【文章內(nèi)容簡介】 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 注意生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不搞形式主義、突擊生產(chǎn)、超負荷運轉(zhuǎn)；第四，跨企業(yè)組織質(zhì)量管理協(xié)作。日本企業(yè)從外部購入的零部件占到制造成本的一半以上，為了保證質(zhì)量，企業(yè)間相互真誠的質(zhì)量保證就極為重要；第五，進行普遍的質(zhì)量管理教育。 日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法在美國企業(yè)質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。目前，日本大多數(shù)企業(yè)實行全面質(zhì) 量管理。日本的全面質(zhì)量管理有以下鮮明的特點：第一，把質(zhì)量管理提到了經(jīng)營思想革命的高度。日本企業(yè)界認為，抓住質(zhì)量管理這個中心環(huán)節(jié)，即可帶動企業(yè)經(jīng)營管理的全部鏈條。因此，他們通過建立和運行以質(zhì)量為中心的綜合管理體系，組織企業(yè)所有部門、全體人員積極參與，從而科學地、經(jīng)濟地開展研制、生產(chǎn)、售后服務(wù)等經(jīng)營活動，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。第二，實行“全過程的質(zhì)量管理”，日本企業(yè)突破了以往狹義的質(zhì)量概念，由產(chǎn)品質(zhì)量擴大到產(chǎn)量、成本、交貨期等多方面。不是僅僅局限于生產(chǎn)過程，而是強調(diào)“以市場、顧客、消費者為中心”，動員企業(yè) 的所有部門和人員，在設(shè)計、試制、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程中實行系統(tǒng)的質(zhì)量管理。第三，倡導企業(yè)中各部門的積極參與。它不僅僅限于質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理部門，也涉及到新產(chǎn)品開發(fā)、成本管理、市場營銷管理以及勞務(wù)管理等部門。日本企業(yè)認為，質(zhì)量管理不單單是質(zhì)量部門的事，強調(diào)企業(yè)的所有部門都有責任來保證產(chǎn)品質(zhì)量。第四，全面質(zhì)量管理的觸角延伸到了對供貨方的引導和控制。在企業(yè)之間，通過訂貨企業(yè)對外協(xié)企業(yè)的質(zhì)量管理指導，把外協(xié)企業(yè)緊緊地扣住，從而推動企業(yè)經(jīng)營管理的全盤工作。 在日本企業(yè)，從企業(yè)領(lǐng)導到每一個從業(yè)人員都通過各種不同的方 式參加質(zhì)量管理活動，如自愿或半自愿組成的質(zhì)量活動小組就取得了明顯的效果。據(jù)美國質(zhì)量管理專家 ， 1962 年到 1972 年日本企業(yè)通過質(zhì)量管理小組提合理化建議500 萬項，可增加 250 億美元的收益，比日本 1955 年的國民生產(chǎn)總值還要多。如日立公司的質(zhì)量管理是典型的日本式質(zhì)量管理，日立質(zhì)量管理的核心是全員參與質(zhì)量管理，其具體體現(xiàn)是“ 3N、 4M、 5S”質(zhì)量管理模式。 （ 2）、日本質(zhì)量管理獎 —— 戴明獎 世界范圍內(nèi)影響較大的質(zhì)量獎中，日本戴明獎是創(chuàng)立最早的一個。它創(chuàng)始于 1951年，是為了紀念已故的愛德華 戴明博士。戴明博士為日本戰(zhàn)后統(tǒng)計質(zhì)量控制的發(fā)展作出了巨大貢獻。日本業(yè)界認為，他的教誨幫助日本建立了一個基礎(chǔ)，正是在這個基 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 共 頁 第 12 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 礎(chǔ)上，日本的產(chǎn)品質(zhì)量才能達到了今天這樣被世界廣泛承認的水平。 戴明獎雖然誕生于日本，但現(xiàn)在已經(jīng)成為享譽世界的質(zhì)量獎項。戴明獎共分為三類： ① 戴明獎。頒發(fā)給在以下三個領(lǐng)域作出貢獻的個人或組織：在全面質(zhì)量管理的研究領(lǐng)域取得杰出成績；在用于全面質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法的研究領(lǐng)域取得杰出成績；對傳播全面質(zhì)量管理作出杰出貢獻。 ② 戴明應用獎。頒發(fā)給組織或者領(lǐng)導一個獨立運作的機構(gòu)的個人。獲獎條件是，在規(guī)定的年限內(nèi)通過運用全面質(zhì)量管理使組織獲得與眾不同的改進。 ③ 質(zhì)量控制獎。頒發(fā)給組織中的一個部門，這個部門通過使用全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理方法，在規(guī)定的年限內(nèi)獲得了與眾不同的改進效果。 （三）、中國質(zhì)量管理簡介 （ 1）、中國質(zhì)量管理概況 根據(jù)歷史文獻記載，我國早在 2400 多年以前，就已有了對青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗制度。我國在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗管理中，一直沿用前蘇聯(lián) 20 世紀 4060 年代使 用的百分比抽樣方法。從 20 世紀 50 年代起，直到 1977 年止，我國所實行的質(zhì)量管理制度，基本上是單純的質(zhì)量檢驗制度（ 20 世紀 60 年代初，曾一度推行統(tǒng)計質(zhì)量管理，因“文化大革命”而中止）。這種質(zhì)量檢驗制度在當時的計劃經(jīng)濟和短缺經(jīng)濟條件下，對保證產(chǎn)品質(zhì)量、促進國民經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。 1978 年以后，特別是黨的十一界三中全會以后，以北京內(nèi)燃機總廠為試點的機械工業(yè)系統(tǒng)開始推行全面質(zhì)量管理，取得了初步成效，并于 1978 年開始了第一次“質(zhì)量月”活動， 1979 年成立了全國性質(zhì)量管理學術(shù)團體 中國質(zhì)量管理協(xié)會。在 中國質(zhì)量管理協(xié)會的統(tǒng)一組織下，全國各地區(qū)、各部門有組織地開展了全面質(zhì)量管理活動，涌現(xiàn)了數(shù)以萬計的質(zhì)量管理小組。 為了參與國際競爭，促進國內(nèi)外貿(mào)易的發(fā)展，我國于 1989 年 8 月推出了GB/T10300 系列國家標準等效采用 ISO9000 系列國際標準。為了與國際慣例接軌，國家技術(shù)監(jiān)督局于 1992 年 10 月決定等同采用質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準，頒布了GB/T19000ISO9000 系列標準。 1994 年 12 月 24 日，國家技術(shù)監(jiān)督局頒布了GB/T19000ISO9000 族標準，使之更科學、實用和具有可操作性。 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 共 頁 第 13 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ （ 2）、中 國全國質(zhì)量管理獎 為貫徹落實《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，表彰在質(zhì)量管理方面取得突出成績的企業(yè)，引導和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營，提高企業(yè)的綜合質(zhì)量和競爭能力，更好地適應社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境，更好地服務(wù)社會、服務(wù)用戶，推進質(zhì)量振興事業(yè)，中國設(shè)立了全國質(zhì)量管理獎（以下簡稱質(zhì)量管理獎）。質(zhì)量管理獎是對實施卓越的質(zhì)量管理并取得顯著的質(zhì)量、經(jīng)濟、社會效益的企業(yè)或組織授予的在質(zhì)量方面的最高獎勵。 質(zhì)量管理獎的評審遵循為企業(yè)服務(wù)的宗旨，堅持“高標準、少而精”和“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，根據(jù)質(zhì)量管理獎評審標準對企業(yè)進行事實 求是的評審。 質(zhì)量管理獎每年評審一次。由中國質(zhì)量協(xié)會按照評審原則、當年質(zhì)量管理實際水平，適當考慮企業(yè)規(guī)模，以及國家對中小企業(yè)的扶植等政策確定授獎獎項。 質(zhì)量管理獎評審范圍為：工業(yè)（含國防工業(yè)）、工程建筑、交通運輸、郵電通信及商業(yè)、貿(mào)易、旅游等行業(yè)的國有、股份、集體、私營和中外合資及獨資企業(yè)。非緊密型企業(yè)集團不在評審范圍之內(nèi)。 質(zhì)量管理獎評審機構(gòu)由質(zhì)量管理獎審定委員會和質(zhì)量管工作兩級機構(gòu)組成，工作委員會常設(shè)辦事機構(gòu)為質(zhì)量管理獎工作委員會辦公室。 質(zhì)量管理獎審定委員會由政府、行業(yè)、地區(qū)主管質(zhì)量工作的部 門負責人及有權(quán)威的質(zhì)量專家組成，負責研究、確定質(zhì)量管理獎評審工作的方針、政策，批準質(zhì)量管理獎評審管理辦法及評審標準，審定獲獎企業(yè)名單。 質(zhì)量管理獎工作委員會由具有理論和實踐經(jīng)驗的質(zhì)量管理專家、質(zhì)量工作者和評審人員組成，負責實施質(zhì)量管理獎評審，并向?qū)彾ㄎ瘑T會提出獲獎企業(yè)推薦名單。 質(zhì)量管理獎工作委員會辦公室設(shè)在中國質(zhì)協(xié)，其主要工作是：擬訂、修改質(zhì)量管理獎評審管理辦法和評審標準；培訓、評聘質(zhì)量管理獎評審人員；組織實施質(zhì)量管理獎資料審查和現(xiàn)場評審；對獲獎企業(yè)進行監(jiān)督和幫促。 