【導(dǎo)讀】語(yǔ)言文字，是人類用以表達(dá)思想、交流情感、溝通信息的特有工具。須以此作為自身最為重要的交際工具。其多加要求，恪守成規(guī)。不能不遵守的一些成規(guī)。具體而言，語(yǔ)言禮儀規(guī)范實(shí)際上體現(xiàn)于兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的不同方面。與此同時(shí)，對(duì)其“形式美”也應(yīng)高度關(guān)注，因?yàn)閮?nèi)容體現(xiàn)于形式，基層公務(wù)員對(duì)語(yǔ)言文字的“內(nèi)容美”與“形式美”應(yīng)給予同等重視。公文，即相對(duì)私人文書而言的公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱。公文是傳達(dá)、貫徹黨和國(guó)家的方針政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，施行行政措施，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，指示和商議工作，以及報(bào)告情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。命令適用于依照有關(guān)法規(guī)發(fā)布重要行政法規(guī)和規(guī)章，采取重大強(qiáng)制性行政措施，委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。決定適用于對(duì)重大活動(dòng)或事項(xiàng)作出安排。指示適用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則。布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)則用“通告”。觸，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出，并予以糾正。警支隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的決定”。

　　

【正文】 意。基層公務(wù)員在訂制名片時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)下述問(wèn) 題予以關(guān)注。 （一）規(guī)格材料 各國(guó)名片的規(guī)格是不盡相同的。目前我國(guó)通行的名片規(guī)格為 9cm，而在國(guó)際上較為流行的名片規(guī)格則為 10cm6cm。在一般情況下，基層公務(wù)員應(yīng)以前一種標(biāo)準(zhǔn)訂制名片。如果參與的公務(wù)活動(dòng)多為涉外性質(zhì)，則可采用后一種規(guī)格。夫婦名片和集體名片可在原有基礎(chǔ)上再擴(kuò)大一些。若無(wú)特殊原因，不必制作過(guò)大或過(guò)小的名片，更無(wú)必要將名片作成折疊式或書本式。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁(yè) 共 29 頁(yè) 名片通常應(yīng)以耐折、耐磨、美觀、大方、便宜的紙張作為首選材料，如白卡紙、再生紙等。選用布料、塑料、真皮、化纖、木材、鋼材甚至黃金、白金、白銀 等材料制作名片是毫無(wú)必要的。將紙質(zhì)名片燙金、鍍邊、壓花、過(guò)塑、薰香，也是不合適的。 （二）色彩圖案 基層公務(wù)員所訂制的名片宜選用單一色彩的紙張，并且以米白、米黃、淺藍(lán)、淺灰等莊重樸實(shí)的色彩為佳。切勿選用過(guò)多過(guò)雜的色彩，讓人眼花繚亂，妨礙信息的接收。也不宜采用紅色、紫色、綠色、黑色、金色、銀色的紙張制作名片。 一般而言，名片上除了文字符號(hào)外不宜添加任何沒(méi)有實(shí)際效用的圖案。如果本單位有象征性的標(biāo)志圖案，則可將其印于歸屬一項(xiàng)的前面，但不可過(guò)大或過(guò)于突兀。將照片、漫畫、花卉等內(nèi)容印在名片上，則會(huì)給人以華而不實(shí)之感 ，有損公務(wù)員的質(zhì)樸形象。 （三）文字版式 基層公務(wù)員所使用的名片，在正常情況下應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的漢字簡(jiǎn)化字，如無(wú)特殊原因，不得使用繁體字。從事民族工作或涉外工作的基層公務(wù)員則可酌情使用少數(shù)民族文字或外語(yǔ)。漢字與少數(shù)民族文字或外語(yǔ)同時(shí)印刷時(shí)，應(yīng)將漢字印于一面，而將少數(shù)民族文字或某種外文印于另一面。不要在同一面上混合使用不同文字，一張名片上不宜使用兩種以上文字。 以漢字印制名片時(shí)，一般采用楷體或仿宋體，盡量不要采用行書、草書、篆書等不易認(rèn)的字體；以外文（主要采用英文）印制名片時(shí)，一般采用黑體字，在涉外交往中使用的名 片亦可采用羅馬體，但很少用草體。 不論采用何種字體，文字印刷都要清晰易識(shí)，不可模糊難辨，不宜自行手寫名片，不能在印刷的名片上以筆增減、修改內(nèi)容。 名片上文字的排列版式大體有兩種。一是橫式，即文字排列的行序?yàn)樽陨隙拢中驗(yàn)樽宰蠖?；二是豎式，即文字排列的行序?yàn)樽杂叶?，字序?yàn)樽陨隙隆Ｒ话愣?，采用?jiǎn)化漢字的名片宜用橫式。 同一枚名片上，既可以兩面均印有文字不同而本意相似的內(nèi)容，也可以空出一面， 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁(yè) 共 29 頁(yè) 而只在一面印有內(nèi)容。沒(méi)有必要在名片的一面印上名言警句。兩面的內(nèi)容相同時(shí)，不可使其一為橫式，一為豎式。 （四）印法 、費(fèi)用 基層公務(wù)員所使用的名片最好不要隨意自行制作，也不要采用復(fù)印、影印、油印等方式制作。 