【文章內容簡介】 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 注意生產的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不搞形式主義、突擊生產、超負荷運轉；第四，跨企業(yè)組織質量管理協(xié)作。日本企業(yè)從外部購入的零部件占到制造成本的一半以上，為了保證質量，企業(yè)間相互真誠的質量保證就極為重要；第五，進行普遍的質量管理教育。 日本企業(yè)的質量管理方法在美國企業(yè)質量管理方法的基礎上有所創(chuàng)新。目前，日本大多數企業(yè)實行全面質 量管理。日本的全面質量管理有以下鮮明的特點：第一，把質量管理提到了經營思想革命的高度。日本企業(yè)界認為，抓住質量管理這個中心環(huán)節(jié)，即可帶動企業(yè)經營管理的全部鏈條。因此，他們通過建立和運行以質量為中心的綜合管理體系，組織企業(yè)所有部門、全體人員積極參與，從而科學地、經濟地開展研制、生產、售后服務等經營活動，為用戶提供滿意的產品和服務。第二，實行“全過程的質量管理”，日本企業(yè)突破了以往狹義的質量概念，由產品質量擴大到產量、成本、交貨期等多方面。不是僅僅局限于生產過程，而是強調“以市場、顧客、消費者為中心”，動員企業(yè) 的所有部門和人員，在設計、試制、生產、銷售、服務的全過程中實行系統(tǒng)的質量管理。第三，倡導企業(yè)中各部門的積極參與。它不僅僅限于質量管理和生產管理部門，也涉及到新產品開發(fā)、成本管理、市場營銷管理以及勞務管理等部門。日本企業(yè)認為，質量管理不單單是質量部門的事，強調企業(yè)的所有部門都有責任來保證產品質量。第四，全面質量管理的觸角延伸到了對供貨方的引導和控制。在企業(yè)之間，通過訂貨企業(yè)對外協(xié)企業(yè)的質量管理指導，把外協(xié)企業(yè)緊緊地扣住，從而推動企業(yè)經營管理的全盤工作。 在日本企業(yè)，從企業(yè)領導到每一個從業(yè)人員都通過各種不同的方 式參加質量管理活動，如自愿或半自愿組成的質量活動小組就取得了明顯的效果。據美國質量管理專家 ， 1962 年到 1972 年日本企業(yè)通過質量管理小組提合理化建議500 萬項，可增加 250 億美元的收益，比日本 1955 年的國民生產總值還要多。如日立公司的質量管理是典型的日本式質量管理，日立質量管理的核心是全員參與質量管理，其具體體現(xiàn)是“ 3N、 4M、 5S”質量管理模式。 （ 2）、日本質量管理獎 —— 戴明獎 世界范圍內影響較大的質量獎中，日本戴明獎是創(chuàng)立最早的一個。它創(chuàng)始于 1951年，是為了紀念已故的愛德華 戴明博士。戴明博士為日本戰(zhàn)后統(tǒng)計質量控制的發(fā)展作出了巨大貢獻。日本業(yè)界認為，他的教誨幫助日本建立了一個基礎，正是在這個基 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（論文）說明書 共 頁 第 12 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 礎上，日本的產品質量才能達到了今天這樣被世界廣泛承認的水平。 戴明獎雖然誕生于日本，但現(xiàn)在已經成為享譽世界的質量獎項。戴明獎共分為三類： ① 戴明獎。頒發(fā)給在以下三個領域作出貢獻的個人或組織：在全面質量管理的研究領域取得杰出成績；在用于全面質量管理的統(tǒng)計方法的研究領域取得杰出成績；對傳播全面質量管理作出杰出貢獻。 ② 戴明應用獎。頒發(fā)給組織或者領導一個獨立運作的機構的個人。獲獎條件是，在規(guī)定的年限內通過運用全面質量管理使組織獲得與眾不同的改進。 ③ 質量控制獎。頒發(fā)給組織中的一個部門，這個部門通過使用全面質量管理中的質量控制和質量管理方法，在規(guī)定的年限內獲得了與眾不同的改進效果。 （三）、中國質量管理簡介 （ 1）、中國質量管理概況 根據歷史文獻記載，我國早在 2400 多年以前，就已有了對青銅制刀槍武器的質量檢驗制度。我國在工業(yè)產品質量檢驗管理中，一直沿用前蘇聯(lián) 20 世紀 4060 年代使 用的百分比抽樣方法。從 20 世紀 50 年代起，直到 1977 年止，我國所實行的質量管理制度，基本上是單純的質量檢驗制度（ 20 世紀 60 年代初，曾一度推行統(tǒng)計質量管理，因“文化大革命”而中止）。這種質量檢驗制度在當時的計劃經濟和短缺經濟條件下，對保證產品質量、促進國民經濟的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。 1978 年以后，特別是黨的十一界三中全會以后，以北京內燃機總廠為試點的機械工業(yè)系統(tǒng)開始推行全面質量管理，取得了初步成效，并于 1978 年開始了第一次“質量月”活動， 1979 年成立了全國性質量管理學術團體 中國質量管理協(xié)會。在 中國質量管理協(xié)會的統(tǒng)一組織下，全國各地區(qū)、各部門有組織地開展了全面質量管理活動，涌現(xiàn)了數以萬計的質量管理小組。 為了參與國際競爭，促進國內外貿易的發(fā)展，我國于 1989 年 8 月推出了GB/T10300 系列國家標準等效采用 ISO9000 系列國際標準。為了與國際慣例接軌，國家技術監(jiān)督局于 1992 年 10 月決定等同采用質量管理和質量保證標準，頒布了GB/T19000ISO9000 系列標準。 1994 年 12 月 24 日，國家技術監(jiān)督局頒布了GB/T19000ISO9000 族標準，使之更科學、實用和具有可操作性。 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（論文）說明書 共 頁 第 13 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ （ 2）、中 國全國質量管理獎 為貫徹落實《中華人民共和國產品質量法》，表彰在質量管理方面取得突出成績的企業(yè)，引導和激勵企業(yè)追求卓越的質量管理經營，提高企業(yè)的綜合質量和競爭能力，更好地適應社會主義市場經濟環(huán)境，更好地服務社會、服務用戶，推進質量振興事業(yè)，中國設立了全國質量管理獎（以下簡稱質量管理獎）。質量管理獎是對實施卓越的質量管理并取得顯著的質量、經濟、社會效益的企業(yè)或組織授予的在質量方面的最高獎勵。 質量管理獎的評審遵循為企業(yè)服務的宗旨，堅持“高標準、少而精”和“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，根據質量管理獎評審標準對企業(yè)進行事實 求是的評審。 質量管理獎每年評審一次。由中國質量協(xié)會按照評審原則、當年質量管理實際水平，適當考慮企業(yè)規(guī)模，以及國家對中小企業(yè)的扶植等政策確定授獎獎項。 質量管理獎評審范圍為：工業(yè)（含國防工業(yè)）、工程建筑、交通運輸、郵電通信及商業(yè)、貿易、旅游等行業(yè)的國有、股份、集體、私營和中外合資及獨資企業(yè)。非緊密型企業(yè)集團不在評審范圍之內。 質量管理獎評審機構由質量管理獎審定委員會和質量管工作兩級機構組成，工作委員會常設辦事機構為質量管理獎工作委員會辦公室。 質量管理獎審定委員會由政府、行業(yè)、地區(qū)主管質量工作的部 門負責人及有權威的質量專家組成，負責研究、確定質量管理獎評審工作的方針、政策，批準質量管理獎評審管理辦法及評審標準，審定獲獎企業(yè)名單。 質量管理獎工作委員會由具有理論和實踐經驗的質量管理專家、質量工作者和評審人員組成，負責實施質量管理獎評審，并向審定委員會提出獲獎企業(yè)推薦名單。 質量管理獎工作委員會辦公室設在中國質協(xié)，其主要工作是：擬訂、修改質量管理獎評審管理辦法和評審標準；培訓、評聘質量管理獎評審人員；組織實施質量管理獎資料審查和現(xiàn)場評審；對獲獎企業(yè)進行監(jiān)督和幫促。 