物業(yè)客服專員具體的崗位職責(zé)7篇-資料下載頁
2025-09-02 13:24本頁面
【正文】 善客服服 務(wù)體系及服務(wù)流程 。 對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺(tái)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理，降低投訴率 。 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點(diǎn)與工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成 。 嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理 負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調(diào)查 協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作 完 成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 物業(yè)客服專員具體的崗位職責(zé)
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