【正文】 執(zhí)行。 六、糾紛當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 權(quán)利 （ 1）自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解； （ 2）要求有關(guān)調(diào)解人員回避； （ 3）不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá) 真實(shí)意愿，提出合理要求； （ 4）自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 義務(wù) （ 1）如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料； （ 2）遵守調(diào)解規(guī)則； （ 3）不得加劇糾紛，激化矛盾； （ 4）自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議書。 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 七、人民調(diào)解員工作職責(zé) 人民調(diào)解委員會(huì)委員、調(diào)解員統(tǒng)稱人民調(diào)解員。 人民調(diào)解員在調(diào)解委員的領(lǐng)導(dǎo)下，具體從事人民調(diào)解工作。 人民調(diào)解員服從人民調(diào)解委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。 主動(dòng)向人民調(diào)解委員會(huì) 匯報(bào)工作，反映糾紛情況。 積極參加人民調(diào)解委員會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 八、人民調(diào)解員工作紀(jì)律及要求 紀(jì)律 （ 1）不得徇私舞弊； （ 2）不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)； （ 3）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人； （ 4）不得泄露當(dāng)事人隱私； （ 5）不得吃請(qǐng)受禮。 要求 人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，舉止文明，廉潔自律，注重學(xué)習(xí)，不斷提高依法調(diào)解的技能。 九、人民調(diào)解員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度 人民調(diào)解委員會(huì)每半月組織一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及政策、法律、法規(guī)。 認(rèn)真開(kāi)展普法培訓(xùn)，每年組織村（居）調(diào)解組織人員培 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 訓(xùn) 24 次。 根據(jù)各村（居）在工作中常用的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高依法調(diào)解水平。 對(duì)國(guó)家新頒布或修改的法律、法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)。 每年組織人民調(diào)解員進(jìn)行法律知識(shí)考試 12 次。 組織人民調(diào)解觀摩法庭庭審，提高人民調(diào)解員調(diào)解技能。 十、人民調(diào)解員回避制度 調(diào)解人員有下列情形，應(yīng)當(dāng)回 避： 調(diào)解人員是當(dāng)事人的近親屬的； 調(diào)解人員與乙方或雙方當(dāng)事人有利益關(guān)系，可能影響糾紛工作解決的； 當(dāng)事人對(duì)調(diào)解人員提出其他合理要求需要回避的。 十一、檔案管理制度 由專人對(duì)文件收集、整理、立卷、歸檔，保障檔案資料齊全完整。 嚴(yán)格執(zhí)行文件借閱制度，不得私自翻印、抄錄檔案資料。 認(rèn)真履行檔案保密制度，研究將文件私自借閱或?qū)⑽募Y料攜帶外出參觀、探親訪友和出入公共場(chǎng)所。 對(duì)正常借閱檔案要做好登記，收回檔案 要及時(shí)詳細(xì)檢查清理，做好收回時(shí)間、卷數(shù)記錄。 檔案管理員要加強(qiáng)檔案管理，做好防潮、防蛀、防盜、 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) 防火工作。 十二、糾紛信息傳遞與反饋制度 為科學(xué)預(yù)測(cè)、預(yù)防、疏導(dǎo)、調(diào)解民間糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度。 各村（居）調(diào)解主任是各村（居）的糾紛傳遞與反饋信息員。 信息的傳遞分口頭、書面、電話等形式，由各村（居）信息員向調(diào)解委員會(huì)傳遞。 對(duì)獲取的信息，認(rèn)真分析整理后，按矛盾糾紛的性質(zhì)、**緩急進(jìn)行處理： （ 1）對(duì)一般糾紛，調(diào) 委會(huì)提出的處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給基層信息員進(jìn)行處理，把矛盾激化在萌芽狀態(tài)； （ 2）對(duì)帶有普遍性、規(guī)律性、多發(fā)性的糾紛，調(diào)委會(huì)要有正對(duì)性的參與處理，避免事態(tài)擴(kuò)大； （ 3）對(duì)容易激化的矛盾糾紛、群體糾紛、群眾性械斗及時(shí)疏導(dǎo)，在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府避免不穩(wěn)定因素發(fā)生。 十三、回訪制度 為及時(shí)總結(jié)調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，確保調(diào)處糾紛的社會(huì)效果，更好地體現(xiàn)司法公正、公平、公開(kāi)，特制定本制度； 凡通過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)處的各類糾紛，由承辦人根據(jù) 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 具體情況進(jìn)行回訪； 一般要求每年回訪一次，具體時(shí)間由承辦人自行安排； 回訪要有記錄，內(nèi)容包括社會(huì)效果、當(dāng)事人對(duì)調(diào)委會(huì)的做風(fēng)、調(diào)解意見(jiàn)是否滿意、承辦人是否有違法、違紀(jì)行為； 回訪完畢，承辦人要在七日內(nèi)作出書面總結(jié)； 承辦人已回訪的各類糾紛，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)根據(jù)類別隨即抽樣進(jìn)行再次回訪，回訪率不得少于 10%。 十四、會(huì)議制度 人民調(diào)解工作會(huì)議是各調(diào)解組織集體議事的主要形式，會(huì)議主要討論日常工作的重要問(wèn)題； 會(huì)議形式： （ 1）糾 紛排查例會(huì)。每月召開(kāi)一次，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)主任組織召開(kāi)， 調(diào)委會(huì)委員、調(diào)解員及各村調(diào)委會(huì)主任參加； （ 2）人民調(diào)解工作大會(huì)。每年召開(kāi)一次，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)，調(diào)委會(huì)委員、調(diào)解員、各村調(diào)委會(huì)主任及受表彰的調(diào)解員參加； （ 3）疑難案件研討會(huì)。根據(jù)情況隨時(shí)召開(kāi)，由調(diào)委會(huì)主任主持，調(diào)委會(huì)委員、調(diào)解員參加，邀請(qǐng)法庭、派出所負(fù)責(zé)人指導(dǎo)； 召開(kāi)會(huì)議的有關(guān)資料由鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)主任提前兩天提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核； 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 各村居委會(huì)調(diào)解組織接到通知要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，特殊情況須向分 管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 十五、統(tǒng)計(jì)制度 統(tǒng)計(jì)工作是人民調(diào)解委員會(huì)的一項(xiàng)重要工作，為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成民間糾紛的排查、調(diào)處、統(tǒng)計(jì)，為調(diào)解工作提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，便于司法工作決策、部署，特制定本制度。 統(tǒng)計(jì)員必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)報(bào)表的上報(bào)工作。 統(tǒng)計(jì)員要以高度負(fù)責(zé)的狀態(tài)認(rèn)真完成統(tǒng)計(jì)工作，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須要準(zhǔn)確及時(shí)。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、資料要妥為保持，為經(jīng)司法行政部門的許可，有權(quán)拒絕任何單位和個(gè)人查閱、咨詢。