、質(zhì)量控制概述 、基本概念 （一）質(zhì)量 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 共 頁 第 14 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 一組固有特性滿足要求的程度 （二）質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 （三）質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 （四）質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足于質(zhì)量要求 、質(zhì)量控制的發(fā)展簡史 （一）、初級階段 如人們?yōu)樘岣咝什扇』字坪突S制，從而脫離了“隨心所欲，自以為是”的原始生產(chǎn)方式，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制。 （二）、質(zhì)量檢驗階段 也就是將產(chǎn)品的檢查與制造分開，使檢查成為一道工序，并建立檢查機構(gòu) 專管其事，這種方法稱為“事后檢驗”，這就是“泰勒制”的中心思想。而法國亨利費堯的觀點則側(cè)重與人的因素，見下圖 21 所示。 圖 21 （三）、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 20 世紀 40年代到 50 年代是統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，見下圖 22所示。 原材料 合格品 生產(chǎn) 質(zhì)量檢查（技術(shù)標準） 合格 不合格 品 產(chǎn)品 原材料 產(chǎn)品 生產(chǎn) 離線統(tǒng)計抽檢 在線統(tǒng)計抽檢 不合格品 （包括誤廢品 ） 不合格品 （包括誤廢品 ） 合格品 （包括誤收品 ） 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 共 頁 第 15 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 22 （四）、全面質(zhì)量管理階段 其主要特征在于：充分應用數(shù)理統(tǒng)計學作為控制生產(chǎn)過程的手段，同時還結(jié)合運籌學，價值分析，系統(tǒng)工程，線性規(guī)劃等科學對企業(yè)進行組織，質(zhì)量控制工作不再僅限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，也包括其他各個方面有關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。 、質(zhì)量控 制的重要性 質(zhì)量控制是質(zhì)量策劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的出發(fā)點和落腳點，是構(gòu)成企業(yè)質(zhì)量體系的重要基礎(chǔ)之一。 質(zhì)量控制是企業(yè)通過 ISO9000 質(zhì)量體系認證的重要基礎(chǔ)工作。 ISO900194 標準所要求的 20 個質(zhì)量體系要素中，與過程質(zhì)量控制直接相關(guān)的要素有 16個，占所有要素的 80%。質(zhì)量控制活動開展的廣泛性，有效性和持久性是企業(yè)通過 ISO9000 標準的關(guān)鍵之一。 質(zhì)量控制是生產(chǎn)出使顧客滿意的產(chǎn)品的關(guān)鍵。 ISO9000： 2020 標準比前幾版標準更加強調(diào)“顧客的滿意度”，它要求企業(yè)的質(zhì)量管理體系要盡可能使顧客滿意。質(zhì)量形成與生產(chǎn)全過程，而質(zhì)量控制也就隨之貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程。要使生產(chǎn)的產(chǎn)品達到顧客滿意，就必須始終對生產(chǎn)全過程中影響質(zhì)量的所有因素進行效控制，使產(chǎn)品質(zhì)量處于不斷提高中。無有效的質(zhì)量控制即意味著將失去您賴以生存的顧客。 、馬鞍山亞星電子有限公司簡介 亞興電子器材有限責任公司位于風景秀麗的江東第一城，馬鞍山市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)南區(qū)。占地面積 6700 平方米，是安徽省生產(chǎn)中高檔永磁鐵氧體磁件，粘結(jié)永磁鐵氧體擠塑、注塑、壓延磁件的專業(yè)企業(yè)，永磁鐵氧體磁件年產(chǎn) 量一千噸，粘結(jié)永磁鐵氧體之磁條年產(chǎn)量八百萬米。同時，我公司與科研院校聯(lián)合開發(fā)了多種磁性材料生產(chǎn)專用設(shè)備，其中 YXC96系列脈沖充磁機和 YXJ96A 型塑磁條擠出機已定型生產(chǎn)對外銷售。 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 共 頁 第 16 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