【導(dǎo)讀】隨著科技進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。許多企業(yè)都十分迫切地要求有個(gè)有效的過(guò)程質(zhì)量控制體系。責(zé)任公司也不例外。為了使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高，使公司有個(gè)更好的發(fā)展，亞星電子。的發(fā)展?fàn)顩r；結(jié)合亞星電子狀況，從應(yīng)用實(shí)際出發(fā)，采用排列圖找出主要質(zhì)量特性，發(fā)現(xiàn)主要工序的主要質(zhì)量因素等；然后詳細(xì)介紹了亞星電子生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制過(guò)程，包括采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖對(duì)溫區(qū)的穩(wěn)定進(jìn)行控制等。

　　

【正文】 注意力不集中 * 光線暗 無(wú)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) * 原材料夾異物 * 未清理擠出?？?* 原料不合格 * 庫(kù)存地不清潔 圖 43 表面粗糙因果分析 裂痕因果分析如圖 44： 擠出溫區(qū)溫度底 * 責(zé)任心不強(qiáng) 煉膠技術(shù) 差 注意力不集中 * 光線暗 煉膠工疲勞 * 原材料不合格 原料比例錯(cuò)誤 膠未煉熟 * 裂痕 機(jī)床 操作者 * 作業(yè) * 材料 環(huán)境 表面粗糙 機(jī)床 操作者 作業(yè)*、 材料 * 環(huán)境 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 共 頁(yè) 第 24 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 44 裂痕因果分析 表面氣泡因果分析如圖 45： 責(zé)任心不強(qiáng) 擠 出溫區(qū)溫度高 * 擠出工注意力不集中 * 配料工注意力不集中 光線暗 無(wú)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) * 原料比例錯(cuò)誤 原料不合格 配料錯(cuò)誤 圖 45 表面氣泡因果分析 經(jīng)分析和整理后得綜合情況如圖 46： 加磁電壓不穩(wěn) 煉膠工疲勞 * 加磁電流（壓）小 * 專業(yè)技能不高 注意力不集中 * 光線暗 加磁警示弱 * 擠出區(qū)溫不穩(wěn) * 責(zé)任心不強(qiáng) * 噪音大 擠出模內(nèi)有雜物 擠出工聽(tīng)力不高 質(zhì)量問(wèn)題 機(jī)床 * 操作者 * 環(huán)境 作業(yè) 材料 表面氣泡 機(jī)床 * 操作者 環(huán)境 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 共 頁(yè) 第 25 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 材料不合格 * 磁條未緊貼加磁線圈 * 原料比例錯(cuò)誤 未清理擠出?？?* 原料不清潔 * 配料錯(cuò)誤 膠未煉好 * 圖 46 綜合因果分析 由此可以知道影響質(zhì)量的因素主要有： 加磁警示裝置差；加磁電壓不穩(wěn)定；擠出溫區(qū)不穩(wěn)定；責(zé)任心不強(qiáng)；煉膠工工作強(qiáng)度大；原料不合格；原料不清潔；磁條未緊貼線圈；未清理擠出?？冢惶岣邿捘z技能等。 、確定影響質(zhì)量主要工序 此處分析采用 層次分析法。層次分析法多用于多目標(biāo)、多判據(jù)的評(píng)價(jià)。此處用層次分析法來(lái)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工序。其方法將在下面介紹 、原理 人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常要從一堆同樣大小的物品中挑選出最重的物品。這時(shí)，人們總是利用兩兩比較的方法來(lái)達(dá)到目的。假設(shè)有 n 個(gè)物品其真實(shí)重量為 12,n? ? ????如果人們可以精確地判斷兩兩物品之重量比，那么就可以得到一個(gè)重量比矩陣 A。 1 1 1 2 12 1 2 2 212/ / // / // / /nnn n n nA? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ???????? 如果矩陣 A左乘物品重量向量 ? ?12T nW ? ? ?? ，則有 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 共 頁(yè) 第 26 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 1 1 1 2 1 12 1 2 2 2 212/ / // / // / /nnn n n n nAW nW? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ???? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ? 