六西格瑪(sixsigma)組成的六個(gè)步驟-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】述質(zhì)量特性與正態(tài)總體均值之間的離散程度。當(dāng)用西格瑪來(lái)度量任何。法及流程的缺陷就越少。六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是要在每100萬(wàn)次機(jī)會(huì)。中僅僅犯錯(cuò)誤次，即每次要達(dá)到%的正確率！為追求管理卓越性的跨國(guó)企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。質(zhì)量界的廣泛關(guān)注，原因在于它被賦予了新的內(nèi)涵。并在此基礎(chǔ)上，使質(zhì)量與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵！歸來(lái)，其時(shí)，他就下定決心要在中遠(yuǎn)推行六西格瑪。集團(tuán)主張、倡導(dǎo)日常工作的六西格瑪化。做六西格瑪?shù)脑圏c(diǎn)，他對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)非?？粗?。六西格瑪管理戰(zhàn)略是培育中遠(yuǎn)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。綜合管理體系全面提升。“極大改善的質(zhì)量會(huì)提高員工和客戶的滿意度，提高市場(chǎng)份額和贏利，它丟掉的市場(chǎng)份額全都是被日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。未達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)。若干高層經(jīng)理和主管被派往日本作標(biāo)桿考察，研究運(yùn)。他們發(fā)現(xiàn)，日本擁有全國(guó)性的員工參與和團(tuán)。六西格瑪規(guī)劃專注于顧客滿意度，并由此帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。長(zhǎng)期化；展示并慶祝改進(jìn)的成果。
【正文】 要的結(jié)果。 四、探詢根本原因 現(xiàn)在，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到探詢潛在的根本原因。這需要一個(gè)重點(diǎn)突出的行動(dòng)計(jì)劃。有效的行動(dòng)計(jì)劃包括 4 個(gè)組成部分：需要做什么；由誰(shuí)去做；何時(shí)安排去做；行動(dòng)事項(xiàng)，特別是超期事項(xiàng)的狀況如何。對(duì)某些行動(dòng)事項(xiàng)來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)人可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 行動(dòng)計(jì)劃是擁有自身生命的活文件。六西格瑪項(xiàng)目往往要花費(fèi)好幾個(gè)月，才能發(fā)現(xiàn)所有根本原因，實(shí)施解決方案并獲得想要的結(jié)果。某些行動(dòng)完成后，會(huì)催生出新的行動(dòng)。隨著團(tuán)隊(duì)在探 究根本原因的過(guò)程中不斷深入，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)需要做的新事情和必須收集的新信息。這樣，行動(dòng)計(jì)劃就變成了團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的歷史記錄。 收集新鮮信息的工具是 核查單 ，其目的是確定你打算收集什么樣的數(shù)據(jù)，到哪里去收集數(shù)據(jù)，以及用多長(zhǎng)時(shí)間收集數(shù)據(jù)。你應(yīng)該很好地了解，怎樣依據(jù)數(shù)據(jù)所顯示的信息決定自己的行動(dòng)。這將有助于指導(dǎo)自己設(shè)計(jì)核查單的格式以及了解去何處收集數(shù)據(jù)。你還必須事先確定如何傳達(dá)信息。 五、讓改進(jìn)措施長(zhǎng)期化 團(tuán)隊(duì)協(xié)作改變了企業(yè)文化。讓各級(jí)員工齊心協(xié)力，就重要事項(xiàng)以及如何持續(xù)努力以實(shí)現(xiàn)更好績(jī)效達(dá)成共同的愿景，就能提高士 氣。所有運(yùn)更多更好的資料盡在 用六西格瑪方法的人員，其工作生活也會(huì)得到改善。 成功實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵在于以顧客為中心。如果你認(rèn)為自己知道顧客的需要，卻沒(méi)有跟顧客證實(shí)，那么就需要跟他們聯(lián)系，以確保團(tuán)隊(duì)關(guān)注正確的目標(biāo)。一旦團(tuán)隊(duì)專注于顧客滿意度，內(nèi)部沖突就變得不必要了。 當(dāng)然，每個(gè)人都會(huì)發(fā)展到以不同方式做事并將其做得更好。這成為了促進(jìn)深刻的文化變革的新思維方式。隨著鼓勵(lì)員工不假思索執(zhí)行命令的文化氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)員工全面運(yùn)用自身技能，不斷思索更好工作方式的氣氛，工作環(huán)境的感受也會(huì)發(fā)生非常積極的變化。 六、展示并慶祝改進(jìn)的成果 要讓團(tuán)隊(duì)展示他們的成就如何為部門(mén)、事業(yè)部和企業(yè)的總體成功做出貢獻(xiàn)。 在啟動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目之前，完成所要求的組織發(fā)展工作是十分重要的。企業(yè)必須陳述并傳達(dá)目標(biāo)，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。高層管理者提出的目標(biāo)通常包括：增加市場(chǎng)份額；降低制造成本；增加新產(chǎn)品引入；縮短產(chǎn)品交付和服務(wù)回應(yīng)的周期；提高利潤(rùn)；提升產(chǎn)品、服務(wù)以及行政職能的質(zhì)量。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須找出至少一個(gè)這樣的目標(biāo)，讓自己的項(xiàng)目對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生積極影響。戰(zhàn)術(shù)是每個(gè)工作單位、部門(mén)或事業(yè)部提供的、自下而上創(chuàng)建的行動(dòng)計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)所確立的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、活動(dòng)和行動(dòng)計(jì)劃是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)的一部分 。 更多更好的資料盡在 必須在六西格瑪努力的整個(gè)過(guò)程中，隨時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)加以肯定。作為經(jīng)理人，你能給予的最寶貴的東西就是時(shí)間。時(shí)不時(shí)地走訪團(tuán)隊(duì)召開(kāi)的會(huì)議，看看他們?cè)谧鲂┦裁?，給予一些口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。還要了解團(tuán)隊(duì)成員的作息日程，跟他們一起共享休憩時(shí)光。 你還可以利用其他形式，對(duì)團(tuán)隊(duì)所取得的成就表示肯定。比如給每個(gè)團(tuán)隊(duì)一塊公告牌，以顯示他們的活動(dòng)和進(jìn)展。另外，在平常安排的月度會(huì)議中，要為一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)安排 5 到 10 分鐘時(shí)間，讓他們介紹項(xiàng)目的最新情況。如果你有內(nèi)部通訊刊物，可開(kāi)辟一個(gè)欄目，突出報(bào)道團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)和成就。
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