【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 占用費(fèi)。 資源占用費(fèi)收取辦法： （ 1）資源占用費(fèi)采用按月計(jì)費(fèi)，按年以 預(yù)收方式進(jìn)行收?。? （ 2）新開通業(yè)務(wù)的 SP 自開通之日起一次性交納自開通之日的下一個(gè)自然月至本年度合同到期日； （ 3）對(duì)已開通業(yè)務(wù)的 SP 于每年度合同續(xù)簽前 統(tǒng)一收取或從結(jié)算金額中扣除； （ 4）已開通業(yè)務(wù)的合作 SP 中途終止合作，其預(yù)交的多余資源占用費(fèi)可中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 11 頁(yè) 共 30 頁(yè) 退還（按剩余的完整自然月計(jì)算）； （ 5）未按時(shí)交納資源占用費(fèi)的合作 SP 將終止其相關(guān)業(yè)務(wù)類的合作 。 三、 限制接入 對(duì)下列情況的 SP/CP 限制接入： 以往半年內(nèi)在與中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行其它合作過(guò)程中存在 重大 不良信用記錄的 SP/CP 及因信用等級(jí)為不合格 而退出的 SP/CP（ SP/CP 黑名單）限制 接入 ； 在行業(yè)內(nèi)存在重大違規(guī)、違約行為或違規(guī)、違約行為產(chǎn)生重大不良影響的 SP/CP； 對(duì)于 SP/CP 因重大違約退出的業(yè)務(wù)類半年內(nèi)限制該業(yè)務(wù)類接入 ； 中國(guó)聯(lián)通接入資源已滿的業(yè)務(wù) （ 如 ： 互動(dòng)視界、彩 e、神奇寶典、視訊新干線等門戶類業(yè)務(wù)頻道規(guī)劃數(shù)量已滿導(dǎo)致無(wú)法接入、語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)由于Ｅ１線路資源已滿導(dǎo)致無(wú)法接入等 ） 。 第五章 SP 綜合評(píng)價(jià)體系 一、 評(píng)價(jià)模型 為科學(xué)、有效地評(píng)價(jià) SP 運(yùn)營(yíng)情況 ， 集中資源扶持優(yōu)秀 SP 快速發(fā)展業(yè)務(wù)，遏止 不良經(jīng)營(yíng)行為，建立公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中國(guó)聯(lián)通按照“公平、公正、公開、有效”的原則，運(yùn)用信用度和業(yè) 務(wù)收入為指標(biāo)的二維評(píng)價(jià)模型，對(duì)合作 SP 進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果逐步實(shí)現(xiàn)差異化的合作管理。 SP 綜合評(píng)價(jià)模型： 信用度 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 12 頁(yè) 共 30 頁(yè) 中國(guó)聯(lián)通根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)合作 SP 采取扶持發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)合作、附加信用成本、限制發(fā)展和終止合作等不同的合作政策。 依據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果選擇 UNI聯(lián)盟成員，即要求 UNI 聯(lián)盟成員的業(yè)務(wù)收入名列前茅且信用度為優(yōu)秀。 二、 信用評(píng)價(jià)及激勵(lì)約束機(jī)制 為規(guī)范行業(yè)秩序，鼓勵(lì)誠(chéng)信 經(jīng)營(yíng)，綜合評(píng)估 SP 誠(chéng)信狀況，建立信用評(píng)價(jià)及激勵(lì)約束機(jī)制。 SP 信用評(píng)價(jià)及激勵(lì)約束機(jī)制以用戶投訴、 SP 違約 、 違規(guī)和 合作協(xié)作程度等因素評(píng)價(jià) SP 的信用度，通過(guò)量化評(píng)分的方式確定 SP 的信用度等級(jí)，并對(duì)不同信用度等級(jí)的 SP 適用不同的合作政策。 （一）信用評(píng)價(jià)及激勵(lì)約束模型 標(biāo)準(zhǔn)合作 終 止 合 作 附加信用成本 UNI聯(lián)盟 扶持發(fā)展 限制發(fā)展 終止合作 排名后 10% 收入 優(yōu)秀 良好 不合格 一般 不良 用戶投訴指標(biāo) 扶持發(fā)展 信用度評(píng)價(jià)：良好 信用度評(píng)價(jià)：優(yōu)秀 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 13 頁(yè) 共 30 頁(yè) （二）信用評(píng)價(jià)辦法 信用度評(píng)價(jià)采取積分制，信用度積分上限為 100 分， SP 初始默認(rèn)信用度基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為 80 分； 每月 15 日前，對(duì)所有 SP 進(jìn)行信用度評(píng)級(jí)，并向 SP 公布信用等級(jí)； 信用度評(píng)價(jià)按 半年 加分，按月減 分； 加分條件：按 半年 計(jì)， 半年 內(nèi)沒(méi)有任何扣減信用度積分的情況，即：無(wú)任何違約違規(guī)行為、用戶投訴率合格、合作協(xié)作符合中國(guó)聯(lián)通相關(guān)規(guī)定等，則加 5 分。新 合作 SP 在 3 個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi) 不加分，只減分， 此期限 過(guò)后，再參與加分。 減分 辦法 ： 具體減分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示： 評(píng)價(jià)因素 具體內(nèi)容 減分值 單位 執(zhí)行時(shí)間 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 14 頁(yè) 共 30 頁(yè) 違約 一般違約 5 次 實(shí)時(shí) 嚴(yán)重違約 10 次 實(shí)時(shí) 重大違約 20 次 實(shí)時(shí) 違規(guī) 違反業(yè)務(wù)規(guī)范、合作管理辦法 5 次 實(shí)時(shí) 客戶投 訴 收益賠付率前 5 名 (重大違約不重復(fù)扣除 ) 5 次 按月 投訴賠付率前 5 名 (重大違約不重復(fù)扣除 ) 5 次 按月 語(yǔ)音信息服務(wù)（ 10159）用戶投訴量大于 1000 次 5 次 按月 合作協(xié)作程度 未按要求繳納需支付給中國(guó)聯(lián)通的費(fèi)用 3 筆 按月 SP 服務(wù)系統(tǒng) SP 信息更新不及時(shí) 2 次 按月 未按時(shí)提交資料、結(jié)算單確認(rèn)，未按約定時(shí)間參加會(huì)議等 2 次 實(shí)時(shí) 違約處理配合態(tài)度惡劣、提供虛假說(shuō)明、對(duì)違約取證采取不配合態(tài)度 5 次 實(shí)時(shí) （三）激勵(lì)約束辦法 信用度等級(jí) 分 值 信用度評(píng)價(jià)應(yīng)用 激勵(lì)約束政策 優(yōu)秀 90 分以上 扶持發(fā)展 業(yè)務(wù)推廣方面給予支持 ； 新業(yè)務(wù)試運(yùn)行資格； 可申請(qǐng)進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)推廣 等 扶持政策 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 15 頁(yè) 共 30 頁(yè) 良好 80 分－ 89 分 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)合作政策 一般 70 分－ 79 分 附加信用成本 降低 5％分成比例，作為預(yù)算外客服、管理 附加 費(fèi)用 。 不良 60 分－ 69 分 限制發(fā)展 降低 10％分成比例，作為預(yù)算外客服、管理 附加 費(fèi)用 ； 暫停新增業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)類申請(qǐng) ； 暫緩 收入 結(jié)算。 