【導(dǎo)讀】此政策是為了明確對(duì)前臺(tái)接待員的素質(zhì)要求,形象要求,工作要求。工作要求是指對(duì)前臺(tái)接待人員日常工作上的要求及標(biāo)準(zhǔn)。1)學(xué)歷:中專以上學(xué)歷。2)語(yǔ)言要求:流利的粵語(yǔ),普通話,最好會(huì)說(shuō)客家話。4)工作能力:懂基本的辦公室軟件操作,有良好的文字表達(dá)能力。強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神;保密意識(shí)強(qiáng)。2)氣質(zhì):端莊,待人處事技巧好。負(fù)責(zé)來(lái)訪者接待、登記工作,并建立來(lái)賓登記簿;對(duì)來(lái)訪者登記姓名、來(lái)訪部門、來(lái)訪人、時(shí)間事由等后,發(fā)“來(lái)賓。需熟悉各部門內(nèi)線電話,有來(lái)訪者立即電話通知被訪者;來(lái)訪者離去時(shí),及時(shí)將“來(lái)賓卡”收回,在登記本上注明結(jié)束時(shí)間;不得擅自離崗,如有特殊原因,應(yīng)及時(shí)通知行政部經(jīng)理,行政部經(jīng)理安。排有關(guān)人員接替。iv.前臺(tái)接待休息時(shí),由行政部經(jīng)理另行安排人員接替。