六西格瑪(sixsigma)組成的六個步驟-資料下載頁
2025-06-13 20:44本頁面
【導(dǎo)讀】述質(zhì)量特性與正態(tài)總體均值之間的離散程度。當(dāng)用西格瑪來度量任何。法及流程的缺陷就越少。六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是要在每100萬次機會。中僅僅犯錯誤次，即每次要達到%的正確率！為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。質(zhì)量界的廣泛關(guān)注，原因在于它被賦予了新的內(nèi)涵。并在此基礎(chǔ)上，使質(zhì)量與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵！歸來，其時，他就下定決心要在中遠推行六西格瑪。集團主張、倡導(dǎo)日常工作的六西格瑪化。做六西格瑪?shù)脑圏c，他對銷售增長非?？粗亍Ａ鞲瘳敼芾響?zhàn)略是培育中遠集團核心競爭力的戰(zhàn)略。綜合管理體系全面提升。“極大改善的質(zhì)量會提高員工和客戶的滿意度，提高市場份額和贏利，它丟掉的市場份額全都是被日本競爭對手搶走。未達到應(yīng)有的水準(zhǔn)。若干高層經(jīng)理和主管被派往日本作標(biāo)桿考察，研究運。他們發(fā)現(xiàn)，日本擁有全國性的員工參與和團。六西格瑪規(guī)劃專注于顧客滿意度，并由此帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。長期化；展示并慶祝改進的成果。
【正文】 要的結(jié)果。 四、探詢根本原因 現(xiàn)在，重點轉(zhuǎn)移到探詢潛在的根本原因。這需要一個重點突出的行動計劃。有效的行動計劃包括 4 個組成部分：需要做什么；由誰去做；何時安排去做；行動事項，特別是超期事項的狀況如何。對某些行動事項來說，負責(zé)人可能是整個團隊。 行動計劃是擁有自身生命的活文件。六西格瑪項目往往要花費好幾個月，才能發(fā)現(xiàn)所有根本原因，實施解決方案并獲得想要的結(jié)果。某些行動完成后，會催生出新的行動。隨著團隊在探 究根本原因的過程中不斷深入，他們會發(fā)現(xiàn)需要做的新事情和必須收集的新信息。這樣，行動計劃就變成了團隊活動的歷史記錄。 收集新鮮信息的工具是 核查單 ，其目的是確定你打算收集什么樣的數(shù)據(jù)，到哪里去收集數(shù)據(jù)，以及用多長時間收集數(shù)據(jù)。你應(yīng)該很好地了解，怎樣依據(jù)數(shù)據(jù)所顯示的信息決定自己的行動。這將有助于指導(dǎo)自己設(shè)計核查單的格式以及了解去何處收集數(shù)據(jù)。你還必須事先確定如何傳達信息。 五、讓改進措施長期化 團隊協(xié)作改變了企業(yè)文化。讓各級員工齊心協(xié)力，就重要事項以及如何持續(xù)努力以實現(xiàn)更好績效達成共同的愿景，就能提高士 氣。所有運更多更好的資料盡在 用六西格瑪方法的人員，其工作生活也會得到改善。 成功實施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵在于以顧客為中心。如果你認為自己知道顧客的需要，卻沒有跟顧客證實，那么就需要跟他們聯(lián)系，以確保團隊關(guān)注正確的目標(biāo)。一旦團隊專注于顧客滿意度，內(nèi)部沖突就變得不必要了。 當(dāng)然，每個人都會發(fā)展到以不同方式做事并將其做得更好。這成為了促進深刻的文化變革的新思維方式。隨著鼓勵員工不假思索執(zhí)行命令的文化氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭顔T工全面運用自身技能，不斷思索更好工作方式的氣氛，工作環(huán)境的感受也會發(fā)生非常積極的變化。 六、展示并慶祝改進的成果 要讓團隊展示他們的成就如何為部門、事業(yè)部和企業(yè)的總體成功做出貢獻。 在啟動六西格瑪項目之前，完成所要求的組織發(fā)展工作是十分重要的。企業(yè)必須陳述并傳達目標(biāo)，以指導(dǎo)團隊活動。高層管理者提出的目標(biāo)通常包括：增加市場份額；降低制造成本；增加新產(chǎn)品引入；縮短產(chǎn)品交付和服務(wù)回應(yīng)的周期；提高利潤；提升產(chǎn)品、服務(wù)以及行政職能的質(zhì)量。 每個團隊都必須找出至少一個這樣的目標(biāo)，讓自己的項目對目標(biāo)產(chǎn)生積極影響。戰(zhàn)術(shù)是每個工作單位、部門或事業(yè)部提供的、自下而上創(chuàng)建的行動計劃。團隊所確立的運營問題、活動和行動計劃是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)的一部分 。 更多更好的資料盡在 必須在六西格瑪努力的整個過程中，隨時對團隊加以肯定。作為經(jīng)理人，你能給予的最寶貴的東西就是時間。時不時地走訪團隊召開的會議，看看他們在做些什么，給予一些口頭表揚和鼓勵。還要了解團隊成員的作息日程，跟他們一起共享休憩時光。 你還可以利用其他形式，對團隊所取得的成就表示肯定。比如給每個團隊一塊公告牌，以顯示他們的活動和進展。另外，在平常安排的月度會議中，要為一兩個團隊安排 5 到 10 分鐘時間，讓他們介紹項目的最新情況。如果你有內(nèi)部通訊刊物，可開辟一個欄目，突出報道團隊的活動和成就。
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