公務(wù)員國家禮儀—1政務(wù)禮儀概述-資料下載頁
2025-06-24 07:22本頁面
【正文】 ，你能夠保障你的執(zhí)法公正嗎？我們國家機(jī)關(guān)有很多實際上是執(zhí)法部門，公安局、工商局、稅務(wù)局、司法局、藥品食品監(jiān)督局、統(tǒng)計局，這些都是掌握國計民生要害的地方，所以他們是非常強(qiáng)調(diào)其嚴(yán)肅性的。四、運用政務(wù)禮儀的要點國家公務(wù)員在日常工作中和生活中學(xué)習(xí)、執(zhí)行、貫徹政務(wù)禮儀時，首先要注意自律，這是第一個要求，所謂自律就是不僅要學(xué)習(xí)、了解禮儀，更要以禮儀規(guī)范自己的人際交往，要人前人后一個樣，保持一致、嚴(yán)于自律。我們過去有一句話說，不能對別人馬克思主義，對自己自由主義，這一點是非常重要的，這是規(guī)范性要求，要想人不知，除非己莫為，要有這種自我約束的意識。其次就是要認(rèn)真，要認(rèn)真地、細(xì)節(jié)地遵守每一點的要求，不能夠大而化之，不能夠知此不知彼，顧三不顧四。比如升掛國旗、交談、接聽電話、人際交往，都要一絲不茍，既然講立黨為公、執(zhí)政為民，就要熱情服務(wù)、友善服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)，要有可操作的細(xì)節(jié)，來表現(xiàn)你的認(rèn)真和一絲不茍，不能敷衍了事。第三個要求，是要真誠，待人以誠是做人的基本要求，你不能夠口是心非，表面上微笑、講著禮貌用語，心里卻不這么想，嘴上答應(yīng)著，實際上卻不兌現(xiàn)，貴在真誠。胡錦濤總書記要求我們權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系，這三個點實際上就是要求我們要待人以誠，要全心全意地為人民服務(wù)，公務(wù)員是人民的勤務(wù)員，我們要做讓人民滿意的勤務(wù)員，要認(rèn)真地、一絲不茍地遵守我們的行為規(guī)范。另外，還要強(qiáng)調(diào)幾個問題。比如我們強(qiáng)調(diào)要敬人，“禮者，敬人也”，在人際交往中遵守這條原則應(yīng)該是非常重要的，你對人家打交道不懂得真誠不行，不認(rèn)真也不行，但是更加重要的一個問題，禮儀自始至終貫徹的一個點，就是敬人，人是需要互動的，尊重別人就是尊重自己，要讓別人尊重你，最好的辦法尊重對方。“禮者，敬人也”，這一點古人講得是非常的清楚，一定要有這樣的意識，沒有這樣的意識是非常麻煩的。與此同時我們在操作禮儀時，還非常要強(qiáng)調(diào)一個點，就是要適度，真誠和適度劃等號，你不真誠沒有適度，你不適度你不真誠。所以我們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和操作政務(wù)禮儀時有五點注意事項，要自律、要認(rèn)真、要真誠、要敬人、要適度，同等重要。我們近年來國家機(jī)關(guān)一直在改善服務(wù)作風(fēng)，政務(wù)禮儀對于國家政府機(jī)關(guān)改善服務(wù)作風(fēng)方面很有作用，主要講三點。第一，國家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個人素質(zhì)，禮儀是規(guī)范個人行為的，個人行為有所改善，素質(zhì)就會提高，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)；進(jìn)而言之，會使我們國家公務(wù)員更好地為人民服務(wù)、為社會服務(wù)、為國家的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)服務(wù)，會提高辦事效率、會規(guī)范工作行為、會提高我們愛崗敬業(yè)的精神；最后會改善、維護(hù)我們的國家形象、 政府形象，公務(wù)員是政府的化身。十年以前北京市的一個領(lǐng)導(dǎo)賈慶林同志到北京市主持工作的時候，講了一句話，是對北京市公務(wù)員講的，他說我們每個北京的公務(wù)員在群眾面前代表政府，在外地人面前代表北京，在外國人面前代表中國。他講得非常的好，我們公務(wù)員要有一個群體意識，個體代表整體，我們個人規(guī)范了行為，就有助于維護(hù)形象，維護(hù)政府形象、維護(hù)個人形象，反之，個人行為不規(guī)范，就有損政府形象和個人形象。
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