、質量控制概述 、基本概念 （一）質量 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（論文）說明書 共 頁 第 14 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 一組固有特性滿足要求的程度 （二）質量管理 在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動 （三）質量管理體系 在質量方面指揮和控制組織的管理體系 （四）質量控制 質量管理的一部分，致力于滿足于質量要求 、質量控制的發(fā)展簡史 （一）、初級階段 如人們?yōu)樘岣咝什扇』字坪突S制，從而脫離了“隨心所欲，自以為是”的原始生產方式，使產品質量得到了有效的控制。 （二）、質量檢驗階段 也就是將產品的檢查與制造分開，使檢查成為一道工序，并建立檢查機構 專管其事，這種方法稱為“事后檢驗”，這就是“泰勒制”的中心思想。而法國亨利費堯的觀點則側重與人的因素，見下圖 21 所示。 圖 21 （三）、統(tǒng)計質量控制階段 20 世紀 40年代到 50 年代是統(tǒng)計質量控制階段，見下圖 22所示。 原材料 合格品 生產 質量檢查（技術標準） 合格 不合格 品 產品 原材料 產品 生產 離線統(tǒng)計抽檢 在線統(tǒng)計抽檢 不合格品 （包括誤廢品 ） 不合格品 （包括誤廢品 ） 合格品 （包括誤收品 ） 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（論文）說明書 共 頁 第 15 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 22 （四）、全面質量管理階段 其主要特征在于：充分應用數理統(tǒng)計學作為控制生產過程的手段，同時還結合運籌學，價值分析，系統(tǒng)工程，線性規(guī)劃等科學對企業(yè)進行組織，質量控制工作不再僅限于產品的生產過程，也包括其他各個方面有關環(huán)節(jié)的質量。 、質量控 制的重要性 質量控制是質量策劃，質量保證和質量改進的出發(fā)點和落腳點，是構成企業(yè)質量體系的重要基礎之一。 質量控制是企業(yè)通過 ISO9000 質量體系認證的重要基礎工作。 ISO900194 標準所要求的 20 個質量體系要素中，與過程質量控制直接相關的要素有 16個，占所有要素的 80%。質量控制活動開展的廣泛性，有效性和持久性是企業(yè)通過 ISO9000 標準的關鍵之一。 質量控制是生產出使顧客滿意的產品的關鍵。 ISO9000： 2020 標準比前幾版標準更加強調“顧客的滿意度”，它要求企業(yè)的質量管理體系要盡可能使顧客滿意。質量形成與生產全過程，而質量控制也就隨之貫穿于產品質量形成的全過程。要使生產的產品達到顧客滿意，就必須始終對生產全過程中影響質量的所有因素進行效控制，使產品質量處于不斷提高中。無有效的質量控制即意味著將失去您賴以生存的顧客。 、馬鞍山亞星電子有限公司簡介 亞興電子器材有限責任公司位于風景秀麗的江東第一城，馬鞍山市經濟技術開發(fā)區(qū)南區(qū)。占地面積 6700 平方米，是安徽省生產中高檔永磁鐵氧體磁件，粘結永磁鐵氧體擠塑、注塑、壓延磁件的專業(yè)企業(yè)，永磁鐵氧體磁件年產 量一千噸，粘結永磁鐵氧體之磁條年產量八百萬米。同時，我公司與科研院校聯(lián)合開發(fā)了多種磁性材料生產專用設備，其中 YXC96系列脈沖充磁機和 YXJ96A 型塑磁條擠出機已定型生產對外銷售。 安徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（論文）說明書 共 頁 第 16 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