不合格 59 分以下 終止合作 終止全部業(yè)務(wù)合作； 保留相關(guān)追償權(quán)利。 （四）違約及違規(guī)處理辦法 中國(guó)聯(lián)通對(duì) SP 在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的用戶投訴情況進(jìn)行預(yù)警通知，以防范違規(guī)、違約行為的發(fā)生。對(duì)已發(fā)生的 SP 不規(guī)范行為，分為違約和違規(guī) 兩類 ，納入信用評(píng)價(jià)體系 進(jìn)行處 理 。違約指 SP 侵犯用戶和中國(guó)聯(lián)通權(quán)益的行為，納入與 SP 簽署的合作協(xié)議中的《違約行為列表》作為合作協(xié)議的一部分；違規(guī)指SP 違反中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)規(guī)范、合作管理辦法等管理性文件且行為嚴(yán)重程度不構(gòu)成侵犯用戶和中國(guó)聯(lián)通權(quán)益的行為。 SP 違約行為除納入信用評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行信用度減分處理外，還依據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)違約處理。 投訴預(yù)警 根據(jù) 用戶對(duì) SP 的業(yè)務(wù)及服務(wù)投訴情況 ， 每月中旬通過(guò) SP 服務(wù)系統(tǒng)等方式對(duì)相應(yīng) SP 發(fā)布投訴預(yù)警通知，包括但不限于： （ 1）中國(guó) 聯(lián)通 聯(lián)通在信 業(yè)務(wù) SP 賠付投訴統(tǒng)計(jì) 的預(yù)警通知 ； （ 2）中國(guó) 聯(lián)通 語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù) SP 投訴 統(tǒng)計(jì)的預(yù)警通知。 違約處理 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 第 16 頁(yè) 共 30 頁(yè) 中國(guó)聯(lián)通 建立全國(guó)統(tǒng)一的 SP 違約行為列表庫(kù)， 并 定期進(jìn)行更新。 依據(jù)違約行為對(duì)用戶和中國(guó)聯(lián)通造成影響的程度將違約分為一般、嚴(yán)重、重大三個(gè)等級(jí)， 對(duì)違約行為列表中的每項(xiàng)違約行為界定 等級(jí) ，并對(duì)不同等級(jí)的違約 采取 相應(yīng) 的 處理辦法 。違約行為 列表 、 違約等級(jí) 界定 及 違約處理辦法合作雙方在 合作協(xié)議中 約定 執(zhí)行。 各 等級(jí) 違約 行為 處理辦法 如下： 違約等級(jí) 處理辦法 業(yè)務(wù)整改（ 30 天），違約業(yè)務(wù)實(shí)施屏蔽，并暫停受理該業(yè)務(wù)類新業(yè)務(wù)申請(qǐng)； 一般 雙倍抵減違約所得信息服務(wù)費(fèi)總額用于雙倍賠付用戶； 收取違約期間所處計(jì)費(fèi)周期發(fā)生的該業(yè)務(wù)類信息費(fèi)總額（含違約所得信息服務(wù)費(fèi)） 10%作為違約金 (不足 5000元時(shí)按 5000元收取 )； 通報(bào)中國(guó)聯(lián)通所有省級(jí)分公司并通過(guò) SP服務(wù)系統(tǒng) 等方式向合作 SP公布。 業(yè)務(wù)整改（ 30 天），違約業(yè)務(wù)下線，并暫停受理該業(yè)務(wù)類新業(yè)務(wù)申請(qǐng)； 嚴(yán)重 雙倍抵減違約所得信息服務(wù)費(fèi)總額用于雙倍賠償用戶 ； 收取違約期間所處計(jì)費(fèi)周期發(fā)生的該業(yè)務(wù)類信息費(fèi)總額（含違約所得信息服務(wù)費(fèi)） 30%作為違約金 (不足 1 萬(wàn)元時(shí)按 1 萬(wàn)元收取 )； 通報(bào)中國(guó)聯(lián)通所有省級(jí)分公司并通過(guò) SP服務(wù)系統(tǒng) 等方式向合作 SP公布。 終止違約業(yè)務(wù)類合作； 重大 雙倍抵減違約行為發(fā)生期間所處計(jì)費(fèi)周期發(fā)生的違