注意到上式 n 是 A 的特征值， W 是 A 的特征向量。這就提示我們可以利用求重量比判斷矩陣之特征向量的方法來(lái)求得物品真實(shí)的重量向量 W。如果 A 是精確比值矩陣，則其特征值 max n? ? ，即 AW W?? 。但一般情況下 A是近似估值，故有 max n? ? ，因此可以用 max? 與 n 的誤差來(lái)判斷 A的準(zhǔn)確性。 應(yīng)用層次分析法進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，其主要步驟有： （一）、對(duì)構(gòu)成評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的、評(píng)價(jià)指標(biāo)（準(zhǔn)則）及替代方案等要素建立多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型。 （二）、對(duì)同屬一級(jí)的要素以上一級(jí)的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，根據(jù)評(píng)價(jià)尺度確定其相對(duì)重要度，據(jù)此建立判斷矩陣。 （三）、計(jì)算判斷矩陣的特征向量以確定各要素的相對(duì)重要程度。 （四）、最后通過(guò)綜合重要度的計(jì)算，對(duì)各種方案要素進(jìn)行排序，從而為決策提供依據(jù)。 、層次法分析主要工序 （一）、 根據(jù)生產(chǎn)流程和質(zhì)量形成過(guò)程得到層次分析法用多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)圖如47。 原 配 煉 擠 加 破 總體質(zhì)量 A 無(wú)弱磁 D1 表面粗糙D2 裂 痕D3 表面氣泡D4 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 共 頁(yè) 第 27 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 47 多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)圖 （二）、建立判斷矩陣。矩陣中元素 ija 表示 i 元素與 j 元素相對(duì)重要度之比，且有下述關(guān)系（即為反對(duì)矩陣） 1ij jia a?， iia =1 ,ij? 1， 2， ? ,n 顯然比值越大，則 i 的重要度就越 高。為了方便，這里采用這樣的尺度，規(guī)定用 1，3， 5， 7， 9 分別表示 i元素與 j元素同樣、比較重要、重要、很重要、極重要。 2，4， 6， 8分別表示各中間水平。根據(jù)前面排列圖得到 A 層矩陣如下： A= 重要度 D1 D2 D3 D4 D1 1 5 6 7 D2 1/5 1 3 5 D3 1/6 1/3 1 3 D4 1/7 1/5 1/3 1 （三）、這里采用求和法，先將矩陣按列 歸一化（即使列和為 1）： ijij ijaba?? 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 共 頁(yè) 第 28 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ B??????? （四）、按行求和： ii ijjvb?? V????????????? （五）、對(duì) V 歸一化： 0 1 , 2 , ,iiiv inv? ??? 所得 ? ?0 1, 2 , ,i in? ? 即為 A 的特征向量的近似值。 W????????????? （六）、一致性檢驗(yàn) 在實(shí)際評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)者只能對(duì) A 進(jìn)行粗略判斷，甚至有時(shí)會(huì)犯不一致的錯(cuò)誤，如已判斷 D1 比 D2 重要， D2 比 D3 較重要，那么， D1 應(yīng)當(dāng)比 D3 更重要。如果判斷 D3 比D1 較重要、或者同樣重要就犯了邏輯錯(cuò)誤。為了檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性（相容性），根據(jù) AHP 的原理，可以利用 max? 與 n 之差檢驗(yàn)一致性。當(dāng) . . ? 時(shí)，判斷矩陣的一致性就可以接受。公式如下： .... ..CICR RI? ， m a x.. 1nCI n? ?? ? 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說(shuō)明書(shū) 共 頁(yè) 第 29 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ? ?m a x 1 ii iAWn? ???? ????? ..RI 為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。由下表 43 查得 表 43 平均隨機(jī)一致性指標(biāo) 階數(shù) 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ..RI 此處一致性檢驗(yàn)如下： . . ? ， 1 5 6 7 11 771 / 5 1 3 5 23 531 / 6 1