基層公務(wù)員使用名片意在便于開(kāi)展工作，而不是為了炫耀。因此在制作名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地降低其制作成本。值得注意的是，基層公務(wù)員不得假公濟(jì)私，利用公款為本人或者親朋好友制作私用名片。 三、名片的用途 在現(xiàn)實(shí)生活中，名片是一種不可或缺的交往工具。對(duì)基層公務(wù)員而言，名片的基本用途共有如下幾種。 （一）常規(guī)用途 。初次與交往對(duì)象見(jiàn)面時(shí)，除了必要的口頭自我介紹外，還可以名片作為輔助的介紹工具。這樣不僅能向?qū)Ψ矫鞔_ 身份，而且還可以節(jié)省時(shí)間，強(qiáng)化效果。 。在人際交往中，基層公務(wù)員如欲結(jié)識(shí)某人，往往可以本人名片表示結(jié)交之意。因?yàn)橹鬟\(yùn)遞交名片給初識(shí)之人，既意味著信任友好，又暗含 “可以交個(gè)朋友嗎？ ”之意。在這種情況下，對(duì)方一般會(huì) “禮尚往來(lái) ”，將其名片也遞過(guò)來(lái)，從而完成雙方結(jié)識(shí)的交往的第一步。 。大多名片都有一定的聯(lián)絡(luò)方式印在其上。利用他人在名片上提供的聯(lián)絡(luò)方式，即可與對(duì)方取得并保持聯(lián)系，促進(jìn)交往。 ?；鶎庸珓?wù)員如果變換了單位、調(diào)整了職務(wù)、改動(dòng)了電話號(hào)碼或者喬遷至新居后，都會(huì)重新制作自己的名 片。向慣常的交往對(duì)象遞交新名片，就能把本人的最新情況通報(bào)對(duì)方，以一種更簡(jiǎn)單的方式避免聯(lián)系上的失誤。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁(yè) 共 29 頁(yè) （二）特殊用途 在社交場(chǎng)合，尤其是國(guó)際社交場(chǎng)合，人們往往以名片代替一封簡(jiǎn)潔的信函使用。此即名片的特殊用途。具體做法是：在社交名片的左下角寫上一行字或一句短語(yǔ)，然后進(jìn)入信封寄交他人。如果是本人親自遞交或托人帶給他人，要用鉛筆書寫；如果采用郵寄方式，則應(yīng)用鋼筆書寫。書寫時(shí)多采用法文縮略語(yǔ)，較常見(jiàn)的法文縮略語(yǔ)及其對(duì)應(yīng)含義如下： . 意為 “注意 ” . 意為 “謹(jǐn)唁 ”，憑吊、追悼時(shí)用； . 意為 “祝賀 ”，慶祝節(jié)日時(shí)用； . 意為 “備忘 ”，提請(qǐng)對(duì)方注意某事時(shí)使用； . 意為 “謹(jǐn)謝 ”，接受禮物、款待、祝詞之后，或者收到別人慶祝、吊唁之類名片后使用； . 意為 “介紹 ”，向?qū)Ψ浇榻B某人時(shí)用； . 意為 “辭行 ”，調(diào)離、離任時(shí)，向同事告別時(shí)使用； . 意為 “慰問(wèn) ”，問(wèn)候病人時(shí)用； . 意為 “新年愉快 ” 名片代替信函使用時(shí)，往往有不同的使用方法和注意事項(xiàng)，以下舉例說(shuō)明。 。以私人身份向他人饋送禮品時(shí)，可將本人的社交名片充當(dāng)禮單，置于禮品包裝之內(nèi)。但最好 是將其裝在一個(gè)與名片大小相當(dāng)?shù)男欧饫?，信封上寫收禮者姓名，信封可以不封口。名片上可根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)單留言。 ?；鶎庸珓?wù)員如欲向自己相識(shí)之人介紹某人，亦可使用名片。具體做法是：在自己名片的左下角寫上 “.”，然后在后面附上被介紹人的名片，并由被介紹人交給對(duì)方，或直接郵寄給對(duì)方。在把名片交給被介紹人之后，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)先用電話告訴對(duì)方：有人將拿著自己的名片去見(jiàn)對(duì)方，否則就會(huì)使對(duì)方有點(diǎn)摸不著頭腦，而被介紹者也會(huì)因?yàn)閷?duì)方?jīng)]接到任何通知而感到尷尬。 。基層公務(wù)員如拜訪某人不遇，或需要向某人傳 達(dá)某事而對(duì)方不在時(shí)，可留下自己的名片，并在名片上簡(jiǎn)單寫上具體事由，然后委托他人轉(zhuǎn)變。 ?；鶎庸珓?wù)員在初次前往他人工作單位或私人居所進(jìn)行正式拜訪時(shí)， 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁(yè) 共 29 頁(yè) 可先把本人名片交于對(duì)方的門衛(wèi)、秘書或家人，然后由其轉(zhuǎn)交給拜訪之人，意即“我是 ，我可以拜訪您嗎？ ”，對(duì)方確認(rèn)了拜訪者的實(shí)際身份后，再?zèng)Q定雙方是否見(jiàn)面。 四、名片的交換 名片的交換是名片禮儀中的核心內(nèi)容?；鶎庸珓?wù)員如何交換名片，往往是其個(gè)人修養(yǎng)的一種反映，也是對(duì)交往對(duì)象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規(guī)。 （一）攜帶名片 基層公 務(wù)員參加正式的交際活動(dòng)之前，都應(yīng)隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應(yīng)注意以下三點(diǎn)。 一是足量適用。基層公務(wù)員攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據(jù)不同交往對(duì)象使用不同名片。 二是完好無(wú)損。名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。 三是放置到位。名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定，以免需要名片時(shí)東找西尋，顯得毫無(wú)準(zhǔn)備。 （ 二）遞交名片 基層公務(wù)員在遞交名片 時(shí)，要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)： 一是觀察意愿。除非自己想主動(dòng)與人結(jié)識(shí)，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì)通過(guò) “辛?xí)?”、 “認(rèn)識(shí)你很高興 ”等一類謙語(yǔ)以及表情、體姿等非語(yǔ)言符號(hào)體現(xiàn)出來(lái)。如果雙方或一方并沒(méi)有這種愿望，則無(wú)須發(fā)送名片，否則會(huì)有故意炫耀、強(qiáng)加于人之嫌。 二是把握時(shí)機(jī)。發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識(shí)之際或分別之時(shí)，不宜過(guò)早或過(guò)遲。不 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 28 頁(yè) 共 29 頁(yè) 要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。 三是講究順序。雙方交換名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時(shí)，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较蛞来伟l(fā)送。 四是先打招呼。遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向接受名片者打個(gè)招呼，令對(duì)方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹，也可以說(shuō)聲 “對(duì)不起，請(qǐng)稍候 ”、 “可否交換一下名片 ”之類的提示語(yǔ)。 五是表現(xiàn)謙恭。對(duì)于遞交名片這一過(guò)程，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得鄭重其事。要起身站立主動(dòng)走向?qū)Ψ?，面含微笑，上體前傾 15度左右，以雙手或右 手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對(duì)對(duì)方，同時(shí)說(shuō)聲： “請(qǐng)多多指教 ”，歡迎前來(lái)拜訪 “等禮節(jié)性用語(yǔ)。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)謙遜有禮，鄭重大方。 （三）接受名片 接受他人名片時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點(diǎn)： 一是態(tài)度謙和?；鶎庸珓?wù)員接受他人名片時(shí)，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過(guò)名片。至少也要用右手，而不得使用左手。 二是認(rèn)真閱讀。接過(guò)名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要用一分鐘時(shí)間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對(duì)方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若 對(duì)方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)教對(duì)方。 三是精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。 四是有來(lái)有往。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對(duì)方一枚自己的名片。沒(méi)有名片，名片用完了或者忘了帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o(wú)反應(yīng)。 （四）索要名片 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁(yè) 共 29 頁(yè) 依照慣例，基層公務(wù)員最好不要直接開(kāi)口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結(jié)識(shí)對(duì)方或者有其他原因有必要索取對(duì)方名片時(shí)，可相機(jī)采取下列辦法： 一是互換法。即以名片換 名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后，對(duì)方按常理會(huì)回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對(duì)方不回送，可在遞上名片時(shí)明言此意： ”能否有幸與您交換一下名片？ ” 二是暗示法。即用含蓄的語(yǔ)言暗示對(duì)方。例如，向尊長(zhǎng)索要名片時(shí)可說(shuō)： “請(qǐng)問(wèn)今后如何向您請(qǐng)教？ ”向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)可說(shuō)： “請(qǐng)問(wèn)今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？ ” 面對(duì)他人的索取，基層公務(wù)員不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿瑒傆猛?，或說(shuō)自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過(guò)名片，顯然不說(shuō)為妙。