部 負(fù)責(zé)管理評審會議的記錄，并形成會議紀(jì)要。 ， 4 相關(guān)文件 QP5． 6—01 《管理評審程序》 QP8． 4—0l 《數(shù)據(jù)分析的控制程序》 5 工作程序 5． 1 評審準(zhǔn)備 5. 1． 1 評審時間由總經(jīng)理確定，一般在每年度的十二月份進行。管理評審一年一次。當(dāng)質(zhì)量管理體系內(nèi)外環(huán)境發(fā)生較大變化時，可增加次數(shù)。 5． 1． 2 管理者代表提 前 2 周制定書面的管理評審?fù)ㄖo有關(guān)部門。各有關(guān)部門應(yīng)按通知要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的書面評審材料，于 1 周后報管理者代表。 5. 2 確定評審輸入 管理者代表根據(jù)各部門的書面評審材料，以及質(zhì)量管理體系運作過程中存在的問題，擬定本次評審的輸入內(nèi)容，與總經(jīng)理進行溝通和確認(rèn)，必要時，可要求各有關(guān)部門對書面評審材料進一步補充。 通常評審輸入包括以下幾部分： a)質(zhì)量管理體系適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境變化和持續(xù)穩(wěn)定、有效性的評估； b)質(zhì)量管理體系對實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評估： c)對本公司目 前組織結(jié)構(gòu)、職能、人員和資源的適應(yīng)性評估； d)對重大顧客投訴和顧客反饋進行評估； e)對本公司開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)論、以往管理評審的跟蹤措施及以往糾正預(yù)防措施的有效性，員工對質(zhì)量管理體系改進的建議進行分析和評估； f)對成品實際質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的符合性進行評估； g)對本公司各職能部門所采取預(yù)防的有效性進行分析和評估： h)對質(zhì)量管理體系文件的實施或上述內(nèi)容的評審是否對有關(guān)文件進行更改和補充，對可能影響質(zhì)量管理體系的策劃變更進行分析和評估。 i)對質(zhì)量管理 體系的過程的業(yè)績、有效性及效率的評估。 j)對可能影響質(zhì)量管理體系的的策劃的變更的評估。 5． 3 實施評審 5． 3． 1 評審會議由總經(jīng)理主持。管理者代表匯報體系的總體運作情況，提出改進措施建議。 32 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5． 6 章 管理評審 第 2 頁 共 2 頁 5． 3． 2 品管部匯報質(zhì)量審核過程中不合格項的糾正和預(yù)防措施完成情況。以及上次 管理評審提出的改進措施計劃完成情況。 5． 3． 3 各部門匯報本部門年度質(zhì)量目標(biāo)實施情況，以及提出在體系運作過程中需公司協(xié)調(diào)解決的問題及改進措施建議。包括職能分配、資源配置上的不足等。 5． 3． 4 總經(jīng)理對體系運作的適宜性、充分性、有效性做總體評價。 a)評價質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)果是否符合質(zhì)量方針的要求： b)對管理者代表提出的改進措施建議進行確認(rèn)； c)解決組織機構(gòu)設(shè)置、資源配置、職能分配等方面的不合理性； d)傳達(dá)顧客需求、有關(guān)政策法規(guī)要求、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)； e)提出今后質(zhì)量管理體系的改進和提高的努力方向。 5． 4 確定評審輸出 與會人員辦理會議簽到， 人事部 負(fù)責(zé)形成會議紀(jì)要，確定評審輸出內(nèi)容。會議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)。 評審的輸出形式為《管理評審報告》，內(nèi)容包括： a) 本公司質(zhì)量管理體系能否滿足所選的質(zhì)量管理體系、顧客提出的要求： b) 本公司質(zhì)量管理體系是否適應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境要求，公司的資源能否滿足需求； c) 本公司質(zhì)量管理體系運行是否持續(xù)有效、是否進行持續(xù)改進： d) 過程有效性及與 顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進。 e) 本公司質(zhì)量管理體系運行有效的實現(xiàn)了本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 0 質(zhì)量管理體系文件是否能保證控制所需的程度和符合文件控制要求： g) 有關(guān)的文件是否要進行更改或補充： h) 提出質(zhì)量改進意見和完成期限； 5. 5 實施改進 5． 5． 1 管理者代表應(yīng)組織有關(guān)部門對總經(jīng)理確認(rèn)的改進措施制定具體的實施計劃，以確保管理評審的有效性。 5． 5． 2 因管理評審而導(dǎo)致的文件修改應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行。 33 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 6/ 章 資源管理 /資源的提供 第 1 頁 共 1 頁 6 資源管理 資源的提供 ,將配備充分的人力、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗試驗和計量設(shè)備、工作場地、公司房設(shè)施等資源，以滿足企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動和顧客需求。 ,并及時提供這些資源 ,編制了 人力資源培訓(xùn)管理程序 、〈〈生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)范〉〉、以滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以達(dá)到顧客滿意。 34 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 6． 3 章 基礎(chǔ)設(shè)施 第 1 頁 共 2 頁 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 1．目的 對企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理作出規(guī)定，以保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，做到安全、合理地使用設(shè)施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。 