【導(dǎo)讀】服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商等合作伙伴的合作，保服務(wù)質(zhì)量，從而促進移動增值產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

　　

【正文】 時進行補充修訂。 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 23 頁 共 30 頁 二、本辦法的所有權(quán)、修訂權(quán)、最終解釋權(quán)歸中國聯(lián)通所有，未經(jīng)允許，任何 企業(yè)或個人不得將本辦法的內(nèi)容部分或全部泄漏給其它企業(yè)。 附件 一 ：業(yè)務(wù)合作受理流程 圖 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 24 頁 共 30 頁 開 始接 入 資 格 和 業(yè) 務(wù) 申 請 初 審接 入 資 格 和 業(yè) 務(wù) 申 請 復(fù) 審接 入 資 格 和 業(yè) 務(wù) 申 請 終 審（ 獲 得 接 入 資 格 ）測 試上 線 審 批開 通 計 費S P / C P 通 過 S P 服 務(wù) 系 統(tǒng)等 方 式 提 交接 入 資 格 申 請 和 業(yè) 務(wù) 申 請結(jié) 束合 作 協(xié) 議 簽 署初 審不 通 過復(fù) 審不 通 過終 審不 通 過測 試不 通 過上 線 審 批不 通 過1 、 分 配 企 業(yè) 代 碼2 、 開 放 測 試 區(qū)3 、 分 配 業(yè) 務(wù) 接 入 號收 取 測 試 費S P / C P 業(yè) 務(wù) 合 作 受 理 流 程 圖收 取 主 機 托 管 費 、 資 源 占 用 費 等 說明： 首次合作 SP/CP 需同時提交接入資格申請和業(yè)務(wù)申請，且至少有一項業(yè)務(wù)審核通過方可獲得接入資格； 全網(wǎng) SP/CP 同一業(yè)務(wù)類下最多允許同時提交 10 個業(yè)務(wù)申請，業(yè)務(wù)受理完成（成功上線或中途退回）方可再次提交業(yè)務(wù)申請。即在 SP 服務(wù)系統(tǒng)中SP/CP 提交申請的業(yè)務(wù)狀態(tài)為從 “ 等待受理 ” 到 “ 業(yè)務(wù)已開通 ” 的數(shù)量不能超過 10 個； 接入資 格和業(yè)務(wù)申請的審核，實行三級審核制，即初審、復(fù)審和終審，中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 25 頁 共 30 頁 審核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照 《中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)管理辦法》 執(zhí)行； 業(yè)務(wù)初審階段，中國聯(lián)通為 SP/CP 分配企業(yè)代碼，用于唯一標(biāo)識合作伙伴關(guān)系；為申請互動視界等門戶類業(yè)務(wù)的 SP/CP 開放測試區(qū)；為申請聯(lián)通在信、語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的 SP/CP 分配業(yè)務(wù)接入號； 終審?fù)ㄟ^后，開始簽署合作協(xié)議；同時， SP/CP 繳納相關(guān)測試費用后進入業(yè)務(wù)測試階段； 業(yè)務(wù)測試通過后， SP/CP 應(yīng)辦理相關(guān)主機托管、線路租賃等手續(xù)，同時繳納相關(guān)托管、租賃費用以及資源占用費； 上述流程 完成后，業(yè)務(wù)正式開通計費。 全網(wǎng) 業(yè)務(wù)合作受理時限 （以工作日計） 接入資質(zhì)與業(yè)務(wù)審核階段 首次 合作SP/CP接入資質(zhì) 和業(yè)務(wù)審 核同時進行 接入資質(zhì)審核 業(yè)務(wù)支持與服務(wù)中心 業(yè)務(wù) 審核 業(yè)務(wù)支持與服務(wù)中心 初審 2天 初審 4天 后臺處室 后臺處室 復(fù)審 2天 復(fù)審 2天 終審（部門領(lǐng)導(dǎo)） 1天 終審（部門領(lǐng)導(dǎo)） 1天 接入資質(zhì)與業(yè)務(wù)審核階段合計 7天 業(yè)務(wù)測試上線階段 互動視界 JAVA BREW 彩 e 相關(guān)業(yè)務(wù)定位功能 語音信息服務(wù)10159 語音信息服務(wù)10155 聯(lián)通在信 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 26 頁 共 30 頁 等待測試 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 測試中 3天 7天 7天 5天 8天 3天 1天 3天 測試通過 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 生成上線工單 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 審核上線工單 2天 2天 2天 2天 2天 2天 2天 2天 業(yè)務(wù)上線 3天 7天 14天 (新業(yè)務(wù) ) 7天 5天 (相關(guān)業(yè)務(wù)測試基礎(chǔ)上 ) 8天 1天 10天 (新增 SP) 7天 (更新業(yè)務(wù) ) 3天 (新增業(yè)務(wù) ) 業(yè)務(wù) 測試上線 階段合計 11天 19天 1926天 17天 1631天 8天 7天 11天 18天 總計天數(shù) 18天 26天 2633天 24天 2338天 15天 14天 18天 25天 附件 二 ：結(jié)算流程 圖 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 27 頁 共 30 頁 開 始生 成 結(jié) 算 數(shù) 據(jù)向 S P / C P 發(fā) 布 結(jié) 算 數(shù) 據(jù)S P / C P 確 認(rèn) 結(jié) 算 數(shù) 據(jù)收 取 并 核 實結(jié) 算 確 認(rèn) 單 及 發(fā) 票編 制 付 款 表付 款 數(shù) 據(jù) 復(fù) 核付 款 初 審付 款 復(fù) 審財 務(wù) 部 門進 行 款 項 撥 付 或 收 款結(jié) 束S P / C P 違 約應(yīng) 扣 款暫 緩 結(jié) 算 款S P / C P 對 帳確 認(rèn) 款 項 撥 付 或 收 款 完 成結(jié) 算 數(shù) 據(jù) 差 異 超 過 5 %需 調(diào) 整 結(jié) 算 數(shù) 據(jù)無 需 調(diào) 整 結(jié) 算 數(shù) 據(jù)結(jié) 算 流 程 圖其 它 應(yīng) 扣 款 說明： 中國聯(lián)通按月向合作 SP/CP進行代收費用的結(jié)算； 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 28 頁 共 30 頁 中國聯(lián)通每月 10日前對上月代收費用生成并向 SP/CP發(fā)布結(jié)算數(shù)據(jù)； SP/CP可自行統(tǒng)計計費數(shù)據(jù)并于每月 15日前與中國聯(lián)通對帳：雙方誤差在 5%之內(nèi)（≤ 5%） 以中國聯(lián)通計費數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；誤差超過 5%，雙方應(yīng)重新核對，明確誤差原因后，及時按實際情況調(diào)整結(jié)算數(shù)據(jù)； SP/CP于每月 25日前向中國聯(lián)通提供結(jié)算確認(rèn)單及發(fā)票； 中國聯(lián)通按財務(wù)相關(guān)規(guī)定履行撥付款手續(xù)后，于次月 28日前付款至SP/CP指定賬戶。 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 29 頁 共 30 頁 附件 三 ： 違約處理流程 圖 用 戶 投 訴 日 常 監(jiān) 控 數(shù) 據(jù) 分 析 其 它 來 源調(diào) 查 取 證復(fù) 審 并 初 步 確 定 處 理 方 案S P 說 明（ 通 知 后 2 天 內(nèi) 提 出 ）終 審 并 確 定 處 理 方 案發(fā) 出 處 理 通 知 單處 理 方 案 實 施恢 復(fù) 受 理 新 業(yè) 務(wù) 申 請/ 解 除 業(yè) 務(wù) 屏 蔽業(yè) 務(wù) 下 線暫 停 結(jié) 算恢 復(fù) 結(jié) 算 并 扣 款情 節(jié) 嚴(yán) 重處 理 依 據(jù) ：1 、 合 作 協(xié) 議2 、 合 作 管 理 辦 法 、 業(yè) 務(wù) 規(guī) 范 等3 、 行 業(yè) 相 關(guān) 法 律 、 法 規(guī) 、 政 策 等1 、 暫 停 業(yè) 務(wù) 申 報2 、 業(yè) 務(wù) 屏 蔽 ， S P 整 改3 、 業(yè) 務(wù) 下 線4 、 業(yè) 務(wù) 類 退 出5 、 扣 款6 、 省 分 及 S P 通 報3 0 天 整 改 期整 改 不 通 過整 改 通 過對 于 需 要 整 改 的 S P半 年 后 才 可 重 新 申 請 業(yè) 務(wù)對 于 部 分 / 全 部 業(yè) 務(wù) 類 退 出 的 S P違 約 處 理 流 程 圖初 審 并 征 求 律 師 處 理 意 見 說明： “違約處理通知單”對 SP 的送達可以采用（ A） SP 當(dāng)面領(lǐng)取、（ B）傳真、（ C）掛號信寄送的方式，以（ A）、（ B）、（ C）為優(yōu) 先順序。當(dāng)面領(lǐng)取的需SP 領(lǐng)取人員簽字并存檔；發(fā)送傳真和郵寄，以 SP 服務(wù)系統(tǒng)等方式保存的中國聯(lián)通方面的信息為準(zhǔn) 。 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 30 頁 共 30 頁 附件 四 ：退出流程 圖 業(yè) 務(wù) 考 核 退 出 違 約 退 出 S P / C P 申 請 退 出初 審?fù)?知 計 費 部 門清 除 計 費 數(shù) 據(jù)通 知 客 服 部 門負(fù) 責(zé) 用 戶 解 釋清 除 S P 服 務(wù) 系 統(tǒng) 等 方 式 保 存的 S P / C P 公 司 及 / 或 業(yè) 務(wù) 信 息退 出 處 理 流 程 圖通 知 運 維 部 門清 除 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù)復(fù) 審終 審信 用 度 考 核 退 出