2．范圍 適用于本公司生產(chǎn)服務(wù)過程中所有的基礎(chǔ)設(shè)施。 3．職責(zé) 3． 1 開發(fā)部 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備、廠房及附屬相關(guān)設(shè)施的使用保養(yǎng)、日常維護、大小修的管理工作、負(fù)責(zé)技改設(shè)備選型、申報、安裝調(diào)試和驗收工作； 品管部 負(fù)責(zé)對監(jiān)視和測量裝置的日常使用和管理工作； 人事部 負(fù)責(zé)對支持性服務(wù) ,如通迅、交通設(shè)備的管理； 4. 參考資料 人力資源的管理程序 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 采購控制程序 根據(jù)質(zhì)量管理體 系要求和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的需要 ,將提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施 ,包括 : 35 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 基礎(chǔ)設(shè)施 第 2 頁 共 2 頁 A. 公司的建筑物、工作場所、和相關(guān)設(shè)施； B. 生產(chǎn)過程有關(guān)的設(shè)備，包括各種機械、電器設(shè)備等； C. 支持性服務(wù)，如運輸和通迅； 本公司有能力提供生產(chǎn)和服務(wù)運作中所需的性能完好的相應(yīng)設(shè)施。 開發(fā)部 對生產(chǎn)所需購買的設(shè)備的先進性、經(jīng)濟性、可靠性、可維護性、兼容性進行綜合分析 ，擇優(yōu)確定。附記錄呈報總經(jīng)理審批； 人事部 負(fù)責(zé) 的支持性服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施進行管理 ,對設(shè)施的名稱、地點、使用部門、設(shè)備型號、折舊、維修保養(yǎng)情況進行記錄，并做好設(shè)施的日常監(jiān)視、維護保養(yǎng)工作； 開發(fā)部 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備和各種小件工具、廠房及相關(guān)設(shè)施進行監(jiān)視管理，建立〈〈生產(chǎn)設(shè)備管理程序〉〉等規(guī)范進行日常監(jiān)視、維護保養(yǎng)及設(shè)備的大小修管理工作； 品管部 對監(jiān)視和測量裝置的控制按 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 執(zhí)行。 36 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 工作環(huán)境 第 1 頁 共 l 頁 工作環(huán)境 1 目的 明確規(guī)范本公司工作環(huán)境中的安全、環(huán)保、衛(wèi)生、現(xiàn)場定置管理的要求，消除工作環(huán)境中人的因素和物理因素帶來的不利影響，使企業(yè)的生產(chǎn)、工作秩序得到正常進行。 2 范圍 適用于本公司生產(chǎn)現(xiàn)場工作環(huán)境管理工作。 3 職責(zé) 3． 1 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場安全、環(huán)保、設(shè)備和衛(wèi)生管理工作。 3． 2 生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)工作場所設(shè)施的維護和保 養(yǎng)工作。 4 相關(guān)文件 5 工作程序 5. 1 影響生產(chǎn)現(xiàn)場工作環(huán)境的物理因素有：高溫?zé)岱?、粉塵、振動、濕度大等。 5． 2 消除措施 5， 2． 1 操作人員按規(guī)定穿戴勞保用品。 5． 2． 2 夏季高溫期間，采取多種防暑降溫措施，以防中暑。 5． 2． 3 適當(dāng)增加公司房內(nèi)風(fēng)扇數(shù)量，加速空氣流通。 5. 2． 4 采用各種先進的消聲、減振設(shè)施，使振動降低到最低限度，噪聲降低到85 分貝以下。 5． 3 管理措施 5． 3． 1 生產(chǎn)部 應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。 5． 3． 2 生產(chǎn)部 應(yīng)加強各污染源的監(jiān)測和數(shù)據(jù)填 報工作。各部門應(yīng)加強環(huán)保設(shè)施管理，確?！叭龔U”排放達(dá)到國家環(huán)保要求。生產(chǎn)技術(shù)部在技術(shù)改造項目過程中應(yīng)做到環(huán)保設(shè)施建設(shè)“三同時”，即同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)。 5． 3． 3 生產(chǎn)現(xiàn)場按《關(guān)于加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理與考核的通知》執(zhí)行。 5． 3． 4 工作場所設(shè)施由生產(chǎn)車間自行負(fù)責(zé)維護和保養(yǎng)，如遇損壞不能自行修復(fù)，可報告 生產(chǎn)部 委托外單位進行。 37 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 7／ 7． 1 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 1 頁 共 l 頁 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 1 目的 通過對本公司體系覆蓋的產(chǎn)品、項目或合同的實現(xiàn)過程進行策劃和組織實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。 2 范圍 ， 適用于本公司特定的產(chǎn)品、項目或合同要求的產(chǎn)品。 3 職責(zé) 3． 1 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃并組織實施。 3． 2 各有關(guān)職能部門各自按質(zhì)量計劃所規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限的工作范圍組織實施，以保持策劃 結(jié)果實現(xiàn)。 3． 3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量計劃。 4 相關(guān)文件 QP7．